Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chutnalo vám? Plzeňská nemocnice zjišťuje spokojenost pacientů

Plzeň - Na hospitalizované pacienty, kteří v těchto dnech opouštějí Fakultní nemocnici v Plzni, čeká kromě propouštěcí zprávy i dotazník. Nemocnice se tak už poosmé snaží zjistit, jak jsou její pacienti spojení s přístupem zdravotnického personálu, zázemím i nabízenou stravou.

13.10.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Vlastimil Leška

„Výsledky jsou pro nás určitou zpětnou vazbou, jak nás pacienti vnímají, jak se u nás cítí a kde máme rezervy," vysvětluje mluvčí nemocnice Renata Kroupová.

„Prostředí i péče šla určitě nahoru," říká Antonín Fastner, který v létě strávil týden na urologii. Největší výtku měl k chování mladých sester, které se podle něj neumějí tak dobře jako jejich starší kolegyně vcítit do potřeb pacientů. Právě citová opora je podle výsledků loňského šetření největší slabinou nemocnice.

Kritičtí byli pacienti také k nemocničnímu zázemí jako je čistota sprch či stravování. „Pacient je v nemocnici mimo pohodlí svého domova, vše hodnotí z hlediska svých očekávání. Pokud se například těší, že se při obědě do sytosti nají, ale součástí léčby je neslaná a beztučná dieta, tak bude s realitou nespokojený," vysvětluje Kroupová.

Naopak nadprůměrných výsledků nemocnice dosahuje v oblasti zapojení rodiny do péče a oblasti pokračovací péče po propuštění. Dotazník také sleduje rozdíly na jednotlivých klinikách a pracovištích. Pokud jsou někde pacienti výrazně nespokojenější než jinde, snaží se nemocnice podle Kroupové rychle sjednat nápravu.

Výzkum probíhá až do konce října a dotazník bude nabídnutý k vyplnění všem propouštěným pacientům, kteří v nemocnici strávili alespoň jednu noc. Dotazník, který se například ptá, zda pacienta rušil hluk či zda mu vyhovovala teplota na pokoji, v nezměněné podobě nemocnice používá už od roku 2006.

Stejnou metodiku používají i další nemocnice v republice, a tak jsou výsledky navzájem srovnatelné. Podle loňského porovnání nejlépe dopadl Masarykův onkologický ústav v Brně, plzeňská fakultní nemocnice v konkurenci dalších 23 dotazovaných zařízení z celé republiky obsadila sedmé místo.

Celkovou spokojenost pacientů dokládá i fakt, že téměř 96 procent respondentů by FN v Plzni doporučilo svým přátelům nebo rodině.

Autor: Hana Pražáková

13.10.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Koncept vysokorychlostního transportního systému Hyperloop. Ilustrační foto.
2 9

Hyperloop porazil rychlovlak. V ekonomické výhodnosti

Do výrobního cyklu dánského piva byla "zapojena" i lidská moč z hudebního festivalu.

VIDEO: Ani kapku nazmar! Dánové uvařili „urinální“ pivo Pisner

Jaromír Nohavica ragbistou? Nádherná hra, která spojuje lidi, vzpomíná

/ROZHOVOR/ Sám se nebojí o sobě říct, že jako hráč žádná extra třída nebyl, přesto ragby miluje a mluví o něm jen v superlativech. Skladatel a zpěvák Jaromír Nohavica má jasno.

Smečka psů z domu hrůzy skončí v útulku. Pomoc potřebuje i sám majitel

/FOTOGALERIE/ Několik desítek dospělých psů a štěňat žije v centru Mladé Boleslavi v otřesných podmínkách. Ve velkém rodinném domě Na Kozině, který patří Václavu Hrbáčkovi, běhají zvířata mezi haldami odpadků. Do zadní části, kde mají přístřešek, se dá sotva projít.

Nejen slunce, oči ohrožuje v létě i voda a nebezpečný prvok

Léto je spojeno s lákavou představou dovolené, lékaři ale upozorňují, že pro naše oči je to ale naopak období plné nástrah v podobě slunce, klimatizace i špinavé vody.

Dopravní podnik ročně chytne téměř 300 tisíc černých pasažérů

/INFOGRAFIKA/ Počet cestujících nedodržujících přepravní podmínky poslední roky mírně stoupá. Typická je pro ně kamenná tvář.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení