VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Dobití telefonu se ženě ze Švihova prodražilo, na kredit stále čeká

Švihov - Třiasedmdesátiletá seniorka ze Švihova na Klatovsku si přes dobíjecí terminál České pošty dobila už 9. července svůj kredit do mobilního telefonu. Ten jí ale nedorazil. Do současných dnů nemá ani peníze, ani kredit pro volání.

18.9.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK

Společnost Vodafon ale prostřednictvím svého mluvčího tvrdí, že náprava takovéto věci je jednoduchá a rychlá. Marie Kšírová ale už několik týdnů čeká a náklady na to, aby se domohla svých peněz, se zvyšují.

„Na poště jsem si jako vždy dobila svůj telefon kreditem za 200 korun. Dostala jsem potvrzení, že vše proběhlo, jak má, a čekala jsem, že mi bude kredit navýšen. Bohužel se tak nestalo. Kredit nedošel ani druhý den, a tak jsem kontaktovala svého mobilního operátora," popisuje svůj příběh seniorka.

Společnost Vodafone po své zákaznici požadovala identifikační číslo mobilního telefonu. To však seniorka nezná a ani netušila, že ho její telefon má. Mobil vlastní už řadu let a nikdy se s tímto nesetkala.

„Já se ale nevzdala a peníze nebo kredit požadovala dál. To už ale Vodafonu nestačilo identifikační číslo a chtěli, abych poslala písemnou žádost a nebo se dostavila na pobočku. Byla jsem u syna v Praze, a tak jsem se dostavila na pobočku v Praze. Zaměstnanec odeslal doklad o zaplacení na centrálu s tím, že kredit bude co nejdříve navýšen. Nebyl. Teď po mně požadují číslo mého účtu, že tam peníze pošlou," pokračuje Kšírová. Ta se ale obává číslo účtu dát.

„Denně vidím v televizi, co všechno různí podvodníci nevymyslí, aby se dostali k účtům a penězům. Požádala jsem tedy o zaslání peněz poštovní poukázkou. Opět nepřišlo nic. Můj syn znovu Vodafone kontaktoval, dal jim číslo mého účtu, ale kredit ani peníze ani tentokrát nemám. Dokonce znovu chtějí písemnou žádost a znovu doklad o zaplacení částky. Je to pořád dokola," neví si rady seniorka. Té rostou náklady za poštovné, dopravu a telefon.

Už jí prý nejde o 200 korun, ale o spravedlnost. Stát se něco takového může komukoliv. „Zaráží mě, že reklamace nejde udělat u pošty, kde celá věc vznikla," diví se.

„Pokud se zákazníkovi nepřipíše kredit dobitý na České poště, doporučujeme kontaktovat písemně naše reklamační oddělení. Na základě přiloženého dokladu o dobití peníze vrátíme buď na účet, nebo poštovní poukázkou. Co se týče tohoto konkrétního případu, podíváme se do systému, kde nastal problém, a pokusíme se reklamaci dořešit," sdělila Deníku mluvčí společnosti Vodafone Alžběta Houzarová.

Přiznává, že se občas problémy s dobitím kreditu objevují. „Jde přeci jen o techniku, a tak se může stát cokoliv. Zhruba  dvě dobití z tisíce na pobočkách České pošty za měsíc jsou neúspěšná. Za tyto problémy a následné komplikace se všem zákazníkům omlouváme," dodala mluvčí.

Autor: Ludvík Pouza

18.9.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Kandidát na ministra financí Ivan Pilný poskytl 18. května v Praze rozhovor Deníku.
17

Pilný: Návrh rozpočtu je rozumný, změny neplánuji

Jiří Kajínek, odsouzený vrah, míří 23. května po 23 letech na svobodu z věznice v Rýnovicích v Jablonci nad Nisou díky milosti, kterou mu udělil prezident Miloš Zeman.
AKTUALIZOVÁNO
39 34

Je to tady! Kajínek opustil vězení. "Vítej na svobodě," zaznělo na uvítanou

Otec zavíral své děti do hladomorny, tvrdí obžaloba. Viní ho z týrání

Dvě nezletilé děti měl sedmačtyřicetiletý otec na Břeclavsku podle obžaloby zavírat do místnosti nazývané hladomorna. Policisté navíc sdělili, že v jeho počítači našli tisíce erotických fotografií s mladými chlapci. Případem se v úterý začal zabývat brněnský krajský soud.

EXKLUZIVNĚ / AKTUALIZUJEME

Čtyři autentické dojmy z Británie: Lidé jsou šokovaní, život se ale nezastavil

/VIDEO, ROZHOVOR/ Jak se tragédie v Manchesteru, kde útočník na koncertě odpálil bombu, dotkla tamních obyvatel, včetně české ředitelky Czech School Manchester? Jaké dojmy a postřehy nám svěřil novinář deníku The Sun, jehož syn byl přítomen na tragickém koncertě? Přinášíme i poznatky další Češky, sociální praconice Zory Zámečníkové, jež poskytla video z okolí místa činu. Rovněž jsme oslovili bývalou novinářku Deníku, nyní působící v Londýně.

AUTOMIX.CZ

OBRAZEM: Jak by asi dnes vypadala legendární auta východního bloku?

Po rozpadu východního bloku se mnoho ikonických vozů této éry nedočkalo přímého nástupce. Plno nadšenců si však představuje jejich návrat a skrze grafické ilustrace vytváří moderní interpretace těchto známých aut. Podívali jsme se na ty nejzajímavější.

Comeback Kvitové se blíží. Bude hrát už v Paříži?

/VIDEO/ Doba návratů? Jen den poté, co svůj návrat na kurty oznámila bývalá světová jednička Viktoria Azarenková (po mateřské pauze plánuje hrát Wimbledon), se výrazně přiblížil i comeback další tenisové hvězdy – Petry Kvitové.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies