Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Dobití telefonu se ženě ze Švihova prodražilo, na kredit stále čeká

Švihov - Třiasedmdesátiletá seniorka ze Švihova na Klatovsku si přes dobíjecí terminál České pošty dobila už 9. července svůj kredit do mobilního telefonu. Ten jí ale nedorazil. Do současných dnů nemá ani peníze, ani kredit pro volání.

18.9.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK

Společnost Vodafon ale prostřednictvím svého mluvčího tvrdí, že náprava takovéto věci je jednoduchá a rychlá. Marie Kšírová ale už několik týdnů čeká a náklady na to, aby se domohla svých peněz, se zvyšují.

„Na poště jsem si jako vždy dobila svůj telefon kreditem za 200 korun. Dostala jsem potvrzení, že vše proběhlo, jak má, a čekala jsem, že mi bude kredit navýšen. Bohužel se tak nestalo. Kredit nedošel ani druhý den, a tak jsem kontaktovala svého mobilního operátora," popisuje svůj příběh seniorka.

Společnost Vodafone po své zákaznici požadovala identifikační číslo mobilního telefonu. To však seniorka nezná a ani netušila, že ho její telefon má. Mobil vlastní už řadu let a nikdy se s tímto nesetkala.

„Já se ale nevzdala a peníze nebo kredit požadovala dál. To už ale Vodafonu nestačilo identifikační číslo a chtěli, abych poslala písemnou žádost a nebo se dostavila na pobočku. Byla jsem u syna v Praze, a tak jsem se dostavila na pobočku v Praze. Zaměstnanec odeslal doklad o zaplacení na centrálu s tím, že kredit bude co nejdříve navýšen. Nebyl. Teď po mně požadují číslo mého účtu, že tam peníze pošlou," pokračuje Kšírová. Ta se ale obává číslo účtu dát.

„Denně vidím v televizi, co všechno různí podvodníci nevymyslí, aby se dostali k účtům a penězům. Požádala jsem tedy o zaslání peněz poštovní poukázkou. Opět nepřišlo nic. Můj syn znovu Vodafone kontaktoval, dal jim číslo mého účtu, ale kredit ani peníze ani tentokrát nemám. Dokonce znovu chtějí písemnou žádost a znovu doklad o zaplacení částky. Je to pořád dokola," neví si rady seniorka. Té rostou náklady za poštovné, dopravu a telefon.

Už jí prý nejde o 200 korun, ale o spravedlnost. Stát se něco takového může komukoliv. „Zaráží mě, že reklamace nejde udělat u pošty, kde celá věc vznikla," diví se.

„Pokud se zákazníkovi nepřipíše kredit dobitý na České poště, doporučujeme kontaktovat písemně naše reklamační oddělení. Na základě přiloženého dokladu o dobití peníze vrátíme buď na účet, nebo poštovní poukázkou. Co se týče tohoto konkrétního případu, podíváme se do systému, kde nastal problém, a pokusíme se reklamaci dořešit," sdělila Deníku mluvčí společnosti Vodafone Alžběta Houzarová.

Přiznává, že se občas problémy s dobitím kreditu objevují. „Jde přeci jen o techniku, a tak se může stát cokoliv. Zhruba  dvě dobití z tisíce na pobočkách České pošty za měsíc jsou neúspěšná. Za tyto problémy a následné komplikace se všem zákazníkům omlouváme," dodala mluvčí.

Autor: Ludvík Pouza

18.9.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Turecký prezident Recep Tayyip Erdogan.
1 12

Nevolte Merkelovou, vzkázal Turkům v Německu prezident Erdogan

Útok v Cambrils
1 21

Útočníci z Barcelony plánovali krvavější akci. Řidič dodávky je prý mrtvý

AKTUALIZOVÁNO

Mrtví po srážkách aut s vlaky. Na Frýdecko-Místecku i na Znojemsku

Neštěstí se stalo dnes dopoledne na železniční trati mezi Baškou a Pržnem. Vlak tam na železničním přejezdu na dolním konci Pržna na Frýdecko-Místecku smetl auto. U velmi vážné dopravní nehody pak zasahují i policisté a záchranáři u Žerůtek na Znojemsku. Zde zemřeli dva lidé, zraněno je i malé dítě. 

Velká světlometová krádež: zaměstnanci ukradli zboží za statisíce

Velkou krádež vyšetřují policisté ve firmě na výrobu světlometů v Mohelnici. Skupina devíti lidí zde kradla výrobky. Celkově způsobili škodu za devět set tisíc korun.

AKTUALIZOVÁNO

Útočník ve finském Turku pobodal devět lidí, dva nepřežili

Neznámý útočník pobodal nožem devět lidí v centru historického města Turku. Finská policie ho střelila do nohy a zadržela. Dvě oběti na následky zranění zemřely.

Lenovo je po dvou letech ve ztrátě. Ta činí téměř dvě miliardy

Čínský výrobce osobních počítačů Lenovo hlásí za první fiskální čtvrtletí ztrátu. Ta činila 72 milionů dolarů, tedy v přepočtu 1,6 miliardy korun. Informovala o tom agentura Reuters. Podle ní jsou příčinou vyšší náklady a tlak marže v souvislosti s nedostatkem některých součástí, jako jsou například paměťové čipy. Jedná se o první čtvrtletní ztrátu za poslední dva roky.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení