VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Z Kauflandu jsem odešel ponížen, říká nespokojený zákazník

Domažlice - S pocitem zostuzení, ponížení a zesměšnění odcházel pan Milan z domažlického Kauflandu. Všeho se mu před zraky desítek dalších zákazníků v dostatečné míře dostalo od pokladní a její nadřízené za to, že upozornil na špatně účtovanou položku za chléb.

5.6.2012 8
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/ Stanislav Šebek

„Z regálu jsem si vzal chléb v akci, pod nímž byla přeškrtnutá cena 21,90 korun a nová akční 16,90 korun. U pokladny mě byla účtována původní. Slušně jsem na to pokladní upozornil," popisuje nepříjemný zážitek Milan.

Místo omluvy a nápravy se prodavačka na Milanův účet dobře bavila. „Její první slova byla - Já to neovlivním. Nejspíš jste si špatně vybral a teď si stěžujete - a všem nahlas vykládala, co toho kvůli pěti korunám nadělám. Stál jsem tam jako na hanbě před zraky desítek dalších zákazníků. Ti poslední si mohli myslet, že jsem třeba něco ukradl," pokračuje Milan s tím, že další studené sprchy se mu dostalo od vedoucí.

„Opět jsem si připadal jako hysterka. Tak tomu bylo celých patnáct minut. Jsem nemocný a ještě k tomu astmatik. Vyjít kopec do Kauflandu je pro mě mnohdy nadlidský výkon. Přesto jsem sem celkem rád chodil. Dnes už mě tam nikdo neuvidí. Chápu, že jsme jen lidi a že se můžeme splést. Vždy to jde však řešit slušně.  Nebyla to moje chyba," dodává Milan, který nakonec odešel domů bez chleba.

Má tedy v domažlickém Kauflandu zákazník právo požadovat zboží za označenou cenu a je takové chování zaměstnanců vůbec přípustné?

„V první řadě bychom se zákazníkovi rádi omluvili a vyjádřili naše politování, že k nepříjemnosti vůbec došlo. V naprosto ojedinělých a výjimečných případech může dojít k tomu, že cenovka na regálu je v neshodě s účtovanou cenou na pokladně. Jednalo se o nedopatření. Zákazník má v takovýchto situacích možnost reklamace účtenky, kdy je mu rozdíl na informacích okamžitě proplacen. To, co se stalo, se v žádném případě neslučuje s našimi zásadami. Naši zaměstnanci se k zákazníkům musí chovat vstřícně a slušně. Samozřejmě se postaráme o nápravná opatření, aby se podobný případ neopakoval," uvedl mluvčí řetězce Kaufland Michal Šperl.

Autor: Helena Bauerová

5.6.2012 VSTUP DO DISKUSE 8
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

S novým rokem se opět mírně upravují pravidla pro přiznání důchodu: rozhoduje nejen dosažení zákonem stanoveného věku, ale rovněž doba pojištění.

Co je dobré stihnout, než odejdete do důchodu

Divadlo Bez zábradlí. Ilustrační fotografie.
16

Kavárna divadla, kde hraje žena Stropnického, nemá EET. Prý nemusí

Mládek nevydržel, Sobotka ho odvolal. Na tahu je Zeman

/ANALÝZA/ - Volby se nevyhrávají díky potlesku velkých firem, ale díky lidem, kteří vhazují hlasovací lístek do urny. Většinou to dělají na základě svých zkušeností – u lékaře, ve škole, při pohledu na výplatní pásku nebo na účet od mobilního operátora. A právě ten je nepřiměřeně vysoký celé tři roky, kdy vedl ministerstvo průmyslu a obchodu Jan Mládek (ČSSD).

Čeští vojáci měli konflikt s policií v Litvě

Pětice českých vojáků, kteří jsou na tříměsíčním cvičení v Litvě, měli v noci na neděli incident s policií v přístavu Klaipeda. Vojáci byli údajně opilí a dožadovali se vstupu do nočního klubu. Informoval o tom server iHned.cz s odvoláním na litevskou policii a ruská a litevská média.

VIDEO: Ve Zlíně na cyklostezce spálili korán

„Proč pálíme korán? Chceme podpořit slovenskou aktivistku, která řekla svůj názor a byla za svůj čin zatčena," komentoval David Nepimach ze Zlína akt, při kterém v pondělí ve Zlíně společně s desítkou zúčastněných spálil na cyklostezce na Vršavě svatou knihu muslimů.

EET? Prázdné výlohy a strach

Po restauracích, barech a hotelech, které už mají za sebou skoro tři měsíce zkušeností, míří elektronická evidence tržeb (EET) do dalších provozoven. Od začátku letošního března čeká živnostníky podnikající v maloobchodě i velkoobchodě. Někteří jsou už teď dokonale připraveni, jiní podlehli strachu a s podnikáním raději končí.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies