VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Balík putoval až z Izraele, v Plzni zmizel

Plzeň - Manželský pár si objednal přes internet vodní dýmku z Izraele. Balík se ale ztratil. A reklamace? Tu prý může podat jen odesílatel.

9.11.2010
SDÍLEJ:

Česká pošta. Ilustrační fotoFoto: DENÍK/ Holubová Jiřina

Vodní dýmka úspěšně překonala vzdálenost tři tisíce kilometrů z Izraele do Plzně, aby se nakonec ztratila na poště jen pár kilometrů od cíle.
Jan Smékal a jeho přítelkyně Jana Krausová, kteří si zásilku přes internet objednali, tak nemají ani dva tisíce korun, ani vodní dýmku, a podle České pošty dokonce ani nárok na reklamaci.

„Dýmka byla poslána 6. října, už 10. byla na celnici a 11. jsme měli ve schránce oznámení, že si můžeme balíček vyzvednout na poště na Skvrňanech,“ líčí počátek složité historie Honza. Na poště se však dozvěděli, že už tam jejich doporučená zásilka není, že je doručená. „Chtěli jsme samozřejmě vidět podpis toho, kdo balíček převzal. Ten nám ale nedali s tím, že to zjistí a ozvou se,“ pokračuje jeho přítelkyně Jana.

O několik dní později slečně Krausové opravdu zavolal pracovník pošty s tím, že zásilku nemůžou najít, ale že se ozvou znovu.

Prý nešly počítače

„Po týdnu, kdy se nic nedělo, jsme znovu vyrazili na poštu a chtěli jsme vedoucí. Ta nám sice oznámila, že zásilku opravdu nikdo nepřevzal, ale zároveň i to, že balík zřejmě zmizel. Ten den jim prý totiž nešly počítače, takže nebyl zaevidován,“ kroutí hlavou Plzeňan.

Další překvapení však přišlo vzápětí, když se dozvěděl, že nemohou podat reklamaci. „To prý může jen odesílatel, v našem případě onen Izraelec,“ doplňuje mladík. Jak dodává, v poštovním řádu si však našel, že může podat reklamaci i adresát, což také učinil.

„Ve čtvrtek 4. listopadu mi volali z pošty, že naši reklamaci nemůžou uznat, protože jsme nedodali podací lístek. Ten ale nemáme, v Izraeli pošta nic takového totiž nevystavuje a na to jsme je předem upozorňovali. Takže jsme zase na začátku a nemáme nic,“ posteskla si Jana.

Pošta potřebuje podací lístek

Podle mluvčí České pošty Marty Selicharové je však podací lístek třeba předložit proto, aby se zabránilo dvojímu podání reklamace a následnému dvojímu vyplacení náhrady škody. V případě nedodání zásilky z Izraele by měl podle jejích slov reklamaci opravdu uplatnit odesílatel zásilky.

„Izraelský provozovatel poštovních služeb opatří reklamační list výpravními daty do České republiky a reklamační oddělení ve spolupráci s dodací poštou potvrdí výsledek šetření. V případě ztráty přiložíme prohlášení adresáta, že zásilku neobdržel, a vyplníme souhlas s odškodněním odesílatele na účet České pošty,“ popisuje složitý postup Selicharová s tím, že adresátovi by škoda mohla být vyplacena pouze v případě, že bude písemný doklad o postoupení nároku na náhradu z odesílatele na adresáta.

Možné řešení?

Aktivita ze strany izraelského odesílatele je nezbytná i podle mluvčího Sdružení obrany spotřebitelů Jana Votočky. „Tím, komu vznikla škoda, je odesílatel. Může ale adresátovi poslat úředně ověřenou plnou moc, aby reklamaci vyřídil místo něj,“ vysvětluje Votočka. V praxi by to znamenalo, že by si mladý pár nechal izraelskou plnou moc úředně přeložit a potom znovu požadoval náhradu škody. „Náklady spojené s vystavením a překladem plné moci lze následně vymáhat na poště,“ podotkl Votočka.

Pošta se podle mluvčí Selicharové případem ztracené vodní dýmky stále zabývá, mladí Plzeňané už však v její nalezení příliš nevěří. „Teď už jen doufáme, že dostaneme své peníze zpátky nějakou jednodušší cestou. V nejbližších dnech se chystáme na plzeňské ředitelství, snad pochodíme lépe než na skvrňanské pobočce,“ doufá Jan Smékal.

Autor: Miroslava Tolarová

9.11.2010
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto
9

Učitelé nechtějí kariéru s papíry

Věčný oheň. Ilustrační foto.
8

Nedůstojná pohřební praxe dál pokvete. Hromadný svoz nebožtíků neskončí

Zneužití osobních dat? Pokuta půl miliardy

Lidé budou moci snáze požadovat vymazání informací, které by je poškodily. Za rok jim to umožní nové nařízení EU.

Zpěvačka Špinarová byla uvedena do Síně slávy cen Anděl

Do Síně slávy hudebních cen Anděl byla dnes in memoriam uvedena zpěvačka Věra Špinarová. Majitelka nenapodobitelného hlasu zemřela letos v březnu ve věku 65 let. 

Slovenský symbol okupace 1968 vyjde na známce

Muž, který si před hlavní sovětského okupačního tanku v centru Bratislavy odhaluje hruď a kterého zachytil fotograf Ladislav Bielik, se objeví na známce i na pamětní minci. Příští rok se známka, kterou vydá Slovenská pošta, objeví pro zájemce přesně 21. srpna 2018 při 50. výročí srpnové invaze do Československa.

Odpad třídí stále více lidí. Radnice je motivují i dárky

Rok od roku Pardubice rozšiřují území, na němž mohou obyvatelé rodinných domů odkládat do samostatných kontejnerů biologicky rozložitelný odpad. Od roku 2007, kdy město s odděleným ukládáním bioodpadu začalo, ho separuje 2750 domácností. Letos byl sběr rozšířen i do okrajových částí města – do Lánů na Důlku a Opočínku.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies