VYBERTE SI REGION

Balík putoval až z Izraele, v Plzni zmizel

Plzeň - Manželský pár si objednal přes internet vodní dýmku z Izraele. Balík se ale ztratil. A reklamace? Tu prý může podat jen odesílatel.

9.11.2010
SDÍLEJ:

Česká pošta. Ilustrační fotoFoto: DENÍK/ Holubová Jiřina

Vodní dýmka úspěšně překonala vzdálenost tři tisíce kilometrů z Izraele do Plzně, aby se nakonec ztratila na poště jen pár kilometrů od cíle.
Jan Smékal a jeho přítelkyně Jana Krausová, kteří si zásilku přes internet objednali, tak nemají ani dva tisíce korun, ani vodní dýmku, a podle České pošty dokonce ani nárok na reklamaci.

„Dýmka byla poslána 6. října, už 10. byla na celnici a 11. jsme měli ve schránce oznámení, že si můžeme balíček vyzvednout na poště na Skvrňanech,“ líčí počátek složité historie Honza. Na poště se však dozvěděli, že už tam jejich doporučená zásilka není, že je doručená. „Chtěli jsme samozřejmě vidět podpis toho, kdo balíček převzal. Ten nám ale nedali s tím, že to zjistí a ozvou se,“ pokračuje jeho přítelkyně Jana.

O několik dní později slečně Krausové opravdu zavolal pracovník pošty s tím, že zásilku nemůžou najít, ale že se ozvou znovu.

Prý nešly počítače

„Po týdnu, kdy se nic nedělo, jsme znovu vyrazili na poštu a chtěli jsme vedoucí. Ta nám sice oznámila, že zásilku opravdu nikdo nepřevzal, ale zároveň i to, že balík zřejmě zmizel. Ten den jim prý totiž nešly počítače, takže nebyl zaevidován,“ kroutí hlavou Plzeňan.

Další překvapení však přišlo vzápětí, když se dozvěděl, že nemohou podat reklamaci. „To prý může jen odesílatel, v našem případě onen Izraelec,“ doplňuje mladík. Jak dodává, v poštovním řádu si však našel, že může podat reklamaci i adresát, což také učinil.

„Ve čtvrtek 4. listopadu mi volali z pošty, že naši reklamaci nemůžou uznat, protože jsme nedodali podací lístek. Ten ale nemáme, v Izraeli pošta nic takového totiž nevystavuje a na to jsme je předem upozorňovali. Takže jsme zase na začátku a nemáme nic,“ posteskla si Jana.

Pošta potřebuje podací lístek

Podle mluvčí České pošty Marty Selicharové je však podací lístek třeba předložit proto, aby se zabránilo dvojímu podání reklamace a následnému dvojímu vyplacení náhrady škody. V případě nedodání zásilky z Izraele by měl podle jejích slov reklamaci opravdu uplatnit odesílatel zásilky.

„Izraelský provozovatel poštovních služeb opatří reklamační list výpravními daty do České republiky a reklamační oddělení ve spolupráci s dodací poštou potvrdí výsledek šetření. V případě ztráty přiložíme prohlášení adresáta, že zásilku neobdržel, a vyplníme souhlas s odškodněním odesílatele na účet České pošty,“ popisuje složitý postup Selicharová s tím, že adresátovi by škoda mohla být vyplacena pouze v případě, že bude písemný doklad o postoupení nároku na náhradu z odesílatele na adresáta.

Možné řešení?

Aktivita ze strany izraelského odesílatele je nezbytná i podle mluvčího Sdružení obrany spotřebitelů Jana Votočky. „Tím, komu vznikla škoda, je odesílatel. Může ale adresátovi poslat úředně ověřenou plnou moc, aby reklamaci vyřídil místo něj,“ vysvětluje Votočka. V praxi by to znamenalo, že by si mladý pár nechal izraelskou plnou moc úředně přeložit a potom znovu požadoval náhradu škody. „Náklady spojené s vystavením a překladem plné moci lze následně vymáhat na poště,“ podotkl Votočka.

Pošta se podle mluvčí Selicharové případem ztracené vodní dýmky stále zabývá, mladí Plzeňané už však v její nalezení příliš nevěří. „Teď už jen doufáme, že dostaneme své peníze zpátky nějakou jednodušší cestou. V nejbližších dnech se chystáme na plzeňské ředitelství, snad pochodíme lépe než na skvrňanské pobočce,“ doufá Jan Smékal.

Autor: Miroslava Tolarová

9.11.2010
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Psovod Jörg Kempe a fenka Hipi při pátrání po pohřešované Míše Patricii Muzikářové.
AKTUALIZUJEME
2 15

Po ztracené školačce pátrá německá fenka Hipi. Pomoci má dívčina bota

Z Ferrari 458 Speciale zbyl jen vrak.
5

Poněkud drahý večer. Opilý řidič zdemoloval Ferrari 458 Speciale

AKTUALIZOVÁNO

Trump: Amerika bude na prvním místě, vymýtíme terorismus

Američané a jejich rodiny budou ode dneška na prvním místě pro Bílý dům a pro americkou vládu. Ve své inaugurační řeči, jejíž obsah se příliš nelišil od projevů z kampaně, to řekl nový americký prezident Donald Trump. Slíbil rovněž vymýtit terorismus a prohlásil, že moc z rukou politiků vrátí "zapomenutým mužům a ženám".

Kristýna Plíšková padla s jedničkou, fandil jí oscarový herec Russell Crowe

Melbourne – V prvním kole se prala s horkem, ale vyhrála. Ve druhém Kristýna Plíšková překonala Beguovou a vyrovnala své grandslamové maximum. Ve třetím ale lounská rodačka narazila na Kerberovou a s Australian Open se rozloučila.

Nejbohatší startupisté v Indii chtějí kapitál, ale ne americkou konkurenci

Zakladatelé největších indických technologických startupových firem Flipkart a Ola, kteří soupeří s americkými konkurenty Amazon a Uber, chtějí, aby byli v zemi ochráněni před americkou konkurencí.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies