VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Balík putoval až z Izraele, v Plzni zmizel

Plzeň - Manželský pár si objednal přes internet vodní dýmku z Izraele. Balík se ale ztratil. A reklamace? Tu prý může podat jen odesílatel.

9.11.2010
SDÍLEJ:

Česká pošta. Ilustrační fotoFoto: DENÍK/ Holubová Jiřina

Vodní dýmka úspěšně překonala vzdálenost tři tisíce kilometrů z Izraele do Plzně, aby se nakonec ztratila na poště jen pár kilometrů od cíle.
Jan Smékal a jeho přítelkyně Jana Krausová, kteří si zásilku přes internet objednali, tak nemají ani dva tisíce korun, ani vodní dýmku, a podle České pošty dokonce ani nárok na reklamaci.

„Dýmka byla poslána 6. října, už 10. byla na celnici a 11. jsme měli ve schránce oznámení, že si můžeme balíček vyzvednout na poště na Skvrňanech,“ líčí počátek složité historie Honza. Na poště se však dozvěděli, že už tam jejich doporučená zásilka není, že je doručená. „Chtěli jsme samozřejmě vidět podpis toho, kdo balíček převzal. Ten nám ale nedali s tím, že to zjistí a ozvou se,“ pokračuje jeho přítelkyně Jana.

O několik dní později slečně Krausové opravdu zavolal pracovník pošty s tím, že zásilku nemůžou najít, ale že se ozvou znovu.

Prý nešly počítače

„Po týdnu, kdy se nic nedělo, jsme znovu vyrazili na poštu a chtěli jsme vedoucí. Ta nám sice oznámila, že zásilku opravdu nikdo nepřevzal, ale zároveň i to, že balík zřejmě zmizel. Ten den jim prý totiž nešly počítače, takže nebyl zaevidován,“ kroutí hlavou Plzeňan.

Další překvapení však přišlo vzápětí, když se dozvěděl, že nemohou podat reklamaci. „To prý může jen odesílatel, v našem případě onen Izraelec,“ doplňuje mladík. Jak dodává, v poštovním řádu si však našel, že může podat reklamaci i adresát, což také učinil.

„Ve čtvrtek 4. listopadu mi volali z pošty, že naši reklamaci nemůžou uznat, protože jsme nedodali podací lístek. Ten ale nemáme, v Izraeli pošta nic takového totiž nevystavuje a na to jsme je předem upozorňovali. Takže jsme zase na začátku a nemáme nic,“ posteskla si Jana.

Pošta potřebuje podací lístek

Podle mluvčí České pošty Marty Selicharové je však podací lístek třeba předložit proto, aby se zabránilo dvojímu podání reklamace a následnému dvojímu vyplacení náhrady škody. V případě nedodání zásilky z Izraele by měl podle jejích slov reklamaci opravdu uplatnit odesílatel zásilky.

„Izraelský provozovatel poštovních služeb opatří reklamační list výpravními daty do České republiky a reklamační oddělení ve spolupráci s dodací poštou potvrdí výsledek šetření. V případě ztráty přiložíme prohlášení adresáta, že zásilku neobdržel, a vyplníme souhlas s odškodněním odesílatele na účet České pošty,“ popisuje složitý postup Selicharová s tím, že adresátovi by škoda mohla být vyplacena pouze v případě, že bude písemný doklad o postoupení nároku na náhradu z odesílatele na adresáta.

Možné řešení?

Aktivita ze strany izraelského odesílatele je nezbytná i podle mluvčího Sdružení obrany spotřebitelů Jana Votočky. „Tím, komu vznikla škoda, je odesílatel. Může ale adresátovi poslat úředně ověřenou plnou moc, aby reklamaci vyřídil místo něj,“ vysvětluje Votočka. V praxi by to znamenalo, že by si mladý pár nechal izraelskou plnou moc úředně přeložit a potom znovu požadoval náhradu škody. „Náklady spojené s vystavením a překladem plné moci lze následně vymáhat na poště,“ podotkl Votočka.

Pošta se podle mluvčí Selicharové případem ztracené vodní dýmky stále zabývá, mladí Plzeňané už však v její nalezení příliš nevěří. „Teď už jen doufáme, že dostaneme své peníze zpátky nějakou jednodušší cestou. V nejbližších dnech se chystáme na plzeňské ředitelství, snad pochodíme lépe než na skvrňanské pobočce,“ doufá Jan Smékal.

Autor: Miroslava Tolarová

9.11.2010
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Andrej Babiš
DOTYK.CZ

Jste zloděj formátu, jaký tu nikdy nebyl, uslyšel Babiš na svém mítinku

Kybernetický útok, ilustrační foto
AKTUALIZOVÁNO
9 8

Ukrajina hlásí kyberútok. Nebezpečný email se šíří světem, zasáhl i Česko

Stříbrný tým z Eura pohledem vedoucího: Pohodář, srdcař i dva mimozemšťané

Je to takový renesanční muž českého reprezentačního áčka v malém fotbale. Stará se o chod týmu jako jeho vedoucí, trénuje gólmany, do toho na mistrovství Evropy v Brně zajištoval komunikaci se zahraničními účastníky.

Ostatky Horákové jsou 67 let po její popravě stále neznámo kde

Ani 67 let po justiční vraždě právničky Milady Horákové není zřejmé, jak komunistický režim naložil s jejími ostatky.

Záhadná smrt bezdomovce Indiána: viděl jsem, jak ho surově mlátí, tvrdí svědek

Smrt ústeckého bezdomovce Jaroslava Dvořáka začala šetřit krajská kriminálka. Přihlásil se jí mladík, který viděl, jakým způsobem bývalý hokejista zemřel. Redaktor Deníku mluvil se svědkem, ještě než se přihlásil na policii.

AUTOMIX.CZ

Teď umřu... Richard Hammond se konečně vyjádřil k nehodě, co přesně se stalo?

Jsou to už více než dva týdny, co moderátor Richard Hammond ošklivě boural ve Švýcarsku s elektromobilem Rimac Concept One. Na konci vrchařské trati vyletěl ze silnice, a urazil 300 metrů dolů z kopce, než se auto zastavilo a shořelo.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies