VYBERTE SI REGION

Pacienti si mohou stěžovat na lékaře ombudsmanovi

Střední Čechy /FOTOGALERIE/ - Novou příležitost stěžovat si na postup svého lékaře či na chování personálu ve zdravotnickém zařízení dostávají středočeští pacienti. Společně s možností získat rady, jak dále postupovat, ji nabízí institut pacientského ombudsmana, s nímž přišel Svaz pacientů ČR.

10.7.2009
SDÍLEJ:

Náměstek hejtmana Chládek se stal pacientským ombudsmanemFoto: Deník/Milan Holakovský

V moravských regionech se tak stalo již před rokem; jako pacientská ombudsmanka tam působí senátorka Alena Gajdůšková. Od čtvrtečního odpoledne mají svého pacientského ombudsmana také Středočeši. Stal se jím náměstek hejtmana Davida Ratha a senátor za ČSSD Marcel Chládek.

„Nebudu ale dělat arbitra v případě, kdy má pacient spor s lékařem o to, jestli je správně léčen,“ připomněl Chládek poté, co převzal z rukou prezidenta Svazu pacientů Luboše Olejára jmenovací listinu. Rady ombudsmana totiž nejsou medicínské, ale spíše právního charakteru. Podle Chládka tudíž vůbec nevadí, že on sám je sice doktorem, avšak doktorem filozofie. A ve zdravotnictví ani nikdy nepracoval. To prý může být spíše považováno za přednost, protože na problémy nebude nahlížet z pohledu zdravotníků, ale právě očima pacientů.

„Velice důležitá je schopnost naslouchat,“ zdůraznil Olejár, jenž zdůraznil, že kandidáty na pacientské ombudsmany vybírá jeho tým podle charakterových vlastností - a přímo záměrně je loví v politických vodách. Bezejmenný právník by sice podle Olejára dokázal dobře poradit - takoví lidé jako Chládek či exministryně a současné plzeňská hejtmanka Milada Emmerová, jež je rovněž pacientskou ombudsmankou, ale mohou nabídnout víc: je totiž lepší, když se do problému vloží známá a vlivná osobnost, která má moc a možnosti něco prosadit.

Rady právního charakteru

Stěží se však podle Olejára stane, že by se by se pacientským ombudsmanem stal někdo třeba z ODS. „Ani nevím, s kým bychom tam jednali,“ prohlásil prezident svazu pacientů. Ačkoli jsou prý s institutem pacientského ombudsmana velmi dobré zkušenosti například v Rakousku, Velké Británii či Estonsku, přestavitelé občanských demokratů se prý opakovaně vyjádřili, že není potřebný.

Také Chládek soudí, že více než zdravotnická kvalifikace mu v jeho nové neplacené funkci bude užitečná zkušenost senátora, na něhož se lidé obracejí se svými podněty a stížnostmi. Připomněl ovšem, že ani ve zdravotnické problematice není úplným nováčkem. „Před dvěma lety jsem stál v čele demonstrace proti prodeji nemocnic Středočeským krajem. Jen v Rakovníku jsme během 14 dnů sebrali přes čtyři tisíce podpisů. Když jsem je pak předával tehdejšímu hejtmanovi Petru Bendlovi, nepřišla téměř žádná odpověď,“ přihlásil se Chládek na tiskové konferenci jako bojovník za pacienty.

Jedním dechem také připomněl, že ve svém senátorském obchodu se podílel na zachování nemocnice v Žatci. „A podařilo se ji udržet i s dětským a porodním oddělením,“ připomněl.

„Jsem připraven vyslechnout od lidí jakékoli problémy a pomáhat prosazovat zájmy obyčejných lidí a pacientů,“ slíbil ve čtvrtek Chládek ze svého nového postu. Podle vlastních slov se dlouho nerozmýšlel, když dostal nabídku působit jako pacientský ombudsman. Natolik dlouho prý ale uvažoval, aby dospěl k závěru, že tuto práci bude schopen vykonávat i při svých dalších funkcích. „Nepředpokládám, že by to byla taková zátěž, kterou bych nezvládl,“ míní.

Základní poslání pacientského ombudsmana:
- pomáhat hájit práva a zájmy pacientů ve vztahu k péči o zdraví
- řešit jednotlivé kauzy pacientů a snažit se dosáhnout toho, aby bylo učiněno vše, co v jejich prospěch lze učinit
- zprostředkovávat pacientům informace o všech právních okolnostech jejich případu a navrhovaných řešeních
- podílet se v roli mediátora na řešení vzájemných nedorozumění a sporů mezi pacienty a zdravotnickým personálem

Jak zdůraznil viceprezident pacientského svazu Josef Mrázek, je navíc velmi důležité, že se Chládek jakožto zákonodárce seznámí s praktickým uplatňováním přijatých zákonných norem. V poslední době je velmi aktuální jednání o doplatcích – podle Olejára totiž hrozí, že kvůli způsobu sestavení lékových skupin, podle nichž se stanovují úhrady, u některých léků neúměrně vzrostou doplatky hrazené pacientem. Například diabetici s těžší formou choroby či nemocní s rakovinou prostaty by se podle propočtů prezidenta svazu pacientů mohli dočkat toho, že budou za své léky doplácet až o 600 procent víc než dosud. A to již od 17. července. I zde by se tedy měl Chládek jako pacientský ombudsman angažovat. „To už by si nemohli dovolit platit nejen pacienti z nižších příjmových skupin, ale i lidé ze středních vrstev,“ varoval Olejár.

Ten také odpověděl na otázku Deníku, že nemá strach z toho, že ti ombudsmani, kteří jsou ve vedení krajů, mohli mít tendenci věnovat menší úsilí stížnostem pacientů, pokud by se týkaly krajských nemocnic. „Střetu zájmů se nebojím,“ prohlásil s dodatkem, že pokud by někdo měl přece jen obavy, může poradnu pro pacienty kontaktovat i přímo. Získá tak nezávislé rady, které nebudou zprostředkovány ombudsmanem. „Spojení na nás najde na www.pacienti.cz,“ konstatoval Olejár.

Jak kontaktovat pacientského ombudsmana
- e-mailem na adrese pacientsky.ombudsman@pacienti.cz
- telefonem na mobilní číslo 777 158 720
(kontakty jsou stejná pro celou republiku; služba pak podnět předá tomu ombudsmanovi, jehož regionu se týká)

Autor: Milan Holakovský

10.7.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

Kardinálové chtějí od papeže odpověď, Vatikán mluví o skandálu

Vatikán - Za velmi vážný skandál označil předseda jednoho z nejvyšších soudů římskokatolické církve otevřený dopis čtveřice kardinálů, kterým žádají papeže o vyjasnění jeho názoru na rozvedené. Kardinálové z Německa, Itálie a USA odpověď Františka na svůj původní dotaz nedostali, proto s ním vyšli nedávno na veřejnost.

Zadeha v Praze znovu zadržela policie

Praha/Brno - Policie dnes v Praze zadržela obžalovaného podnikatele Sharama Abdullaha Zadeha, celý den u něj prováděla domovní prohlídku, uvedl v tiskové zprávě Zadehův mediální konzultant Jan Jetmar. Večer ho podle něj převezla k výslechu do Brna. Zadeh je obžalován z daňových úniků, hlavní líčení se koná u brněnského krajského soudu.

V Praze končí kongres evropských socialistů

Praha - V Praze dnes končí třídenní kongres Strany evropských socialistů. V rámci jednoho z diskusních panelů v Kongresovém centru promluví k účastníkům mimo jiné lídr britských labouristů Jeremy Corbyn. Jednání by mělo uzavřít přijetí deklarace.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies