VYBERTE SI REGION

Boj o klienty: Pojišťovny jednají nefér

Přerovsko, Olomoucký kraj – K získání klientů používají některé zdravotní pojišťovny neférové postupy. Lékaři před nimi varují.

3.11.2010
SDÍLEJ:

Ilustrační fotografieFoto: archiv DENÍKU

Boj zdravotních pojišťoven o klienty ke konci roku zesílil. Některé z nich užívají i praktiky, které etický kodex Svazu zdravotních pojišťoven České republiky zakazuje. Smutnou zkušenost s lidmi, kteří nevědomky přestoupili k jiné pojišťovně, potvrzují i přerovští lékaři.

„Zástupci pojišťoven naslibují lidem hory doly. Chodí po bytech, zvoní hlavně na seniory a přemlouvají je, ať k nim přestoupí. Stalo se mi, že na jednu moji pacientku udělali podraz, ani nevěděla, co podepisuje, vůbec tomu nerozuměla,“ líčí praktická lékařka z Přerova Miluše Dosedělová. Na nekalé praktiky zdravotních pojišťoven upozorňovali poškození lidé již před rokem. „Bohužel se obávám, že obdobné aktivity v poslední době začínají zase sílit,“ popisuje současnou situaci prezident Svazu zdravotních pojišťoven České republiky Ladislav Friedrich.

Stovka případů

Například na Zdravotní pojišťovnu Metal Aliance se obrátily desítky jejích pojištěnců, kteří se s nekalými praktikami ze strany konkurence setkali na vlastní kůži. „Dozvíme se jen o těch, kteří nás na to sami upozorní. V Olomouckém kraji nyní řešíme více než sto případů, kdy lidé podepsali přeregistraci, která měla platit od 1. října, dvěma pojišťovnám zároveň,“ konstatuje mluvčí ZP Metal Aliance Zuzana Brávníková.

Tuto pojišťovnu však podle ní poškozují zejména zástupci konkurence, kteří podávají lidem nepravdivé informace. „Vrhají špatné světlo i na zdravotní pojišťovny obecně,“ uvádí Brávníková a popisuje jeden z nejčerstvějších případů, kdy zástupci VZP oklamali ženu z Brna. „Dealeři nabídli klientce produkt IZIP s tím, že jej může využívat, aniž by musela měnit zdravotní pojišťovnu. Následně jí předložili formulář, kde měla podpisem stvrdit jen to, že byla o nabídce informována,“ popisuje mluvčí. Dealeři prý v takových případech úmyslně využívají časového tlaku, navštěvují lidi doma a zdržují je.

VZP se brání

„Za pojišťovnu VZP mohu takové nařčení jednoznačně popřít. Naši pracovníci po bytech neobcházejí,“ brání se specialista komunikace a marketingu Všeobecné zdravotní pojišťovny Jiří Vévoda. Právě tato společnost bojovala v minulosti s konkurencí, která jí přetahovala klienty nekalým způsobem a dokonce i pomocí zfalšovaných podpisů. „Podali jsme tehdy trestní oznámení, policie v tuto chvíli již šetření uzavřela a věc postoupila státnímu zastupitelství. Z naší strany již více udělat nemůžeme,“ říká Vévoda.

Mezi lidi, kteří se tehdy nechali oklamat, patřil i Antonín Pleva z Velkého Týnce. „Udělali na něho podraz. Řekli mu, že podpis je nezávazný, že ho potřebují jen pro průzkum trhu,“ líčí situaci jeho žena Anna Plevová. „Chtěli po mém muži i moji zdravotní kartičku, ale já jsem tehdy nebyla doma a manžel moji průkazku nemohl najít. To bylo jediné štěstí.“ Teprve ošetřující lékařka muži vysvětlila, co vlastně podepsal, a že s novou pojišťovnou nemá smlouvu. „Manžel z toho byl špatný, takový podvod na něj udělali. Naštěstí se mu včas podařilo přehlásit zpátky, ale ty nervy bych nikomu nepřála,“ dodává Plevová.

Porušování etického kodexu

Zdravotní pojišťovna Média, o niž tehdy šlo, prý v té době při náboru pojištěnců spolupracovala s externími agenturami. „Všichni externí spolupracovníci byli řádně proškoleni a byl jim dán k podpisu Etický kodex. I přesto docházelo k jeho opakovanému porušování a klientům byly podávány nepravdivé informace. Se všemi externími společnostmi byla proto spolupráce ukončena k 31. říjnu 2009,“ popisuje provedená opatření mluvčí ZP Média Jaroslav Svozil.

„Já svým pacientům radím, aby si vždy přečetli, co podepisují. I kdyby jim někdo tvrdil, že je to nezávazné,“ doplňuje doporučení lékařka Dosedělová.

Autor: Pavla Kubištová

3.11.2010 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

POHLEDEM DENÍKU: Zeman a jeho lidé. Co se děje na Hradě?

Odchod vrchního protokoláře Jindřicha Forejta spustil lavinu otázek ohledně toho, jak to vlastně na Pražském hradě chodí.

Mikuláše, anděla a čerta na Slovensku zadržela policie

Bratislava - Tři sourozence převlečené za Mikuláše, anděla a čerta zadržela v západoslovenské Skalici policie. Bratr a jeho dvě sestry v kostýmech měli neobvykle rozdělené role: zatímco Mikuláš koledoval, anděl kradl, informovala slovenská média.

Šedesátiletá řidička smetla před semafory dítě, je těžce zraněné

Česká Třebová - Vážná nehoda se stala ještě za bílého dne uprostřed České Třebové. Auto zde srazilo dítě.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies