VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Praha 13 má audit, kterému se lidé smějí

Praha - Na začátku byla myšlenka zmapovat vlídnost a ochotu úředníků, prostředí a spokojenost obyvatel. A tak radnice Prahy 13 zadala konzultační společnosti Westminster, aby vypracovala komunikační audit. Dopadl skvěle. Možná že až moc. A proto se jako bumerang nyní vrátil úder některých občanů – deseti občanských sdružení.

14.3.2010 2
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/archiv

„Opravdu bylo nutné nechat si od drahých auditorů potvrdit záležitosti, které považujeme za samozřejmé? A kolik to stálo?“ ptá se Petr Kučera ze Spolku občanských sdružení Jihozápadního Měs­ta.

„Momentálně nemám čísla u sebe, ale jednalo se o statisíce,“ reagoval Samuel Truschka, tiskový mluvčí městské části.

Podle Prahy 13 měl komunikační audit rozbít silně rozšířené názory, že jsou úředníci nepříjemní, neúslužní a někdy dokonce i arogantní.

„Chtěli jsme si ověřit, jak to s nimi vypadá. Tazatelé tam chodili se svými problémy, dotazy, zkoumalo se, na kolik jsou schopní. Celkově ten výsledek dopadl velice dobře,“ dodal Truschka.

Audit probíhal během celého listopadu a úředníky testovala početná skupina auditorů – skrytých tazatelů různého věku a profesí, podnikatelů, odborníků.

Výsledek? Tak třeba: „Až 95 % auditorů vyjádřilo spokojenost v hodnocení interiéru úřadu během osobní návštěvy, 92 % návštěvníků vysoce ocenilo snadnou orientaci a 91 % respondentů kladně ohodnotilo WC pro veřejnost,“ stojí ve zprávě městské části.
Úřad s dobrým WC

Právě do této části auditu se občanská sdružení trefovala nejvíce.

„Konečně to víme, auditoři prověřili prostory úřadu i záchodky a valná většina shledala, že jsou plně funkční. Kolik ta návštěva WC asi stála?“ ptá se Kučera.

Spolek Jihozápadního města však zaráží ještě jedna věc, a totiž, že radnice zprostředkovává závěry auditu na mnoha velkých billboardech, které se objevily podél silnic na Praze 13.

„Informační kampaň se rozjela právě proto, že se objevují takové negativistické reakce, právě například těchto občanských sdružení, která vytvářejí špatnou atmosféru. Chtěli jsme upozornit na pozitiva, že se radnice snaží dělat dobré kroky,“ prohlásil Truschka.

Autor: Jan Zelenka

14.3.2010 VSTUP DO DISKUSE 2
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

V Rusku protestují tisíce lidí proti korupci.
AKTUALIZUJEME
8 6

V Rusku demonstrují tisíce lidí proti korupci. Šéf opozice byl zatčen

Vít Kalvoda.
9 12

Muž, který bojoval proti šmejdům: Někdo mi zapálil auto, raději jsem skončil

Premiér Sobotka zamířil ze summitu do nemocnice. Program ale nemění

Premiér Bohuslav Sobotka (ČSSD) v sobotu po příletu z Říma ze summitu EU vyhledal lékařskou pomoc. Jeho zdravotní potíže podle mluvčího nejsou vážné a Sobotkův program v příštích dnech neovlivní.

Ministryně Valachová: Škola musí zveřejnit přijatého žáka s nejhorším výsledkem

Střední školy budou muset v rámci jednotných přijímacích zkoušek anonymně zveřejnit skóre přijatého žáka s nejhoršími výsledky testů. V pořadu Partie televize Prima to dnes řekla ministryně školství Kateřina Valachová (ČSSD). Podle ní to bude ukazatel kvality dané školy pro rodiče a zájemce o studium. Jednotné přijímací zkoušky se letos plošně konají poprvé, a to na maturitní obory středních škol.

Český skialpinista spadl ve Vysokých Tatrách, pád dlouhý 200 metrů prežil

Český skialpinista přežil asi 200 metrů dlouhý pád ve Vysokých Tatrách na Slovensku. Informovala o tom dnes slovenská horská služba, která zraněnému muži v sobotu večer pomáhala.

Kvůli EET nemají kamberští prodejnu potravin

Závažný problém řeší aktuálně již měsíc obec Kamberk. Obyvatelé této vsi nemají, kde v obci nakoupit základní potraviny. Provozovatelka krámku na konci února skončila. Nechtěla kupovat drahou pokladnu pro EET.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies