Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Praha 13 má audit, kterému se lidé smějí

Praha - Na začátku byla myšlenka zmapovat vlídnost a ochotu úředníků, prostředí a spokojenost obyvatel. A tak radnice Prahy 13 zadala konzultační společnosti Westminster, aby vypracovala komunikační audit. Dopadl skvěle. Možná že až moc. A proto se jako bumerang nyní vrátil úder některých občanů – deseti občanských sdružení.

14.3.2010 2
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/archiv

„Opravdu bylo nutné nechat si od drahých auditorů potvrdit záležitosti, které považujeme za samozřejmé? A kolik to stálo?“ ptá se Petr Kučera ze Spolku občanských sdružení Jihozápadního Měs­ta.

„Momentálně nemám čísla u sebe, ale jednalo se o statisíce,“ reagoval Samuel Truschka, tiskový mluvčí městské části.

Podle Prahy 13 měl komunikační audit rozbít silně rozšířené názory, že jsou úředníci nepříjemní, neúslužní a někdy dokonce i arogantní.

„Chtěli jsme si ověřit, jak to s nimi vypadá. Tazatelé tam chodili se svými problémy, dotazy, zkoumalo se, na kolik jsou schopní. Celkově ten výsledek dopadl velice dobře,“ dodal Truschka.

Audit probíhal během celého listopadu a úředníky testovala početná skupina auditorů – skrytých tazatelů různého věku a profesí, podnikatelů, odborníků.

Výsledek? Tak třeba: „Až 95 % auditorů vyjádřilo spokojenost v hodnocení interiéru úřadu během osobní návštěvy, 92 % návštěvníků vysoce ocenilo snadnou orientaci a 91 % respondentů kladně ohodnotilo WC pro veřejnost,“ stojí ve zprávě městské části.
Úřad s dobrým WC

Právě do této části auditu se občanská sdružení trefovala nejvíce.

„Konečně to víme, auditoři prověřili prostory úřadu i záchodky a valná většina shledala, že jsou plně funkční. Kolik ta návštěva WC asi stála?“ ptá se Kučera.

Spolek Jihozápadního města však zaráží ještě jedna věc, a totiž, že radnice zprostředkovává závěry auditu na mnoha velkých billboardech, které se objevily podél silnic na Praze 13.

„Informační kampaň se rozjela právě proto, že se objevují takové negativistické reakce, právě například těchto občanských sdružení, která vytvářejí špatnou atmosféru. Chtěli jsme upozornit na pozitiva, že se radnice snaží dělat dobré kroky,“ prohlásil Truschka.

Autor: Jan Zelenka

14.3.2010 VSTUP DO DISKUSE 2
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Lidl
21

Lidl otevřel e-shop. Zboží jde objednat ještě dřív, než bude na prodejně

Ilustrační foto.
23

Příliš levné dálnice. Ať to není na úkor kvality, varují odborníci

Výbuch v kasárnách: munice neměla v administrativní budově co dělat

Armáda ve čtvrtek potvrdila, že v ubytovně Jugo ve vyškovské vojenské posádce byla munice nelegálně. Při explozi tam v úterý zemřel jeden voják.

Modelce, která chtěla dobýt svět, hrozí mnohaletý žalář

Chtěla dobýt modelingový svět, nyní jí však hrozí, že svou krásou bude dlouhé roky ohromovat pouze osazenstvo věznice.

Dědička ĽOrealu a nejbohatší žena světa zemřela ve věku 94 let

Ve věku 94 let zemřela francouzská podnikatelka a dědička globální kosmetické značky ĽOreal Liliane Bettencourtová. Oznámila to její dcera. Rodina Bettencourtů, kteří ĽOreal založili, drží v této společnosti dodnes 33 procent.

Záchranáři v Mexiku stále bojují o životy zavalených

Mexičtí záchranáři se stále snaží vyprostit zpod zřícených budov přežívající lidi, včetně dětí z Rébsamenovy školy a dále pěti tchajwanských továrních dělníků, u nichž je naděje, že stále zůstávají naživu. Při úterním ničivém zemětřesení zahynulo nejméně 233 lidí, 1900 lidí bylo zraněno.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení