VYBERTE SI REGION

Praha 13 má audit, kterému se lidé smějí

Praha - Na začátku byla myšlenka zmapovat vlídnost a ochotu úředníků, prostředí a spokojenost obyvatel. A tak radnice Prahy 13 zadala konzultační společnosti Westminster, aby vypracovala komunikační audit. Dopadl skvěle. Možná že až moc. A proto se jako bumerang nyní vrátil úder některých občanů – deseti občanských sdružení.

14.3.2010 2
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/archiv

„Opravdu bylo nutné nechat si od drahých auditorů potvrdit záležitosti, které považujeme za samozřejmé? A kolik to stálo?“ ptá se Petr Kučera ze Spolku občanských sdružení Jihozápadního Měs­ta.

„Momentálně nemám čísla u sebe, ale jednalo se o statisíce,“ reagoval Samuel Truschka, tiskový mluvčí městské části.

Podle Prahy 13 měl komunikační audit rozbít silně rozšířené názory, že jsou úředníci nepříjemní, neúslužní a někdy dokonce i arogantní.

„Chtěli jsme si ověřit, jak to s nimi vypadá. Tazatelé tam chodili se svými problémy, dotazy, zkoumalo se, na kolik jsou schopní. Celkově ten výsledek dopadl velice dobře,“ dodal Truschka.

Audit probíhal během celého listopadu a úředníky testovala početná skupina auditorů – skrytých tazatelů různého věku a profesí, podnikatelů, odborníků.

Výsledek? Tak třeba: „Až 95 % auditorů vyjádřilo spokojenost v hodnocení interiéru úřadu během osobní návštěvy, 92 % návštěvníků vysoce ocenilo snadnou orientaci a 91 % respondentů kladně ohodnotilo WC pro veřejnost,“ stojí ve zprávě městské části.
Úřad s dobrým WC

Právě do této části auditu se občanská sdružení trefovala nejvíce.

„Konečně to víme, auditoři prověřili prostory úřadu i záchodky a valná většina shledala, že jsou plně funkční. Kolik ta návštěva WC asi stála?“ ptá se Kučera.

Spolek Jihozápadního města však zaráží ještě jedna věc, a totiž, že radnice zprostředkovává závěry auditu na mnoha velkých billboardech, které se objevily podél silnic na Praze 13.

„Informační kampaň se rozjela právě proto, že se objevují takové negativistické reakce, právě například těchto občanských sdružení, která vytvářejí špatnou atmosféru. Chtěli jsme upozornit na pozitiva, že se radnice snaží dělat dobré kroky,“ prohlásil Truschka.

Autor: Jan Zelenka

14.3.2010 VSTUP DO DISKUSE 2
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Zleva ředitel Úřadu služby kriminální policie a vyšetřování Michal Foit, náměstek policejního ředitele Jaroslav Vild a ředitel Národní centrály proti organizovanému zločinu Michal Mazánek.
AKTUALIZOVÁNO

Kriminalita v Česku klesla. Policie dokáže objasnit 97 procent vražd

Sedmidenní válka o Těšínsko,

Proč republika nekončí u Ostravy? Před 98 lety Češi uspěli v bitvě o Těšínsko

Mount Everest se zřejmě zmenšil, může za to mohutné zemětřesení

Indie vyšle vědecký tým do Nepálu, aby přeměřil nejvyšší horu světa Mount Everest. Důvodem jsou šířící se zprávy, že kvůli mohutnému zemětřesení z roku 2015 tento horský velikán ztratil až několik centimetrů své výšky. Informovala o tom dnes agentura AFP.

Mount Everest se zřejmě zmenšil, může za to mohutné zemětřesení

Indie vyšle vědecký tým do Nepálu, aby přeměřil nejvyšší horu světa Mount Everest. Důvodem jsou šířící se zprávy, že kvůli mohutnému zemětřesení z roku 2015 tento horský velikán ztratil až několik centimetrů své výšky. Informovala o tom dnes agentura AFP.

Případ tenistky Kvitové: šlo o vydírání

Napadení tenistky Petry Kvitové v jejím prostějovském bytě vyšetřují policisté jako zvlášť závažný zločin vydírání. Kvalifikaci trestného činu stanovili v těchto dnech, řekl mluvčí prostějovské policie František Kořínek. Pachateli, který policistům stále uniká, hrozí pět až 12 let vězení. Přepadení se odehrálo 20. prosince, dvojnásobná wimbledonská vítězka při něm utrpěla vážné poranění ruky.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies