VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Elektronická komunikace PRE – zákazník má samé výhody

Je doba digitální. Kdo dneska posílá dopisy nebo pohlednice z dovolené? Požádáte-li někoho o adresu pro komunikaci, málokdy máte na mysli ulici a číslo popisné. Chcete zkrátka cestu do jeho e-mailové schránky. Tento trend se samozřejmě přesouvá také do komerční sféry.

30.9.2016
SDÍLEJ:

Foto: AssetMedia

Zákaznickou korespondenci nejčastěji posílá Pražská energetika na poštovní adresy svých klientů. Přitom u cca 60 % z nich má v evidenci i mobilní telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo oboje. Přesto jen asi 30 % zákazníků přistoupilo na to, aby jim vhodnou korespondenci (zejména faktury, dopisy, sdělení související s dodávkami elektřiny nebo plynu) zasílala PRE výhradně e-mailem s pdf přílohou nebo prostřednictvím SMS zpráv. Přitom výhody jsou zřejmé: PRE ušetří na poštovném a zákazníci získají rychle a včas potřebné dokumenty v elektronické podobě pro jednoduchou a přehlednou evidenci nebo sdílení.


Braňte se nepříjemným překvapením
Od zákazníků získává PRE obvykle digitální kontaktní údaje při uzavření nebo změnách smlouvy. Často se ale setkává s tím, že např. změny e-mailových adres, na rozdíl od těch poštovních, zákazníci po prvním kontaktu již nesdělují. Škoda, protože jen pokud má PRE aktuální e-mailovou adresu, může vás informovat o všech aktuálních důležitých změnách nebo událostech, např. o vydání faktury, o stavu salda pohledávek a závazků, o předpisech záloh apod. Mnohdy je to cesta, jak předejít neočekávaným situacím, třeba nepříjemnému vymáhání pohledávky.
Pokud tedy změní zákazník digitální adresu nebo chce, aby s ním PRE napříště komunikovala moderním způsobem, měli by zákazníci sdělit své digitální kontakty a jejich změny (zejména mobilní číslo a e-mailovou adresu).
*
Moje PRE – komfortní zákaznický portál
Zákaznický portál Moje PRE je moderní samoobslužný prostředek, který vám nabídne nespočet možností. Poskytne zákazníkům PRE širokou škálu informací a služeb týkajících se jejich zákaznického účtu dodávky elektřiny nebo plynu a mimo to si zde mohou zákazníci založit či změnit své kontaktní údaje pro elektronickou komunikaci s PRE.
Na zákaznickém portálu PRE mohou zákazníci měnit například platební údaje, výši nebo četnost záloh, k dispozici jsou nástroje pro elektronické uzavření smlouvy o dodávce např. z důvodu stěhování. Jednoduše lze objednat další nabízené služby nebo komodity. Exkluzivně je možné nechat vystavit si fakturu za elektřinu v mimořádném termínu, případně nahlásit odečet měřicího zařízení.


Úspora času potěší
Registrací do portálu Moje PRE získá klient on-line přístup k důležitým informacím o svém odběrném místě, platbách a o stavu zákaznického účtu, o vydaných fakturách, předpisech záloh apod. Prostřednictvím QR kódu nebo on-line platební karty může také provádět platby faktur nebo záloh. Nabídku webových služeb neustále PRE rozšiřuje. Aktivujte si přístup se na www.pre.cz a přesvědčte se, že portál Moje PRE je uživatelsky přátelský, a hlavně šetří váš čas.

KOMERČNÍ PREZENTACE

Autor: Asset Media

30.9.2016
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
AKTUALIZOVÁNO
5

Za německé dálnice budou od roku 2019 platit i osobní auta

Volkswagen Touareg.
AUTOMIX.CZ
10

Sháníte ojeté SUV? Těmto kouskům se raději vyhněte

Dalík obnovu řízení nenavrhl, informace soudu byla chybná

Odsouzený lobbista Marek Dalík obnovu trestního řízení v kauze nákupu pandurů nenavrhl. Pražský městský soud v pátek dementoval svou předchozí informaci o podání návrhu, kterou původně uvedl v justiční databázi a následně i potvrdil. Podle mluvčí soudu Markéty Puci vznikla chyba tak, že právník v jiné, nesouvisející kauze zaslal soudu omylem návrh na obnovu řízení pod spisovou značkou Dalíkova případu.

Proti falšování. Pěstování česneku ohlídá zákon

/INFOGRAFIKA/- Český česnek je unikátní vyšším podílem silic, které mu dávají unikátní chuť a říz. Nad jeho sadbou mají bdít odborníci.

Záhadná smrt v boleslavské nemocnici. Podezřelá ošetřovatelka je ve vazbě

Skon osmaosmdesátileté pacientky Klaudiánovy nemocnice policie vyšetřuje jako možnou vraždu. Z té je podezřelá jednadvacetiletá ošetřovatelka.

AKTUALIZOVÁNO

Madona z Veveří patří církvi, rozhodl znovu soud

Gotický obraz Madony z Veveří patří církvi. V pátek o tom opět rozhodl pražský městský soud, ke kterému se spor vrátil po dovolání Národní galerie (NG). Obraz byl desítky let součástí expozice galerie, v rámci církevních restitucí na něj vznesla nárok římskokatolická farnost Veverská Bítýška. Páteční rozhodnutí je pravomocné.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies