VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Elektronická komunikace PRE – zákazník má samé výhody

Je doba digitální. Kdo dneska posílá dopisy nebo pohlednice z dovolené? Požádáte-li někoho o adresu pro komunikaci, málokdy máte na mysli ulici a číslo popisné. Chcete zkrátka cestu do jeho e-mailové schránky. Tento trend se samozřejmě přesouvá také do komerční sféry.

30.9.2016
SDÍLEJ:

Foto: AssetMedia

Zákaznickou korespondenci nejčastěji posílá Pražská energetika na poštovní adresy svých klientů. Přitom u cca 60 % z nich má v evidenci i mobilní telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo oboje. Přesto jen asi 30 % zákazníků přistoupilo na to, aby jim vhodnou korespondenci (zejména faktury, dopisy, sdělení související s dodávkami elektřiny nebo plynu) zasílala PRE výhradně e-mailem s pdf přílohou nebo prostřednictvím SMS zpráv. Přitom výhody jsou zřejmé: PRE ušetří na poštovném a zákazníci získají rychle a včas potřebné dokumenty v elektronické podobě pro jednoduchou a přehlednou evidenci nebo sdílení.


Braňte se nepříjemným překvapením
Od zákazníků získává PRE obvykle digitální kontaktní údaje při uzavření nebo změnách smlouvy. Často se ale setkává s tím, že např. změny e-mailových adres, na rozdíl od těch poštovních, zákazníci po prvním kontaktu již nesdělují. Škoda, protože jen pokud má PRE aktuální e-mailovou adresu, může vás informovat o všech aktuálních důležitých změnách nebo událostech, např. o vydání faktury, o stavu salda pohledávek a závazků, o předpisech záloh apod. Mnohdy je to cesta, jak předejít neočekávaným situacím, třeba nepříjemnému vymáhání pohledávky.
Pokud tedy změní zákazník digitální adresu nebo chce, aby s ním PRE napříště komunikovala moderním způsobem, měli by zákazníci sdělit své digitální kontakty a jejich změny (zejména mobilní číslo a e-mailovou adresu).
*
Moje PRE – komfortní zákaznický portál
Zákaznický portál Moje PRE je moderní samoobslužný prostředek, který vám nabídne nespočet možností. Poskytne zákazníkům PRE širokou škálu informací a služeb týkajících se jejich zákaznického účtu dodávky elektřiny nebo plynu a mimo to si zde mohou zákazníci založit či změnit své kontaktní údaje pro elektronickou komunikaci s PRE.
Na zákaznickém portálu PRE mohou zákazníci měnit například platební údaje, výši nebo četnost záloh, k dispozici jsou nástroje pro elektronické uzavření smlouvy o dodávce např. z důvodu stěhování. Jednoduše lze objednat další nabízené služby nebo komodity. Exkluzivně je možné nechat vystavit si fakturu za elektřinu v mimořádném termínu, případně nahlásit odečet měřicího zařízení.


Úspora času potěší
Registrací do portálu Moje PRE získá klient on-line přístup k důležitým informacím o svém odběrném místě, platbách a o stavu zákaznického účtu, o vydaných fakturách, předpisech záloh apod. Prostřednictvím QR kódu nebo on-line platební karty může také provádět platby faktur nebo záloh. Nabídku webových služeb neustále PRE rozšiřuje. Aktivujte si přístup se na www.pre.cz a přesvědčte se, že portál Moje PRE je uživatelsky přátelský, a hlavně šetří váš čas.

KOMERČNÍ PREZENTACE

Autor: Asset Media

30.9.2016
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Andrej Babiš
DOTYK.CZ

Jste zloděj formátu, jaký tu nikdy nebyl, uslyšel Babiš na svém mítinku

Kybernetický útok, ilustrační foto
AKTUALIZOVÁNO
10 8

Ukrajina hlásí kyberútok. Nebezpečný email se šíří světem, zasáhl i Česko

Stříbrný tým z Eura pohledem vedoucího: Pohodář, srdcař i dva mimozemšťané

Je to takový renesanční muž českého reprezentačního áčka v malém fotbale. Stará se o chod týmu jako jeho vedoucí, trénuje gólmany, do toho na mistrovství Evropy v Brně zajištoval komunikaci se zahraničními účastníky.

Ostatky Horákové jsou 67 let po její popravě stále neznámo kde

Ani 67 let po justiční vraždě právničky Milady Horákové není zřejmé, jak komunistický režim naložil s jejími ostatky.

Záhadná smrt bezdomovce Indiána: viděl jsem, jak ho surově mlátí, tvrdí svědek

Smrt ústeckého bezdomovce Jaroslava Dvořáka začala šetřit krajská kriminálka. Přihlásil se jí mladík, který viděl, jakým způsobem bývalý hokejista zemřel. Redaktor Deníku mluvil se svědkem, ještě než se přihlásil na policii.

AUTOMIX.CZ

Teď umřu... Richard Hammond se konečně vyjádřil k nehodě, co přesně se stalo?

Jsou to už více než dva týdny, co moderátor Richard Hammond ošklivě boural ve Švýcarsku s elektromobilem Rimac Concept One. Na konci vrchařské trati vyletěl ze silnice, a urazil 300 metrů dolů z kopce, než se auto zastavilo a shořelo.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies