Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Elektronická komunikace PRE – zákazník má samé výhody

Je doba digitální. Kdo dneska posílá dopisy nebo pohlednice z dovolené? Požádáte-li někoho o adresu pro komunikaci, málokdy máte na mysli ulici a číslo popisné. Chcete zkrátka cestu do jeho e-mailové schránky. Tento trend se samozřejmě přesouvá také do komerční sféry.

30.9.2016
SDÍLEJ:

Foto: AssetMedia

Zákaznickou korespondenci nejčastěji posílá Pražská energetika na poštovní adresy svých klientů. Přitom u cca 60 % z nich má v evidenci i mobilní telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo oboje. Přesto jen asi 30 % zákazníků přistoupilo na to, aby jim vhodnou korespondenci (zejména faktury, dopisy, sdělení související s dodávkami elektřiny nebo plynu) zasílala PRE výhradně e-mailem s pdf přílohou nebo prostřednictvím SMS zpráv. Přitom výhody jsou zřejmé: PRE ušetří na poštovném a zákazníci získají rychle a včas potřebné dokumenty v elektronické podobě pro jednoduchou a přehlednou evidenci nebo sdílení.


Braňte se nepříjemným překvapením
Od zákazníků získává PRE obvykle digitální kontaktní údaje při uzavření nebo změnách smlouvy. Často se ale setkává s tím, že např. změny e-mailových adres, na rozdíl od těch poštovních, zákazníci po prvním kontaktu již nesdělují. Škoda, protože jen pokud má PRE aktuální e-mailovou adresu, může vás informovat o všech aktuálních důležitých změnách nebo událostech, např. o vydání faktury, o stavu salda pohledávek a závazků, o předpisech záloh apod. Mnohdy je to cesta, jak předejít neočekávaným situacím, třeba nepříjemnému vymáhání pohledávky.
Pokud tedy změní zákazník digitální adresu nebo chce, aby s ním PRE napříště komunikovala moderním způsobem, měli by zákazníci sdělit své digitální kontakty a jejich změny (zejména mobilní číslo a e-mailovou adresu).
*
Moje PRE – komfortní zákaznický portál
Zákaznický portál Moje PRE je moderní samoobslužný prostředek, který vám nabídne nespočet možností. Poskytne zákazníkům PRE širokou škálu informací a služeb týkajících se jejich zákaznického účtu dodávky elektřiny nebo plynu a mimo to si zde mohou zákazníci založit či změnit své kontaktní údaje pro elektronickou komunikaci s PRE.
Na zákaznickém portálu PRE mohou zákazníci měnit například platební údaje, výši nebo četnost záloh, k dispozici jsou nástroje pro elektronické uzavření smlouvy o dodávce např. z důvodu stěhování. Jednoduše lze objednat další nabízené služby nebo komodity. Exkluzivně je možné nechat vystavit si fakturu za elektřinu v mimořádném termínu, případně nahlásit odečet měřicího zařízení.


Úspora času potěší
Registrací do portálu Moje PRE získá klient on-line přístup k důležitým informacím o svém odběrném místě, platbách a o stavu zákaznického účtu, o vydaných fakturách, předpisech záloh apod. Prostřednictvím QR kódu nebo on-line platební karty může také provádět platby faktur nebo záloh. Nabídku webových služeb neustále PRE rozšiřuje. Aktivujte si přístup se na www.pre.cz a přesvědčte se, že portál Moje PRE je uživatelsky přátelský, a hlavně šetří váš čas.

KOMERČNÍ PREZENTACE

Autor: Asset Media

30.9.2016
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Modrý pes v Indii.

VIDEO: V Indii zmodrali psi. Důvodem je průmyslový odpad v řece

Rozsáhlé požáry v Chorvatsku.
1 7

Chorvatsko sužují požáry, v některých oblastech vybuchly staré miny

AKTUALIZOVÁNO

USA uvalily nové sankce na čínské i ruské firmy, za podporu KLDR

Desítky čínských a ruských subjektů budou zatíženy novými sankcemi, které na ně uvalily Spojené státy. Důvodem je jejich „podpora“ Severní Koreje. Konkrétně jejího jaderného programu, proti kterému USA dlouhodobě vystupují. Sankce se mají týkat jak firem, tak i jednotlivců.

Rozpočet není schopen pokrýt růst platů, říká Pilný

Návrh státního rozpočtu na rok 2018 za současné situace není schopen pokrýt požadavky na zvyšování platů ve státní správě. Ministerstvo financí přitom díky dobrému vývoji ekonomiky a výběru daní navýšilo příjmy rozpočtu proti květnovému návrhu o deset miliard korun. Novinářům to dnes řekl ministr financí Ivan Pilný.

Podvodníci tahají z lidí peníze přes sbírky

Na Berounsku řádí party podvodníků. Na důvěřivé lidi si vymýšlejí různé záminky, aby je okradli o peníze. Někdy se ani neštítí toho, schovávat se za charitativní sbírky.  

Tuny drahocenného lithia chtějí brát z úpatí hory. Už za čtyři roky

Těžba vzácného kovu lithia na hoře Cínovci v Krušných Horách by mohla začít v roce 2021. V plánu to má alespoň česká firma Geomet, která zde provádí průzkumy.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení