VYBERTE SI REGION

Elektronická komunikace PRE – zákazník má samé výhody

Je doba digitální. Kdo dneska posílá dopisy nebo pohlednice z dovolené? Požádáte-li někoho o adresu pro komunikaci, málokdy máte na mysli ulici a číslo popisné. Chcete zkrátka cestu do jeho e-mailové schránky. Tento trend se samozřejmě přesouvá také do komerční sféry.

30.9.2016
SDÍLEJ:

Foto: AssetMedia

Zákaznickou korespondenci nejčastěji posílá Pražská energetika na poštovní adresy svých klientů. Přitom u cca 60 % z nich má v evidenci i mobilní telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo oboje. Přesto jen asi 30 % zákazníků přistoupilo na to, aby jim vhodnou korespondenci (zejména faktury, dopisy, sdělení související s dodávkami elektřiny nebo plynu) zasílala PRE výhradně e-mailem s pdf přílohou nebo prostřednictvím SMS zpráv. Přitom výhody jsou zřejmé: PRE ušetří na poštovném a zákazníci získají rychle a včas potřebné dokumenty v elektronické podobě pro jednoduchou a přehlednou evidenci nebo sdílení.


Braňte se nepříjemným překvapením
Od zákazníků získává PRE obvykle digitální kontaktní údaje při uzavření nebo změnách smlouvy. Často se ale setkává s tím, že např. změny e-mailových adres, na rozdíl od těch poštovních, zákazníci po prvním kontaktu již nesdělují. Škoda, protože jen pokud má PRE aktuální e-mailovou adresu, může vás informovat o všech aktuálních důležitých změnách nebo událostech, např. o vydání faktury, o stavu salda pohledávek a závazků, o předpisech záloh apod. Mnohdy je to cesta, jak předejít neočekávaným situacím, třeba nepříjemnému vymáhání pohledávky.
Pokud tedy změní zákazník digitální adresu nebo chce, aby s ním PRE napříště komunikovala moderním způsobem, měli by zákazníci sdělit své digitální kontakty a jejich změny (zejména mobilní číslo a e-mailovou adresu).
*
Moje PRE – komfortní zákaznický portál
Zákaznický portál Moje PRE je moderní samoobslužný prostředek, který vám nabídne nespočet možností. Poskytne zákazníkům PRE širokou škálu informací a služeb týkajících se jejich zákaznického účtu dodávky elektřiny nebo plynu a mimo to si zde mohou zákazníci založit či změnit své kontaktní údaje pro elektronickou komunikaci s PRE.
Na zákaznickém portálu PRE mohou zákazníci měnit například platební údaje, výši nebo četnost záloh, k dispozici jsou nástroje pro elektronické uzavření smlouvy o dodávce např. z důvodu stěhování. Jednoduše lze objednat další nabízené služby nebo komodity. Exkluzivně je možné nechat vystavit si fakturu za elektřinu v mimořádném termínu, případně nahlásit odečet měřicího zařízení.


Úspora času potěší
Registrací do portálu Moje PRE získá klient on-line přístup k důležitým informacím o svém odběrném místě, platbách a o stavu zákaznického účtu, o vydaných fakturách, předpisech záloh apod. Prostřednictvím QR kódu nebo on-line platební karty může také provádět platby faktur nebo záloh. Nabídku webových služeb neustále PRE rozšiřuje. Aktivujte si přístup se na www.pre.cz a přesvědčte se, že portál Moje PRE je uživatelsky přátelský, a hlavně šetří váš čas.

KOMERČNÍ PREZENTACE

Autor: Asset Media

30.9.2016
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto
6

Od roku 2007 ubývá žen, které berou antikoncepci

Vladimír Putin
1

Moskva čeká brzký telefonát Trump-Putin

Desátek už nestačí. Církvi mají pomoci vyšší příspěvky od farníků

Církvím v Česku sice začal stát v posledních letech vracet majetek, který jim od padesátých let minulého století zestátňoval komunistický režim, ale na druhou stranu nyní církvím postupně klesají státní příspěvky určené na jejich chod a dále budou klesat až k nule.

Fašistický převrat měl začít v Brně. Cíl? Totalitní stát podobný Itálii

Brno - Čtyřiaosmdesát let uplynulo v neděli od neúspěšného pokusu o fašistický převrat v brněnských Židenicích. Událost si na místě připomenou lidé v prvorepublikových uniformách.

Kardinál Vlk trpí rakovinou, čeká ho chemoterapie

Kardinál Miloslav Vlk trpí rakovinou plic s metastázami do kostí a čeká ho chemoterapie. Zdravotní problémy se u čtyřiaosmdesátiletého církevního představitele začaly projevovat zhruba na jaře loňského roku a o Vánocích se zhoršily natolik, že musel být na několik dní hospitalizován. Nemoc mu byla diagnostikována po Novém roce, nyní je v domácím ošetřování. Informuje o tom jeho osobní web.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies