VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Hasiči oslavili Den linky 112, lidé cvičně mluvili s operátory

Kladno - Dvě jedničky a dvojka, čili číslovka 112, pod sebou skrývá jednotné evropské číslo tísňového volání. 
A právě ve čtvrtek (11. 2.) se konal jeho den. Středočeští hasiči 
u této příležitosti připravili akci s názvem Den linky 112. Ta se uskutečnila v nákupním centru v ulici Petra Bezruče v Kladně. Jejím cílem bylo seznámit veřejnost s fungováním jednotného čísla.

16.2.2016
SDÍLEJ:

KE STÁNKU KRAJSKÝCH HASIČŮ se přišel podívat také pětiletý Honzík z Kladna. Foto: Foto: Deník/Daniela Řečínská

Mnoho aktivit bylo připraveno především pro děti, které si mohly vyzkoušet například hovor 
s operátorem a zahrát si hry, díky nimž si zábavnou formou zapamatovaly zásady volání na tísňové linky.

„Den 112 iniciovala Česká republika v době svého předsednictví Evropské unii. Rozhodli jsme se tuto akci uspořádat v kladenském nákupním centru, jelikož se nachází v centru města. Jediné neštěstí je, že jsou zrovna jarní prázdniny, ale 11.2. nezměníme a posunout je se nám také nepodařilo," vyjádřil se s nadsázkou mluvčí středočeských hasičů Ladislav Holomčík.

Simulované pracoviště tísňové linky nabídlo možnost vyzkoušet si hovor s operátorem. „Bude hovořit jako by se skutečně něco stalo. Každému vysvětlí, co by měl uvést jako první a co říká třeba zbytečně. Nejdůležitější je informace, kde krizová událost je. Může se totiž stát, že se hovor přeruší a určením místa už aspoň víme, kam pomoc směrovat," vysvětlil mluvčí.

Neakutní volání

Operační středisko středočeských hasičů za rok přijme asi 450 tisíc hovorů na linku 112 a zhruba 50 tisíc hovorů na linku 150. Přitom řádově tři čtvrtiny z volání nejsou akutní. „To jsou hovory, kdy se lidé spletou, potřebují pomoc mobilního operátora nebo jsou to škodolibé hovory různých prozváněčů, kteří zneužívají tísňovou linku," vysvětlil metodik krajského operačního informačního střediska Radomír Stošek.

Ovšem ne každé neakutní volání na linku 112 může znamenat její cílené zneužití. Operátoři se často setkávají 
s volajícím, který si jen prostě neví rady s nastalou životní situací. „Volají nám třeba lidé s psychickým problémem a chtějí si o tom jen s někým popovídat. K tomuto účelu máme množství telefonních čísel, na něž volající odkážeme. Dále řešíme deratizaci či odchyt obtížného hmyzu. Vždy se snažíme pomoci," doplnil Radomír Stošek.

Spolupráce s cizinou

Vzhledem k tomu, že linka 112 je evropské číslo, stává se, že operátoři při koordinaci pomoci spolupracují s jinými státy. „Když se někomu něco stane v zahraničí a dotyčný není jazykově vybaven, tak zavolá o pomoc do České republiky, třeba své rodině. Oni následně kontaktují linku 112 a my se snažíme zprostředkovat pomoc s daným státem," uvedl jednu ze zajímavostí metodik krajského operačního informačního střediska.

Dále operátoři řeší překlady pro cizince, kteří měli v České republice například dopravní nehodu. Zneužívání tísňové linky je velmi vážný problém, ovšem ani to nebrání lidem, aby zbytečně volali. Toho, kdo opakovaně zneužívá tísňovou linku, si mohou operátoři označit, aby věděli, o koho se jedná.

„Máme i možnost danému číslu zablokovat dovolání se na linku 112 v řádu dnů. Ale má dále možnost se dovolat na jiné tísňové linky, abychom mu neupřeli možnost pomoci. Většinou se jedná o lidi, kteří jsou vulgární a dokáží volat 
i dvacetkrát či třicetkrát. Zablokování jsme použili v jednotkách případů," uzavřel Radomír Stošek.

Čtěte také: Noční požár zničil část střechy Národního muzea

Autor: Daniela Řečínská

Místo události:
16.2.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Dálnice D8, ministr dopravy Ťok, premiér Sobotka
3 20

Buďte trpěliví, prosí řidiče Ťok

Kardinál George Pell.
4

Skandál v Austrálii. Policie obvinila kardinála Pella ze zneužívání dětí

Římu došla trpělivost, za koupání ve fontáně pokuta až 12 tisíc. A v Česku?

/VIDEO/ Léto je v plném proudu. Lidé se chystají na dovolené a i počasí napříč Evropou výletníkům přeje. V Paříži dokonce kvůli tropickým teplotám vyhlásili nouzový stav. Turisté tak při vysokých teplotách hledají útočiště především v útrobách památek či u fontán. Jenže takové osvěžení může nakonec přijít pěkně draho.

Aktivista Franc: Bez tlaku občanské společnosti by protikorupční zákony nebyly

/ROZHOVOR/ Iniciativa Rekonstrukce státu bude už brzy bilancovat své více než čtyřleté snažení. Jejím cílem bylo lobbovat za zákony, které mají největší protikorupční potenciál. Deník o nich hovořil s jednou z nejvýraznějších tváří iniciativy Pavlem Francem.

KLDR nařídila popravit někdejší jihokorejskou prezidentku

Zosnovali spiknutí s cílem zabít severokorejského vůdce Kim Čong-una. Takový důvod uvedla Severní Korea k vydání příkazu „popravy" bývalé jihokorejské prezidentky Pak Kun-hje a šéfa špionů Jižní Koreje I Pjong-hoa. Pchjongjang proto žádá Soul, aby mu oba obviněné vydal.

Stížností na zubaře přibývá, lidem vadí špatná čeština a drahé služby

Jsme zahlceni stížnostmi od pacientů, hlásí Česká stomatologická komora. Každý měsíc jich prý dostanou několik. Stížnosti směřují hlavně na kolegy z cizích zemí. Důvody: zubaři nerozumí dobře česky, další lidem nutí příliš drahé výkony. U některých lékařů se navíc provalilo, že nemají specializaci, kterou uvádějí na vizitce. To by mělo skončit, slibují stomatologové.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies