VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Hasiči oslavili Den linky 112, lidé cvičně mluvili s operátory

Kladno - Dvě jedničky a dvojka, čili číslovka 112, pod sebou skrývá jednotné evropské číslo tísňového volání. 
A právě ve čtvrtek (11. 2.) se konal jeho den. Středočeští hasiči 
u této příležitosti připravili akci s názvem Den linky 112. Ta se uskutečnila v nákupním centru v ulici Petra Bezruče v Kladně. Jejím cílem bylo seznámit veřejnost s fungováním jednotného čísla.

16.2.2016
SDÍLEJ:

KE STÁNKU KRAJSKÝCH HASIČŮ se přišel podívat také pětiletý Honzík z Kladna. Foto: Foto: Deník/Daniela Řečínská

Mnoho aktivit bylo připraveno především pro děti, které si mohly vyzkoušet například hovor 
s operátorem a zahrát si hry, díky nimž si zábavnou formou zapamatovaly zásady volání na tísňové linky.

„Den 112 iniciovala Česká republika v době svého předsednictví Evropské unii. Rozhodli jsme se tuto akci uspořádat v kladenském nákupním centru, jelikož se nachází v centru města. Jediné neštěstí je, že jsou zrovna jarní prázdniny, ale 11.2. nezměníme a posunout je se nám také nepodařilo," vyjádřil se s nadsázkou mluvčí středočeských hasičů Ladislav Holomčík.

Simulované pracoviště tísňové linky nabídlo možnost vyzkoušet si hovor s operátorem. „Bude hovořit jako by se skutečně něco stalo. Každému vysvětlí, co by měl uvést jako první a co říká třeba zbytečně. Nejdůležitější je informace, kde krizová událost je. Může se totiž stát, že se hovor přeruší a určením místa už aspoň víme, kam pomoc směrovat," vysvětlil mluvčí.

Neakutní volání

Operační středisko středočeských hasičů za rok přijme asi 450 tisíc hovorů na linku 112 a zhruba 50 tisíc hovorů na linku 150. Přitom řádově tři čtvrtiny z volání nejsou akutní. „To jsou hovory, kdy se lidé spletou, potřebují pomoc mobilního operátora nebo jsou to škodolibé hovory různých prozváněčů, kteří zneužívají tísňovou linku," vysvětlil metodik krajského operačního informačního střediska Radomír Stošek.

Ovšem ne každé neakutní volání na linku 112 může znamenat její cílené zneužití. Operátoři se často setkávají 
s volajícím, který si jen prostě neví rady s nastalou životní situací. „Volají nám třeba lidé s psychickým problémem a chtějí si o tom jen s někým popovídat. K tomuto účelu máme množství telefonních čísel, na něž volající odkážeme. Dále řešíme deratizaci či odchyt obtížného hmyzu. Vždy se snažíme pomoci," doplnil Radomír Stošek.

Spolupráce s cizinou

Vzhledem k tomu, že linka 112 je evropské číslo, stává se, že operátoři při koordinaci pomoci spolupracují s jinými státy. „Když se někomu něco stane v zahraničí a dotyčný není jazykově vybaven, tak zavolá o pomoc do České republiky, třeba své rodině. Oni následně kontaktují linku 112 a my se snažíme zprostředkovat pomoc s daným státem," uvedl jednu ze zajímavostí metodik krajského operačního informačního střediska.

Dále operátoři řeší překlady pro cizince, kteří měli v České republice například dopravní nehodu. Zneužívání tísňové linky je velmi vážný problém, ovšem ani to nebrání lidem, aby zbytečně volali. Toho, kdo opakovaně zneužívá tísňovou linku, si mohou operátoři označit, aby věděli, o koho se jedná.

„Máme i možnost danému číslu zablokovat dovolání se na linku 112 v řádu dnů. Ale má dále možnost se dovolat na jiné tísňové linky, abychom mu neupřeli možnost pomoci. Většinou se jedná o lidi, kteří jsou vulgární a dokáží volat 
i dvacetkrát či třicetkrát. Zablokování jsme použili v jednotkách případů," uzavřel Radomír Stošek.

Čtěte také: Noční požár zničil část střechy Národního muzea

Autor: Daniela Řečínská

Místo události:
16.2.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
eet
6

EET: obchodníci s obuví mají strach ze sankcí a kontrol

Adriana Krnáčová.
1

Primátorka navrhne vládě změnu platových tarifů úředníků

Co je nepřijatelné? Večerní emaily nebo zdrobněliny v doméně

Lidé často v elektronické komunikaci podceňují pravidla slušného chování. Ať se jedná o emaily, esemesky nebo internetové diskuse. Jak na úřední mail?

Lidl dramaticky zvyšuje nástupní mzdu a srovnává platy v regionech

Praha - Diskontní řetězec Lidl zvýší od 1. března nástupní mzdu zaměstnanců v obchodech o 25 procent, ta tak dosáhne 23 333 korun při čtyřicetihodinovém úvazku. Průměrná mzda prodavačů a pokladních bude při stejném úvazku 24 897 Kč.

AUTOMIX.CZ

PŘEHLEDNĚ: Proč se škodovky jmenují, jak se jmenují?

Od konce 80. let česká automobilka Škoda svoje modely označuje výhradně slovními názvy. Na začátku této éry byl samozřejmě Favorit.

DOTYK.CZ

Příjmy začínajících vědců jsou pod hranicí chudoby

V České republice je přibližně 25 tisíc doktorandů. Mnozí na začátku studia pomýšlí na vědeckou dráhu. Ve vědě je přitom čím dál víc důležitá mezinárodní spolupráce. Podle slov předsedkyně České asociace doktorandek a doktorandů Kateřiny Cidlinské však českým studentům současný systém nedovoluje být na této mezinárodní úrovni zcela konkurenceschopní.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies