Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Potřebujete nový doklad? Obrňte se trpělivostí

Benešovsko - Především ráno se doslova jako sardinky v konzervě mačkají lidé, kteří si přichází na Městský úřad Benešov vyřídit občanský či řidičský průkaz, cestovní pas nebo odhlásit či přihlásit motorové vozidlo. Čekací doby tady podle slov žadatelů o nové doklady dosahují i několika hodin.

15.4.2015
SDÍLEJ:

Na výměnu některých dokladů si musí lidé vystát frontu.Foto: Ilustrační foto: Vladimír Šťastný

Stejné útrapy musí bohužel snášet i děti, které si přichází nechat v doprovodu svých rodičů vystavit vlastní cestovní doklad.

„Já jsem sem přišel krátce po sedmé hodině a přede mnou bylo už dvacet lidí. A to otvírají až v osm," informoval muž v popředí nekonečné fronty. „To na mě se minulý týden nedostala řada vůbec. Přišel jsem kolem jedenácté a elektronický vyvolávací systém už nevydával pořadové lístky," podělil se o svůj zážitek další z čekatelů.

„Já jsem se objednal prostřednictvím webu na jedenáctou hodinu. Je půl dvanácté a stále nic. Někde bude zřejmě chyba," podotkl ironicky další muž, který se vložil do ne příliš povzbudivé diskuze. Jiný muž jen stroze podotkl, že na něj od deseti hodin od rána přišla řada až kolem třetí hodiny odpolední.

„Na občanské průkazy a na cestovní doklady máme celkem čtyři odbavovací místa, kde v pondělí nebo ve středu odbavíme zhruba 300 žadatelů, ve čtvrtek, kdy jsou úřední hodiny pouze do 14 hodin pak 170 klientů," uvedla vedoucí odboru správních věcí MěÚ Benešov Květoslava Říhová, která zároveň poznamenala, že čekací doba je v průměru 45 minut.

Rezervace na webu

Může se stát, že klient, který přijde v průběhu dne, už nedostane pořadové číslo. To vysvětluje Květoslava Říhová následovně. „Při dosažení počtu žadatelů 90 je výdej pořadových čísel, především na žádosti z kapacitních prostorových důvodů pozastaven. Po snížení počtu žadatelů je výdej pořadových čísel opět spuštěn."

Jednou z možností, jak se případným frontám vyhnout je rezervace prostřednictvím webu. Zde mají šanci čtyři osoby za hodinu.

Na stejné otázky, tentokrát týkající se vyřizování žádostí o řidičské průkazy či evidence vozidel odpovídal vedoucí odboru dopravy MěÚ Pavel Vohralík. „Na řidičských průkazech jsou k dispozici dvě přepážky, u kterých jsme od 1. března do včerejšího dne vyřídili 2414 žádostí, na evidenci vozidel je pět přepážek. Tam jsme ve stejném časovém období obsloužili 1759 žadatelů," sdělil Pavel Vohralík.

Zatímco žadatelé o řidičské průkazy mohou strávit ve frontě od deseti až do sta minut, ti, co přijdou odhlásit či přihlásit auto, musí počítat s čekací dobou v rozmezí 30 až 150 minut. Také tam mohou lidé využít objednání pomocí internetu.

„V pondělí a ve středu 18 lidí, ve čtvrtek 12 lidí," prozradil vedoucí odboru dopravy, který nesouhlasí s tím, že u evidence vozidel může dojít v průběhu dopoledne k situaci, kdy už nejsou k dispozici pořadová čísla. „Jejich vydávání pozastavujeme zcela výjimečně až v odpoledních hodinách," dodal Pavel Vohralík.

Navýšení počtu okének

Přestože se zdá být na Městském úřadě Benešov přepážek pro vyřizování nejrůznějších dokladů dostatek, fronty se i tak tvoří. Nabízí se tedy otázka, zda radnice nezvažuje navýšení počtu okének.

„Budova, ve které jsou umístěny agendy odboru správních věcí, odboru dopravy a odboru sociálních věcí a zdravotnictví, byla městu Benešov převedena bezúplatně za podmínky, že bude po dobu 20 let sloužit pro výkon státní správy a samosprávy. Zároveň je tato budova kulturní památka a nelze v ní provádět výrazné stavební úpravy," sdělila vedoucí odboru vnitřních věcí a právník města Magda Zacharieva.

Zároveň ale uvedla, že vedení města se v současné době aktuální situací zabývá a je připraveno přijmout okamžitá i dlouhodobá opatření.

To ve Voticích je situace o poznání lepší. Přestože ve městě nedaleko České Sibiře mají úřední hodiny pouze v pondělí a ve středu, a navíc s hodinovou polední pauzou, fronty se tam tvoří jen minimálně.

„Ta hodina je proto, aby klient, který přijde těsně před polední pauzou, mohl být řádně obsloužen bez toho, že pracovník zavře okénko s tím, že musí na jídlo. Úředník má jinak na oběd klasicky pouze třicet minut," vysvětlila tajemnice Městského úřadu Votice Jaroslava Ptáčková.

Schůzka s konkrétním úředníkem

Ta tvrdí, že úředníci jsou tady především pro občany. Proto Městský úřad Votice nabízí svým klientům možnost dohodnout si telefonicky s konkrétním úředníkem schůzku i mimo úřední hodiny. Důvodem je, že město zatím nemá objednávkový systém na přepážkové agendy, a pracovníci úřadu si uvědomují, že jsou případy, kdy občan skutečně nemůže v úřední hodiny na úřad přijít.

„Tuto nabídku máme uveřejněnou na našich webových stránkách, a musím říct, že toho lidé opravdu využívají. Nikoliv zneužívají," zdůraznila tajemnice.

Lidé, kteří spadají pod votický městský úřad, mají k dispozici po dvou přepážkách na evidenci vozidel a na řidičské průkazy a po jednom okénku na občanské průkazy a cestovní pasy. K tomu se mohou referentky vzájemně zastupovat.

„I díky tomu jsme od loňského roku fronty výrazně omezili. Samozřejmě. Když přijde člověk, který jde přihlásit nebo odhlásit třeba tři auta, fronta se pochopitelně udělá a dojde k prodloužení čekací doby. Ale není to pravidlo," dodala Jaroslava Ptáčková.

Na doklady ve Vlašimi důlek nevystojíteNa vnitřním odboru v přízemí vlašimské radnice, u dveří, kde se vydávají občanské průkazy a pasy, se dlouhé fronty bát nemusíte. S lístečky s čísly elektronického vyvolávacího systému v ruce, tam ve středu čekali jen čtyři lidé. Dva z nich pak v krátké chvíli vstupovali dovnitř. „Já sem chodím tak jednou za rok, a je to tak na čtvrt hodiny," řekl jeden ze zbývajících čekajících.

O kousek dál čekala asi pětice lidí na vstup k matričnímu úředníkovi. I tam všichni pohodlně seděli, a všechno šlo jako na drátkách. V budově Městského úřadu Vlašim u zámeckého parku na evidenci vozidel byla situace ještě o něco lepší. Čekali tam pouze dva lidé. Také tam fungoval elektronický vyvolávací systém. „Tady to jde, fronta tu ani nebývá," sdělil muž s tiskopisem v ruce, který zůstal osamocený na chodbě v přízemí úřadu. 

Karel Chlumec

Autor: Martina Křečková

15.4.2015
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Velká Británie má po prvních jednáních o podmínkách pobytu svých občanů v EU po brexitu obavy o jejich práva.
8

Brexit: Britové se bojí, že ztratí právo na pobyt v zemích EU

Lev Lolek je novou atrakcí brněnské zoo.
11

Zvířecí reality show. Brněnská zoo spustila online přenos ze lví ubikace

Ferrari si hraje se slovy a SUV prý nevyrobí. Chystá totiž FUV...

Nejprve jsme slyšeli, že Ferrari v žádném případě do segmentu SUV vstupovat nebude. Nedávno se však objevily informace, že na zbrusu novém "esúvéčku" značka opravdu pracuje. Podle Italů to ale není pravda, protože jejich novinka prý SUV nebude.

AKTUALIZOVÁNO

Žena, která se v Brně zranila při srážce tramvají, v nemocnici zemřela

/FOTOGALERIE/ Žena, která si při srážce dvou tramvají na zastávce Tkalcovská v brněnské ulici Cejl ve středu poranila hlavu, svým zraněním v nemocnici podlehla. Ve čtvrtek o tom informoval policejní mluvčí Pavel Šváb. Policie nyní hledá svědky nehody. Případ řeší i drážní inspekce.

Rusko shromažďuje čím dál tím více zlata. Český poklad se naopak tenčí

V trezorech ruské státní banky se nachází 1706 tun zlata a zásoby stále rostou. Oproti tomu český zlatý poklad se spíše zmenšuje. Vychází to ze zprávy organizace nejvýznamnějších těžařů zlata World Gold Council, která zkoumá devizové rezervy jednotlivých států.

AKTUALIZOVÁNO

Polsko schválilo kritizovaný justiční zákon. Tusk chce mluvit s prezidentem

Polský parlament odsouhlasil kontroverzní zákon o reorganizaci nejvyššího soudu, přestože se jeho návrh stal předmětem široké mezinárodní kritiky. O setkání s poslkým prezidentem Andrezejem Dudou už požádal předseda Evropské rady Donald Tusk. Podle jeho vyjádření je "třeba zabránit marginalizaci země v Evropě".

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení