VYBERTE SI REGION

Potřebujete nový doklad? Obrňte se trpělivostí

Benešovsko - Především ráno se doslova jako sardinky v konzervě mačkají lidé, kteří si přichází na Městský úřad Benešov vyřídit občanský či řidičský průkaz, cestovní pas nebo odhlásit či přihlásit motorové vozidlo. Čekací doby tady podle slov žadatelů o nové doklady dosahují i několika hodin.

15.4.2015
SDÍLEJ:

Na výměnu některých dokladů si musí lidé vystát frontu.Foto: Ilustrační foto: Vladimír Šťastný

Stejné útrapy musí bohužel snášet i děti, které si přichází nechat v doprovodu svých rodičů vystavit vlastní cestovní doklad.

„Já jsem sem přišel krátce po sedmé hodině a přede mnou bylo už dvacet lidí. A to otvírají až v osm," informoval muž v popředí nekonečné fronty. „To na mě se minulý týden nedostala řada vůbec. Přišel jsem kolem jedenácté a elektronický vyvolávací systém už nevydával pořadové lístky," podělil se o svůj zážitek další z čekatelů.

„Já jsem se objednal prostřednictvím webu na jedenáctou hodinu. Je půl dvanácté a stále nic. Někde bude zřejmě chyba," podotkl ironicky další muž, který se vložil do ne příliš povzbudivé diskuze. Jiný muž jen stroze podotkl, že na něj od deseti hodin od rána přišla řada až kolem třetí hodiny odpolední.

„Na občanské průkazy a na cestovní doklady máme celkem čtyři odbavovací místa, kde v pondělí nebo ve středu odbavíme zhruba 300 žadatelů, ve čtvrtek, kdy jsou úřední hodiny pouze do 14 hodin pak 170 klientů," uvedla vedoucí odboru správních věcí MěÚ Benešov Květoslava Říhová, která zároveň poznamenala, že čekací doba je v průměru 45 minut.

Rezervace na webu

Může se stát, že klient, který přijde v průběhu dne, už nedostane pořadové číslo. To vysvětluje Květoslava Říhová následovně. „Při dosažení počtu žadatelů 90 je výdej pořadových čísel, především na žádosti z kapacitních prostorových důvodů pozastaven. Po snížení počtu žadatelů je výdej pořadových čísel opět spuštěn."

Jednou z možností, jak se případným frontám vyhnout je rezervace prostřednictvím webu. Zde mají šanci čtyři osoby za hodinu.

Na stejné otázky, tentokrát týkající se vyřizování žádostí o řidičské průkazy či evidence vozidel odpovídal vedoucí odboru dopravy MěÚ Pavel Vohralík. „Na řidičských průkazech jsou k dispozici dvě přepážky, u kterých jsme od 1. března do včerejšího dne vyřídili 2414 žádostí, na evidenci vozidel je pět přepážek. Tam jsme ve stejném časovém období obsloužili 1759 žadatelů," sdělil Pavel Vohralík.

Zatímco žadatelé o řidičské průkazy mohou strávit ve frontě od deseti až do sta minut, ti, co přijdou odhlásit či přihlásit auto, musí počítat s čekací dobou v rozmezí 30 až 150 minut. Také tam mohou lidé využít objednání pomocí internetu.

„V pondělí a ve středu 18 lidí, ve čtvrtek 12 lidí," prozradil vedoucí odboru dopravy, který nesouhlasí s tím, že u evidence vozidel může dojít v průběhu dopoledne k situaci, kdy už nejsou k dispozici pořadová čísla. „Jejich vydávání pozastavujeme zcela výjimečně až v odpoledních hodinách," dodal Pavel Vohralík.

Navýšení počtu okének

Přestože se zdá být na Městském úřadě Benešov přepážek pro vyřizování nejrůznějších dokladů dostatek, fronty se i tak tvoří. Nabízí se tedy otázka, zda radnice nezvažuje navýšení počtu okének.

„Budova, ve které jsou umístěny agendy odboru správních věcí, odboru dopravy a odboru sociálních věcí a zdravotnictví, byla městu Benešov převedena bezúplatně za podmínky, že bude po dobu 20 let sloužit pro výkon státní správy a samosprávy. Zároveň je tato budova kulturní památka a nelze v ní provádět výrazné stavební úpravy," sdělila vedoucí odboru vnitřních věcí a právník města Magda Zacharieva.

Zároveň ale uvedla, že vedení města se v současné době aktuální situací zabývá a je připraveno přijmout okamžitá i dlouhodobá opatření.

To ve Voticích je situace o poznání lepší. Přestože ve městě nedaleko České Sibiře mají úřední hodiny pouze v pondělí a ve středu, a navíc s hodinovou polední pauzou, fronty se tam tvoří jen minimálně.

„Ta hodina je proto, aby klient, který přijde těsně před polední pauzou, mohl být řádně obsloužen bez toho, že pracovník zavře okénko s tím, že musí na jídlo. Úředník má jinak na oběd klasicky pouze třicet minut," vysvětlila tajemnice Městského úřadu Votice Jaroslava Ptáčková.

Schůzka s konkrétním úředníkem

Ta tvrdí, že úředníci jsou tady především pro občany. Proto Městský úřad Votice nabízí svým klientům možnost dohodnout si telefonicky s konkrétním úředníkem schůzku i mimo úřední hodiny. Důvodem je, že město zatím nemá objednávkový systém na přepážkové agendy, a pracovníci úřadu si uvědomují, že jsou případy, kdy občan skutečně nemůže v úřední hodiny na úřad přijít.

„Tuto nabídku máme uveřejněnou na našich webových stránkách, a musím říct, že toho lidé opravdu využívají. Nikoliv zneužívají," zdůraznila tajemnice.

Lidé, kteří spadají pod votický městský úřad, mají k dispozici po dvou přepážkách na evidenci vozidel a na řidičské průkazy a po jednom okénku na občanské průkazy a cestovní pasy. K tomu se mohou referentky vzájemně zastupovat.

„I díky tomu jsme od loňského roku fronty výrazně omezili. Samozřejmě. Když přijde člověk, který jde přihlásit nebo odhlásit třeba tři auta, fronta se pochopitelně udělá a dojde k prodloužení čekací doby. Ale není to pravidlo," dodala Jaroslava Ptáčková.

Na doklady ve Vlašimi důlek nevystojíteNa vnitřním odboru v přízemí vlašimské radnice, u dveří, kde se vydávají občanské průkazy a pasy, se dlouhé fronty bát nemusíte. S lístečky s čísly elektronického vyvolávacího systému v ruce, tam ve středu čekali jen čtyři lidé. Dva z nich pak v krátké chvíli vstupovali dovnitř. „Já sem chodím tak jednou za rok, a je to tak na čtvrt hodiny," řekl jeden ze zbývajících čekajících.

O kousek dál čekala asi pětice lidí na vstup k matričnímu úředníkovi. I tam všichni pohodlně seděli, a všechno šlo jako na drátkách. V budově Městského úřadu Vlašim u zámeckého parku na evidenci vozidel byla situace ještě o něco lepší. Čekali tam pouze dva lidé. Také tam fungoval elektronický vyvolávací systém. „Tady to jde, fronta tu ani nebývá," sdělil muž s tiskopisem v ruce, který zůstal osamocený na chodbě v přízemí úřadu. 

Karel Chlumec

Autor: Martina Křečková

15.4.2015
SDÍLEJ:

Veslařský svět v černém. V Mařaticích pohřbili nadějného veslaře Michala Plocka

Uherské Hradiště – S juniorským mistrem Evropy i mistrem světa dvaadvacetiletým Michalem Plockem se přišly v pondělí 5. prosince rozloučil na jeho poslední cestě zhruba dvě stovky známých, přátel a rodinných příslušníků do obřadní síně hřbitovu v Uherském Hradišti, Mařaticích. Talentovaný veslař a nástupce Ondřeje Synka byl 28. listopadu nalezen mrtvý v loděnici pražské Dukly, za níž vesloval.

Vědci zkoumají léčbu nočních můr a běsů i pomocí vůní

Klecany (u Prahy) - Vědci z Národního ústavu duševního zdraví (NUDZ) v Klecanech u Prahy zkoumají léčbu nočních můr a běsů i pomocí vůní. Pracoviště je unikátní spektrem nabídky metod řešení poruch spánku, a to nejen v rámci ČR. Řada problémů se léčí nejen podáváním léků, ale zásadní jsou i psychoterapeutické postupy, říká vedoucí oddělení spánkové medicíny Jitka Bušková.

Technik z letounu s fotbalisty: Pád jsme nečekali, nikdo nekřičel

La Paz - Bolivijská vláda začala vyšetřovat podezření na nepravosti při udělení licence místní letecké společnosti LaMia, jejíž letoun minulý týden havaroval v Kolumbii s brazilskými fotbalisty. Příčinou neštěstí, při němž zemřelo 71 lidí, byl zřejmě nedostatek paliva. Informaci, že letadlo mělo udělat mezipřistání na dotankování, potvrdil dnes brazilské televizi Globo i přeživší technik Erwin Tumiri.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies