VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Vodárny zajímá, co si myslí jejich zákazníci

Středočeský kraj - Na základě požadavku Středočeských vodáren (SVAS) provádí v těchto dnech nezávislá agentura IBRS (International Business and Research Services) telefonický průzkum mezi zákazníky. Ti se v něm mohou vyjádřit například zda jsou spokojeni s dodávkami pitné vody nebo přístupem pracovníků vodáren.

15.9.2013 1
SDÍLEJ:

AGENTURA PROVÁDÍ PRŮZKUM mezi zákazníky vodáren formou telefonických dotazů.Foto: SVAS

Průzkum bude agentura provádět až do poloviny října.

„Pro získání co nejobjektivnějších údajů bude dotazováno celkem čtyři sta odběratelů, z toho tři sta jich bude z řad individuálních zákazníků, padesát za firmy a posledních padesát budou tvořit správci bytových domů, popřípadě zástupci družstev," informovala mluvčí SVAS Lenka Kozlová.

Po vyhodnocení průzkumu vodárna výsledky využije pro stanovení priorit dalšího rozvoje a poskytování služeb.

A co ukázal loňský telefonický průzkum spokojenosti? Celkově je se službami SVAS spokojeno 91 procent respondentů, což je nad úrovní dlouhodobého průměru trhu podobných segmentů, který dosahuje 88 procent. Spokojenost s profesionálním přístupem zaměstnanců vyjádřilo 97 procent dotazovaných. S chováním a vystupováním odečítače vodoměru pak dokonce ještě o jedno procento více.

Agentura provádějící výzkum zde zaznamenala růst spokojenosti u firem o šest procent a bytových družstev o dvě procenta. „V rámci průzkumu měli zákazníci možnost se vyjádřit k plynulosti dodávek vody. Plných devětadevadesát procent jich je v tomto směru spokojeno. U bytových družstev byli spokojeni všichni dotázaní," doplnila Kozlová.

Autor: Robert Božovský

15.9.2013 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:
Exekuce.
DOTYK.CZ

Většina úvěrových firem jsou predátoři. Exekucím čelilo 843 tisíc lidí

Příznivci fašistického diktátora Franka se typického pozdravu nezdávají ani v 21. století.
13 5

Hajlování i hymna fašistů: ve Španělsku pochovali Frankova ministra

AKTUALIZUJEME / AKTUALIZOVÁNO

Hromadná nehoda kamionů uzavřela dálnici D1 u Brna. Zemřel řidič dodávky

/FOTOGALERIE/ – Zraněním podlehl muž středního věku, kterého vyprostili hasiči z havarované dodávky v hromadné havárii na dálnici D1. V úterý kolem půl dvanácté se na 202. dálničním kilometru srazily čtyři nákladní auta a dodávka. Kvůli nehodě u Brna musí z dálnice sjet řidiči mířící na Vyškov a Ostravu. Dálnice je v tomto směru neprůjezdná.

Soud osvobodil muže obžalovaného z házení vajec na Zemana

Trestní soud zprostil viny Jindřicha Frühaufa, který podle obžaloby hodil dvě vejce směrem k prezidentovi Miloši Zemanovi. Soudce uvedl, že se skutek nepodařilo prokázat. Důchodce z Kladna vinu popíral, vypověděl, že na shromáždění pouze troubil na vuvuzelu. Za výtržnictví mu hrozily až dva roky vězení, státní zástupkyně pro něj navrhla peněžitý trest 25 tisíc korun. Úterní verdikt není pravomocný.

AKTUALIZOVÁNO

Drábová zůstane zastupitelkou, rozhodli její kolegové. Nyní má slovo Chovanec

Má být Dana Drábová, předsedkyně Státního úřadu pro jadernou bezpečnost zároveň krajskou zastupitelkou? Otázka, kterou se na mimořádném jednání zabývali středočeští zastupitelé. Ti rozhodli pro to, mandát Daně Drábové zatím ponechat.

AUTOMIX.CZ

Češi oživují legendy v jedinečných obrazech. Jsou jako "živé", podívejte se

Také vám přijde škoda, že ikonické momenty zlaté éry motorsportu jsou často k vidění jen na starých, často jen černobílých fotografiích a v dost omezené kvalitě? Už nemusíte smutnit, existují totiž lidé, kteří umí tyto příběhy reprodukovat v naprosto mimořádné kvalitě.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies