VYBERTE SI REGION

Vodárny zajímá, co si myslí jejich zákazníci

Středočeský kraj - Na základě požadavku Středočeských vodáren (SVAS) provádí v těchto dnech nezávislá agentura IBRS (International Business and Research Services) telefonický průzkum mezi zákazníky. Ti se v něm mohou vyjádřit například zda jsou spokojeni s dodávkami pitné vody nebo přístupem pracovníků vodáren.

15.9.2013 1
SDÍLEJ:

AGENTURA PROVÁDÍ PRŮZKUM mezi zákazníky vodáren formou telefonických dotazů.Foto: SVAS

Průzkum bude agentura provádět až do poloviny října.

„Pro získání co nejobjektivnějších údajů bude dotazováno celkem čtyři sta odběratelů, z toho tři sta jich bude z řad individuálních zákazníků, padesát za firmy a posledních padesát budou tvořit správci bytových domů, popřípadě zástupci družstev," informovala mluvčí SVAS Lenka Kozlová.

Po vyhodnocení průzkumu vodárna výsledky využije pro stanovení priorit dalšího rozvoje a poskytování služeb.

A co ukázal loňský telefonický průzkum spokojenosti? Celkově je se službami SVAS spokojeno 91 procent respondentů, což je nad úrovní dlouhodobého průměru trhu podobných segmentů, který dosahuje 88 procent. Spokojenost s profesionálním přístupem zaměstnanců vyjádřilo 97 procent dotazovaných. S chováním a vystupováním odečítače vodoměru pak dokonce ještě o jedno procento více.

Agentura provádějící výzkum zde zaznamenala růst spokojenosti u firem o šest procent a bytových družstev o dvě procenta. „V rámci průzkumu měli zákazníci možnost se vyjádřit k plynulosti dodávek vody. Plných devětadevadesát procent jich je v tomto směru spokojeno. U bytových družstev byli spokojeni všichni dotázaní," doplnila Kozlová.

Autor: Robert Božovský

15.9.2013 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

Babiš je nejvlivnější Čech. Na vyhlášení v Bruselu ale nebude, je nemocný

Praha – Zatímco v tuzemsku Andrej Babiš schytává kritiku za elektronickou evidenci tržeb a musí vyřešit i svůj střet zájmů, aby postavení politika a podnikatele sladil se zákonem, ve světě ho vnímají jako významnou osobnost. Po ceně časopisu GlobalMarkets pro nejlepšího ministra financí rozvíjejících se evropských zemí za rok 2016 ho nyní bruselský server Politico.eu vybral jako Čecha, který letos nejvíc přispěl k formování Evropy. 

Pes vběhl na cizí pozemek, majitel mu ustřelil přirození. Teď jej soudí

Klatovsko – Nelehký úkol stojí před klatovským okresním soudem. Musí rozhodnout, zda je Zdeněk Skalický (53 let) nebezpečný pistolník, který ustřelil samonabíjecí pistolí psu přirození jen proto, že vběhl na jeho pozemek, nebo šlo jen o nešťastnou náhodu, když se chovatel snažil bránit své ovce před útočícím predátorem.

AKTUALIZOVÁNO

Tragédie u Draženova. Mladý řidič zemřel po střetu s nákladním autem

Draženov - K tragické dopravní nehodě došlo po půl šesté večer na hlavní silnici od Domažlic na Draženov nedaleko odbočkyna Petrovice.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies