VYBERTE SI REGION

Vodárny zajímá, co si myslí jejich zákazníci

Středočeský kraj - Na základě požadavku Středočeských vodáren (SVAS) provádí v těchto dnech nezávislá agentura IBRS (International Business and Research Services) telefonický průzkum mezi zákazníky. Ti se v něm mohou vyjádřit například zda jsou spokojeni s dodávkami pitné vody nebo přístupem pracovníků vodáren.

15.9.2013 1
SDÍLEJ:

AGENTURA PROVÁDÍ PRŮZKUM mezi zákazníky vodáren formou telefonických dotazů.Foto: SVAS

Průzkum bude agentura provádět až do poloviny října.

„Pro získání co nejobjektivnějších údajů bude dotazováno celkem čtyři sta odběratelů, z toho tři sta jich bude z řad individuálních zákazníků, padesát za firmy a posledních padesát budou tvořit správci bytových domů, popřípadě zástupci družstev," informovala mluvčí SVAS Lenka Kozlová.

Po vyhodnocení průzkumu vodárna výsledky využije pro stanovení priorit dalšího rozvoje a poskytování služeb.

A co ukázal loňský telefonický průzkum spokojenosti? Celkově je se službami SVAS spokojeno 91 procent respondentů, což je nad úrovní dlouhodobého průměru trhu podobných segmentů, který dosahuje 88 procent. Spokojenost s profesionálním přístupem zaměstnanců vyjádřilo 97 procent dotazovaných. S chováním a vystupováním odečítače vodoměru pak dokonce ještě o jedno procento více.

Agentura provádějící výzkum zde zaznamenala růst spokojenosti u firem o šest procent a bytových družstev o dvě procenta. „V rámci průzkumu měli zákazníci možnost se vyjádřit k plynulosti dodávek vody. Plných devětadevadesát procent jich je v tomto směru spokojeno. U bytových družstev byli spokojeni všichni dotázaní," doplnila Kozlová.

Autor: Robert Božovský

15.9.2013 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:
Ilustrační foto.

Daňové úlevy: odběr krve tři tisíce korun, za registraci nic

Ilustrační foto.

Češi nebezpečně tloustnou. Na cukrovku umírá 3,5 tisíce lidí ročně

Německá vláda podle Bildu varuje před chemickým útokem

Německá vláda a Spolkový kriminální úřad (BKA) varují před možností útoku chemikáliemi. Uvedl to dnes deník Bild s odvoláním na zprávu spolkové vlády analyzující rizika v oblasti civilní ochrany.

Ruské ženy oživují pohanské tradice

Moskva - "Koňská hlava značí muže," říká Jekatěrina Kostrikinová sledující teplý vosk, jak tuhne ve sklenici studené vody. V jejím moskevském bytě se několik kamarádek snaží poznat svou budoucnost za pomoci pohanských tradic, píše agentura AFP.

Mezinárodní den studentstva má šanci na návrat do kalendáře

Patří 17. listopad především studentům, nebo stačí si ho obecně připomínat jako Den boje za svobodu a demokracii? Zdánlivě akademický spor budí i po 28 letech po roce 1989 vášně.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies