VYBERTE SI REGION

Žadatelům o doklady v Benešově tečou nervy, nadávají úřednicím

Benešov – Sprostými nadávkami úřednicím si chladí žáhu někteří žadatelé o vydání osobních dokladů v Benešově. K vulgárním výpadům je přivádí jediná věc: neúměrně dlouhé čekání na vyřízení jejich žádostí.

23.5.2012 1
SDÍLEJ:

Klid v úřadě znatelný na fotografii je jen zdánlivý. Díky koordinaci pracovníků úřadu se v nevelké hale netísní desítky lidí. I větší množství žadatelů ale před otevřením úřadu vytváří dlouhou frontu na náměstí.Foto: Zdeněk Kellner

„Požádali jsme kvůli tomu dokonce i strážníky, aby sem přišli. Přece jen uniforma na některé zapůsobí více, než civil naší kolegyně, která situaci v hale koordinuje," uvedla jedna z vedoucích úřednic pro Benešovský deník. Vzhledem k situaci, která úřednice za přepážkami deptá, nechtěla uveřejnit raději ani jméno.

Do bývalé Komerční banky na Masarykově náměstí, pro účely vydávání dokladů naprosto nevhodných prostor, se až na pátek nahrnou každý den desítky lidí. Jen někteří z nich uspějí podle svých představ. Ti šťastnější si jen počkají, ostatní se musejí zaregistrovat prostřednictvím internetu nebo přijít jindy.

Za měsíc úřednice v agendě občanských průkazů odbaví při žádostech o vydávání nového dokladu přes pět set lidí. Čtyři sta dalších se na úřad obrací kvůli ztrátě či poškození tohoto dokladu a vydání nového nebo měsíc platného průkazu typu Blesk. Dalších 900 lidí žádá o vydání cestovních pasů. A všichni tito žadatelé do úřadu zamíří dvakrát.

Jestli jste si mysleli, že přejímání dokladů je o dost kratší, jste na velkém omylu.

„Musíme všechny údaje zkontrolovat a zanést do systému. Žadatel musí znovu projít fotokabinou jako na začátku. Už se tam ale nefotí. U pasu se právě tam ztotožňuje čip dokladu a otisky prstů. U občanek musíme zadávat bezpečnostní kód, což je až deset písmen. U občanek s čipem zadáváme také bezpečností kód, PIN a navíc i PUK. A to trvá přibližně patnáct minut. Pokud bychom to neudělali, při první kontrole v cizině by si tamní orgány myslely, že je doklad padělaný a jeho držitele by zavřely," vysvětlila situaci zmiňovaná úřednice.

Počet žadatelů roste v závislosti na blížícím se ukončení platnosti zápisů dětí v pasech rodičů. Po 26. červnu už každé dítě musí mít svůj cestovní doklad.

„Zatímco dospělého žadatele odbavíme zhruba za čtvrt hodiny, děti někdy fotografujeme i třicet minut. Na fotce dítě musí hledět do objektivu, nesmí plakat a nesmí být za ním vidět další osoba. Někdy se na výrobě fotografie podílí i více lidí najednou," usmála se úřednice a připomněla, že právě proto najdou v úřadě děti také spoustu hraček.

Za kritickou situaci si ale mohou částečně i sami žadatelé. Zejména pak ti, kteří si vyřízení dokladů nechávají opravdu na posledních chvíli.

„Přijela sem paní a chtěla honem cestovní pas, že si koupila dovolenou last minute. Hodně se pak rozčilovala, že tu musí čtyři hodiny čekat," uvedla úřednice, která chce kvůli vzrůstající agresivitě žadatelů zůstat v anonymitě.

Situaci v objektu na Masarykově náměstí zhoršují ale také ti, kteří v naději, že budou odbaveni rychleji, přijíždějí z jiných míst kraje.

„Jsou totiž města, jako například Říčany nebo Černošice u Prahy, kde jsou na tom ještě mnohem hůř, než u nás v Benešově," popsala úřednici situaci, o níž má podrobné informace. „Tam lidé čekají od čtyř ráno, a přesto se na ně nedostane pořadové číslo a pošlou je domu," uvedla.

Pro rychlejší odbavování žádostí a vydávání osobních dokladů v Benešově zavedl úřad od začátku roku už třetí fotokabinu. Kromě žadatelů o pas v ní uspějí žadatelé o občanku i řidičák. Nebýt tohoto zařízení, které si úřad pořídil za své, odbavování by bylo ještě mnohem zdlouhavější.

Ani to ale nemůže pomoci v případě, že se odehrají mimořádné události.

Systém nejen Benešově, ale prakticky v celé republice už letos dvakrát zkolaboval. Jednou za tím stálo datum 29. února, které komputery nedokázali kvůli špatnému zdání rozlousknout, podruhé úřad nemohl půl dne pracovat kvůli kolapsu jedné části složitého systému. Způsobila ho banalita – opožděná platba jedné z firem, které se na provozu celého složitého soukolí podílejí.

„Nemohli jsme se dostat do centrálního registru obyvatel a bez toho vlastně nešlo připravovat žádný z dokladů," poznamenala úřednice, která čeká uklidnění teprve po skončení turistické sezony, tedy až na podzim.

Autor: Zdeněk Kellner

23.5.2012 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Švýcaři otevírají nejdelší tunel světa

Historický moment. V neděli 11. prosince 2016 se pro pravidelný provoz otevře Gotthardský železniční tunel. V jeho případě se podařilo něco neskutečného – stavitelé dodrželi rozpočet schválený už na počátku 90. let.

Jídlo zdražuje. Kvůli EET to není, tvrdí Babiš

Praha – Doby, kdy se ceny skoro nehýbaly a inflace byla téměř na nule, minuly. Drahota roste a nová data Českého statistického úřadu to potvrzují. V listopadu byla inflace meziročně vyšší o 1,5 procenta, v říjnu to bylo meziročně „jen" 0,8 procenta.

Jan Železný: Chlapi se poperou, ale druhý den spolu trénují

Praha /ROZHOVOR/- Jaký je rozdíl mezi oštěpaři a oštěpařkami? Česká legenda Jan Železný (50) trénuje čtyři ambiciózní reprezentanty: Chlapi se poperou, ale druhý den spolu trénují.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies