Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Emoce rozezná počítač

Japonci vyvíjejí software, který analyzuje pocity volajících podle jejich hlasu a slov.

8.2.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Profimedia

Nelíbí se vám, jak svámi mluví telefonní operátor? Možná je příliš unavený a potřeboval by si odpočinout. Emoce operátorů i zákazníků bude umět rozpoznat software, který vyvinuly japonské společnosti Digital Technologies a Message One.

Ten rozděluje emoce zákazníků i operátorů do tří kategorií podle tónu hlasu, rychlosti promluvy a délky odmlk. Program analyzuje konverzaci a vyhledává, kde dochází ke změně emocí.

Následně zjišťuje, jakými slovy operátor zákazníka rozčílil a umí také rozeznat, že operátor začíná být příliš unavený a potřeboval by pauzu.

„Hlasu se vmarketingu nevěnuje dost pozornosti. Telemarketingových firem pořád přibývá a operátory je třeba co nejlépe vyškolit,“ říká Takehiro Furuta ze společnosti Message One.

Není náhodou, že software „na emoce“ vyvíjí právě Japonsko. „Japonci jsou velmi citliví a komunikace snimi může být někdy dost složitá. Importovat americkou technologii nestačí,“ vysvětluje Takehiro Furuta.

(Reuters,raf)
8.2.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Nedokázal jsem si pomoci, tvrdil facebookový pedofil. Schůzce zabránili rodiče

Transparent z demonstrace proti Andreji Babišovi
1 14

Babiš chce vidět žádost o vydání k trestnímu stíhání

Turistika na Ibize drtí starousedlíky. Nájem za tisíc euro neseženete

Gabriel Alberto Andrade žije už rok v dodávce. Na ostrově Ibiza, který je už téměř dvě desetiletí jeho domovem, nemůže najít bydlení odpovídající jeho příjmům. Činže na tomto turisticky obléhaném ostrově rostou kvůli zájmu turistů do strmých výšin a nikdo neví, kdy a kde se zastaví.

Odporný útok na nevinné, odsuzují čeští politici útok v Barceloně

Český premiér Bohuslav Sobotka (ČSSD) označil dnešní najetí auta do lidí v Barceloně za další "odporný teroristický útok na nevinné". Sdělil to na twitteru. Na sociálních sítích odsoudili čin také další tuzemští politici. Útok, ke kterému se přihlásil Islámský stát, si vyžádal asi 13 mrtvých a osm desítek zraněných.

Piráti, sundejte mě z vězeňského autobusu, požaduje Nečasová. Hrozí právníky

Advokáti Jany Nečasové (dříve Nagyové) požadují po Pirátské straně, aby odstranila podobu někdejší šéfky kabinetu premiéra Petra Nečase z "vězeňského autobusu", s kterým tento týden vyrazila do volební kampaně. Piráti na autobusu poukazují kresbami na kauzy politických protivníků. V předžalobní výzvě, žádají zástupci Nečasové také omluvu, v opačném případě hrozí právními kroky. 

Blondýna dál okrádá opavské restaurace, policie je na ní krátká

Arogantní a značně pod vlivem. Taková je podle všeho žena, která odmítá v restauracích platit. Okradla už několik restaurací, policii zatím uniká.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení