VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Emoce rozezná počítač

Japonci vyvíjejí software, který analyzuje pocity volajících podle jejich hlasu a slov.

8.2.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Profimedia

Nelíbí se vám, jak svámi mluví telefonní operátor? Možná je příliš unavený a potřeboval by si odpočinout. Emoce operátorů i zákazníků bude umět rozpoznat software, který vyvinuly japonské společnosti Digital Technologies a Message One.

Ten rozděluje emoce zákazníků i operátorů do tří kategorií podle tónu hlasu, rychlosti promluvy a délky odmlk. Program analyzuje konverzaci a vyhledává, kde dochází ke změně emocí.

Následně zjišťuje, jakými slovy operátor zákazníka rozčílil a umí také rozeznat, že operátor začíná být příliš unavený a potřeboval by pauzu.

„Hlasu se vmarketingu nevěnuje dost pozornosti. Telemarketingových firem pořád přibývá a operátory je třeba co nejlépe vyškolit,“ říká Takehiro Furuta ze společnosti Message One.

Není náhodou, že software „na emoce“ vyvíjí právě Japonsko. „Japonci jsou velmi citliví a komunikace snimi může být někdy dost složitá. Importovat americkou technologii nestačí,“ vysvětluje Takehiro Furuta.

(Reuters,raf)
8.2.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto k EET

Do druhé fáze EET by se mělo přihlásit 7000 podnikatelů

Soška Oskara
DOTYK.CZ

Deset filmů, které měly získat Oscara

Kláštercem se line nebeská vůně. Otevřeli čokolatérii

Klášterec nad Ohří – V čokolatérii si vyrábí vlastní pralinky, pečou originální čokoládové zákusky a v létě chtějí prorazit se zmrzlinou.

Rychlobruslařka Erbanová je druhá na pětistovce

Rychlobruslařka Karolína Erbanová vstoupila do mistrovství světa ve sprintu v Calgary druhým místem v závodě na 500 metrů. V čele je favorizovaná Japonka Nao Kodairová, která jako jediná zajela čas pod hranici 37 sekund. Čtyřiadvacetiletá česká reprezentantka si časem 37,06 vytvořila nový osobní rekord.

Mezinárodní konference přinese nové pohledy na Hrabala

 „Pojídač dějin Bohumil Hrabal,"„…a z malýho vápna nezadržitelně vsítil míč pod futro" (S Hrabalem za fotbalem) a další originální přednášky přinese mezinárodní konference k 20. výročí Hrabalova úmrtí, která se uskuteční díky iniciativě Města Nymburk od 30. března do 1. dubna.

V Emauzích byla zahájena výstava o osudů Němců bojujících s nacismem

Praha - V Emauzském klášteře v pražském Podskalí byla v sobotu zahájena výstava mapující osudy sudetských Němců, kteří se z křesťanského přesvědčení postavili nacismu a zaplatili za to životem. Úvodní slovo pronesli kardinál Dominik Duka a ministr kultury Daniel Herman (KDU-ČSL). Expozice nese název Svědkové lidskosti - Odpůrci nacismu z řad sudetoněmeckých křesťanů v letech 1938 - 1945 a je součástí víkendové konference Ackermannovy obce, která se snaží o rozvoj česko-německých vztahů.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies