VYBERTE SI REGION

Cestovní kancelář versus cestovní agentura

Dnes už není výjimkou vyrazit na čtrnáct dní k moři v době, kdy je Česká republika pod sněhem. Nebo si urvat klidný týden hodně daleko kdykoliv v roce. Kdy je dobré kupovat zájezd a kde? A jaká rizika má nákup přes internet?

22.10.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Archiv

Pro zákazníky, kteří mají dobré zkušenosti s jednou CK, tak bývá nejjednodušší kupovat zájezd každý rok u téže společnosti. Výbornou možností, jak porovnat služby a nabídku různých kanceláří a neobíhat přitom desítky CK, je navštívit cestovní agenturu (CA).

Cestovní agentura se od CK zásadně liší v tom, že zájezdy sama nepořádá.

Zájezd je vždy tvořen kombinací dvou a více služeb cestovního ruchu (ubytování, doprava atd.). Tento zájezd vždy sestaví a organizuje CK, která má řádné pojištění proti úpadku.

Zakoupit jej však můžete i prostřednictvím CA, která má uzavřenu smlouvu o provizním prodeji se zmíněnou cestovní kanceláří.

Zavítáte-li do cestovní agentury, budete moct porovnat jednotlivé zájezdy, ale cenu zaplatíte stejnou, jako kdybyste si zájezd kupovali v cestovní kanceláři.

Cestovní agentury se vám nebudou snažit vnutit zájezd konkrétní CK, nikdo na vás nebude tlačit, jak by tomu mohlo být v CK, kde by mohli chtít prodat svůj produkt za každou cenu.

Vždy byste ale měli vědět, která kancelář zájezd pořádá.


V žádném případě by pořadatelem zájezdu neměla být samotná cestovní agentura.

Když chcete zájezd reklamovat

Právo na reklamaci zájezdu můžete uplatnit do tří měsíců od skončení vašeho zájezdu. Je pravidlem, že byste svou nespokojenost měli nahlásit co nejdříve, v ideálním případě delegátovi cestovní kanceláře přímo v místě vašeho zájezdu.

S delegátem je možné sepsat reklamační protokol v místě pobytu. Cestovní kancelář má povinnost zajistit vám smlouvou stanovené služby, a to i ty, které se týkají například služeb v hotelu.

Reklamovat zájezd můžete i v případě, že jste ho koupili u cestovní agentury, a to buď přímo u ní, anebo u pořádající cestovní kanceláře.

V případě úspěšné reklamace vám ale nebude vrácena plná výše ceny zájezdu, nýbrž pouze rozdíl mezi službami, které vám měli být podle smlouvy poskytnuty a službami, kterých se vám dostalo.

Výhody nákupu zájezdů přes internet

Výběr zájezdu přes internet je nejpohodlnějším a nejrychlejším způsobem, jak dovolenou vybrat. Podíl internetového prodeje každoročně roste.

Internetu dominují servery, které nabízejí zájezdy více cestovních kanceláří, zákazník tak má možnost porovnávat nejen destinace, ale i ceny a nabízené služby.

O Last minute zájezdy, tedy zájezdy na poslední chvíli, je velký zájem, ale ne všechny servery dokáží okamžitě stahovat vyprodané nabídky.

Doporučuje se tedy nezávazně objednávat více zájezdů najednou. Cestovní agentura poté ověří dostupnost těchto zájezdů a kontaktuje vás.

K dobru nákupů zájezdů online můžeme připočítat i další výhody, které s sebou internet automaticky přináší: aktuální kurzy měn, stav počasí, recenze hotelů, sdílení zkušeností a cestovatelských zážitků, fotogalerie a mapy.

Platit za zájezd můžete zpravidla pomocí internetového bankovnictví nebo složením hotovosti v bance. Ještě před odesláním finančního obnosu si vyžádejte cestovní smlouvu.

Co nesmí chybět v cestovní smlouvě

Cestovní smlouva není jen formálním dokumentem, v ní jsou vám zaručeny služby, na které budete mít při vašem pobytu nárok. Proto její čtení nepodceňujte.

Cestovní smlouva musí být písemná a musí označovat smluvní strany, dále pak vymezovat zájezd – jeho termín zahájení a ukončení, uvedení všech služeb, cenu zájezdu včetně časového rozvrhu plateb a výši zálohy (taky si dejte pozor na to, zda je ve smlouvě uvedena poloha hotelu, kategorie, stupeň vybavenosti a hlavní charakteristické znaky, způsob stravování).

Je z čeho vybírat

Letní dovolená nemusí znamenat zájezd k moři nebo na chalupu. Na českém trhu působí desítky cestovních kanceláří, které nabízejí různorodé zájezdy. Pro léto nejtypičtější a nejoblíbenější pobytové zájezdy najdete v katalogu všech cestovních kanceláří.

Některé však svou nabídku zájezdů obohatily například o možnost strávit týden cvičením tae-ba u moře, jiné společnosti nabízejí dovolenou na kolečkových bruslích a slibují vám obkroužit Bodamské jezero nebo sjíždět na raftu jednu z divokých řek.

U jiných, wellness pobytů, si můžete odpočinout a dopřát svému tělu masáže, bahenní koupele, saunu nebo zábaly z mořských řas. Aby toho nebylo málo, můžete si zaletět na eurovíkend do jednoho z hlavních evropských měst.

9 + 1 rada před vaší cestou

1) Při výběru zájezdu si pečlivě všímejte všech informací napsaných v katalogu a nezapomínejte ani na ty, které jsou psány malým písmem na zadních stránkách.

2) Ještě než vyrazíte za sluncem nebo do hor, ujasněte si, jestli kupujete svůj zájezd u cestovní kanceláře (CK) nebo cestovní agentury (CA). Každá cestovní kancelář musí být pojištěna proti úpadku.

Toto pojištění se vydává na rok a příslušná pojišťovna kontroluje hospodaření CK v uplynulém roce. Sami si můžete pojištění ověřit na Ministerstvu pro místní rozvoj nebo na jeho internetových stránkách www. mmr.cz.

Nezapomeňte, že i v případě koupě zájezdu přes internet má internetový prodejce povinnost uvést, která cestovní kancelář zájezd organizuje.

3) Dejte si pozor na celkovou cenu zájezdu, ještě před podpisem smlouvy se ujistěte, že jsou v ceně zahrnuty všechny poplatky, např. palivový příplatek anebo letištní taxy.

4) Chtějte vidět certifikát o pojištění cestovní kanceláře a zjistěte si, zda je pojištění platné v době konání vašeho zájezdu.

5) Ojedinělým problémem nejsou ani počty nocí a dní strávených na dovolené. Často se odlétá pozdě v noci a zpět domů se vrací velmi brzy ráno, můžete tak přijít o dva dny své dovolené. Proto se ptejte v cestovní kanceláři nebo agentuře, kolik celých dní strávíte na dovolené.

6) Nezapomeňte ani na pojištění sama sebe. Ne ve všech zájezdech je zahrnuto zdravotní a cestovní pojištění a připojištění. Pokud se chystáte do některé ze zemí Evropské unie, je nutné si vyměnit průkaz zdravotní pojišťovny.

7) Sedm dní před odjezdem je cestovní kancelář povinna poskytnout vám jako zákazníkovi písemně další podrobné informace o všech skutečnostech, které jsou pro vás důležité a které jsou jí známy.

8) Požadujte zapsání do smlouvy všech ústně slíbených specifik zájezdu, jako např. výhled na moře nebo balkon.

9) Informujte se, zda budete mít na místě k dispozici služby delegáta.

10) Chraňte si své doklady, neberte je s sebou na pláž. Raději si připlaťte v hotelu za bezpečnostní sejf. Cenné předměty nechejte doma.

22.10.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Co bylo cílem razie armády a policie na skládce u Lovosic? Šlo o bifenyly

Lovosice – Na začátku listopadu jsme čtenáře Deníku informovali o zátahu, který probíhal na skládce patřící firmě Ladeo u Lukavce. Na místě zasahovali policisté, pyrotechnici, vojenské síly, ale také Česká inspekce životního prostředí (ČIŽP), která skládku prověřovala několik dní. Kriminalisté si od Městského úřadu dokonce k prověření vyžádali dokumentaci o skladování odpadu. Nyní má celá situace rozuzlení.

Muž našel v autě zaseknutý krumpáč. Je to pomsta, myslí si

Klatovy – Pořádný šok čekal na muže z Klatov. Když přišel ke svému autu, zjistil, že v něm má zaseknutý krumpáč.

AKTUALIZOVÁNO

Norský Barnevernet versus český dědeček. Jiří Pavelka podává v Norsku žalobu

Praha - Do boje s norským Barnevernetem se pustil dědeček dvou chlapců, které úřady v roce 2011 odebraly české matce Evě Michalákové a jejímu manželovi Josefovi. Důvodem mělo být údajné zanedbávání, fyzické týrání a sexuální zneužívání. Podle tamní policie a lékařů se podezření Barnevernu nepotvrdilo. Úřady a následně soudy ale považovaly zjištění za natolik vážná, že děti ponechaly u pěstounů. Dnes devítiletý David a jedenáctiletý Denis žijí odděleně, každý v jiné pěstounské rodině.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies