VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Cestovní kancelář versus cestovní agentura

Dnes už není výjimkou vyrazit na čtrnáct dní k moři v době, kdy je Česká republika pod sněhem. Nebo si urvat klidný týden hodně daleko kdykoliv v roce. Kdy je dobré kupovat zájezd a kde? A jaká rizika má nákup přes internet?

22.10.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Archiv

Pro zákazníky, kteří mají dobré zkušenosti s jednou CK, tak bývá nejjednodušší kupovat zájezd každý rok u téže společnosti. Výbornou možností, jak porovnat služby a nabídku různých kanceláří a neobíhat přitom desítky CK, je navštívit cestovní agenturu (CA).

Cestovní agentura se od CK zásadně liší v tom, že zájezdy sama nepořádá.

Zájezd je vždy tvořen kombinací dvou a více služeb cestovního ruchu (ubytování, doprava atd.). Tento zájezd vždy sestaví a organizuje CK, která má řádné pojištění proti úpadku.

Zakoupit jej však můžete i prostřednictvím CA, která má uzavřenu smlouvu o provizním prodeji se zmíněnou cestovní kanceláří.

Zavítáte-li do cestovní agentury, budete moct porovnat jednotlivé zájezdy, ale cenu zaplatíte stejnou, jako kdybyste si zájezd kupovali v cestovní kanceláři.

Cestovní agentury se vám nebudou snažit vnutit zájezd konkrétní CK, nikdo na vás nebude tlačit, jak by tomu mohlo být v CK, kde by mohli chtít prodat svůj produkt za každou cenu.

Vždy byste ale měli vědět, která kancelář zájezd pořádá.


V žádném případě by pořadatelem zájezdu neměla být samotná cestovní agentura.

Když chcete zájezd reklamovat

Právo na reklamaci zájezdu můžete uplatnit do tří měsíců od skončení vašeho zájezdu. Je pravidlem, že byste svou nespokojenost měli nahlásit co nejdříve, v ideálním případě delegátovi cestovní kanceláře přímo v místě vašeho zájezdu.

S delegátem je možné sepsat reklamační protokol v místě pobytu. Cestovní kancelář má povinnost zajistit vám smlouvou stanovené služby, a to i ty, které se týkají například služeb v hotelu.

Reklamovat zájezd můžete i v případě, že jste ho koupili u cestovní agentury, a to buď přímo u ní, anebo u pořádající cestovní kanceláře.

V případě úspěšné reklamace vám ale nebude vrácena plná výše ceny zájezdu, nýbrž pouze rozdíl mezi službami, které vám měli být podle smlouvy poskytnuty a službami, kterých se vám dostalo.

Výhody nákupu zájezdů přes internet

Výběr zájezdu přes internet je nejpohodlnějším a nejrychlejším způsobem, jak dovolenou vybrat. Podíl internetového prodeje každoročně roste.

Internetu dominují servery, které nabízejí zájezdy více cestovních kanceláří, zákazník tak má možnost porovnávat nejen destinace, ale i ceny a nabízené služby.

O Last minute zájezdy, tedy zájezdy na poslední chvíli, je velký zájem, ale ne všechny servery dokáží okamžitě stahovat vyprodané nabídky.

Doporučuje se tedy nezávazně objednávat více zájezdů najednou. Cestovní agentura poté ověří dostupnost těchto zájezdů a kontaktuje vás.

K dobru nákupů zájezdů online můžeme připočítat i další výhody, které s sebou internet automaticky přináší: aktuální kurzy měn, stav počasí, recenze hotelů, sdílení zkušeností a cestovatelských zážitků, fotogalerie a mapy.

Platit za zájezd můžete zpravidla pomocí internetového bankovnictví nebo složením hotovosti v bance. Ještě před odesláním finančního obnosu si vyžádejte cestovní smlouvu.

Co nesmí chybět v cestovní smlouvě

Cestovní smlouva není jen formálním dokumentem, v ní jsou vám zaručeny služby, na které budete mít při vašem pobytu nárok. Proto její čtení nepodceňujte.

Cestovní smlouva musí být písemná a musí označovat smluvní strany, dále pak vymezovat zájezd – jeho termín zahájení a ukončení, uvedení všech služeb, cenu zájezdu včetně časového rozvrhu plateb a výši zálohy (taky si dejte pozor na to, zda je ve smlouvě uvedena poloha hotelu, kategorie, stupeň vybavenosti a hlavní charakteristické znaky, způsob stravování).

Je z čeho vybírat

Letní dovolená nemusí znamenat zájezd k moři nebo na chalupu. Na českém trhu působí desítky cestovních kanceláří, které nabízejí různorodé zájezdy. Pro léto nejtypičtější a nejoblíbenější pobytové zájezdy najdete v katalogu všech cestovních kanceláří.

Některé však svou nabídku zájezdů obohatily například o možnost strávit týden cvičením tae-ba u moře, jiné společnosti nabízejí dovolenou na kolečkových bruslích a slibují vám obkroužit Bodamské jezero nebo sjíždět na raftu jednu z divokých řek.

U jiných, wellness pobytů, si můžete odpočinout a dopřát svému tělu masáže, bahenní koupele, saunu nebo zábaly z mořských řas. Aby toho nebylo málo, můžete si zaletět na eurovíkend do jednoho z hlavních evropských měst.

9 + 1 rada před vaší cestou

1) Při výběru zájezdu si pečlivě všímejte všech informací napsaných v katalogu a nezapomínejte ani na ty, které jsou psány malým písmem na zadních stránkách.

2) Ještě než vyrazíte za sluncem nebo do hor, ujasněte si, jestli kupujete svůj zájezd u cestovní kanceláře (CK) nebo cestovní agentury (CA). Každá cestovní kancelář musí být pojištěna proti úpadku.

Toto pojištění se vydává na rok a příslušná pojišťovna kontroluje hospodaření CK v uplynulém roce. Sami si můžete pojištění ověřit na Ministerstvu pro místní rozvoj nebo na jeho internetových stránkách www. mmr.cz.

Nezapomeňte, že i v případě koupě zájezdu přes internet má internetový prodejce povinnost uvést, která cestovní kancelář zájezd organizuje.

3) Dejte si pozor na celkovou cenu zájezdu, ještě před podpisem smlouvy se ujistěte, že jsou v ceně zahrnuty všechny poplatky, např. palivový příplatek anebo letištní taxy.

4) Chtějte vidět certifikát o pojištění cestovní kanceláře a zjistěte si, zda je pojištění platné v době konání vašeho zájezdu.

5) Ojedinělým problémem nejsou ani počty nocí a dní strávených na dovolené. Často se odlétá pozdě v noci a zpět domů se vrací velmi brzy ráno, můžete tak přijít o dva dny své dovolené. Proto se ptejte v cestovní kanceláři nebo agentuře, kolik celých dní strávíte na dovolené.

6) Nezapomeňte ani na pojištění sama sebe. Ne ve všech zájezdech je zahrnuto zdravotní a cestovní pojištění a připojištění. Pokud se chystáte do některé ze zemí Evropské unie, je nutné si vyměnit průkaz zdravotní pojišťovny.

7) Sedm dní před odjezdem je cestovní kancelář povinna poskytnout vám jako zákazníkovi písemně další podrobné informace o všech skutečnostech, které jsou pro vás důležité a které jsou jí známy.

8) Požadujte zapsání do smlouvy všech ústně slíbených specifik zájezdu, jako např. výhled na moře nebo balkon.

9) Informujte se, zda budete mít na místě k dispozici služby delegáta.

10) Chraňte si své doklady, neberte je s sebou na pláž. Raději si připlaťte v hotelu za bezpečnostní sejf. Cenné předměty nechejte doma.

22.10.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

První ministryně Skotska (premiérka) Nicola Sturgeonová chce bránit místo, které má Skotsko v Evropské unii, a bude usilovat o to, aby Skotové mohli mít po odchodu Británie z unie i nadále přístup k evropskému jednotnému trhu.
AKTUALIZOVÁNO
5

Skotský parlament souhlasí s novým referendem o nezávislosti

Donald Trump
AKTUALIZOVÁNO
2 4

Trump podepsal dekret, kterým končí Obamovy ekologické regulace

Brečet nebudu, říká sprejer, který poničil hradby

Na místo činu se o víkendu vrátili sprejeři, kteří ve čtvrtek 16. března pomalovali historické hradby a další místa v Klatovech, a způsobili tak škodu za zhruba 45 tisíc korun. Odstraňovali nápisy, které nastříkali. Lítost by u nich ale člověk hledal jen stěží.

Krajský soud potvrdil půlmilionovou pokutu pro ministerstvo vnitra

Krajský soud v Brně v úterý potvrdil půlmilionovou pokutu, kterou Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) uložil ministerstvu vnitra. Je za chyby v zakázce na IT služby související s výplatou sociálních dávek. Soud potvrdil rozhodnutí ÚOHS z roku 2013. V úterý to řekla mluvčí soudu Simona Pešková.

Se zpěvačkou Špinarovou se příznivci rozloučí 1. dubna v Ostravě

Se zpěvačkou Věrou Špinarovou, která náhle zemřela v neděli ve věku 65 let, se její příznivci mohou rozloučit dopoledne 1. dubna v Ostravě. Smuteční síň krematoria ve Slezské Ostravě jim bude zpřístupněna od 09:00 do 12:00. Odpoledne se poslední rozloučení uskuteční pouze v kruhu rodiny a přátel. ČTK o tom dnes informoval Adam Pavlík, syn Věry Špinarové a vedoucí její doprovodné kapely.

Divoká prasata terorizují lázně i města

Nejsou to hony za dobrodružstvím, ale na vztek. Odstřel divokých prasat, která v nájezdech terorizují parky v Karlových Varech a dalších městech, ale nepohrdnou ani zahradami soukromníků, nyní zaměstnává myslivce i pracovníky Správy lázeňských parků. Ačkoliv na čekanou vyrážejí prakticky každou noc, od začátku letošního roku se jim podařilo ulovit jeden kus.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies