VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pacienti nemocnic se obrací na ombudsmana. Otázkou je nezávislost

Ústí nad Labem – Na neochotné lékaře a sestry, studené jídlo, ale i špatně provedené ošetření si pacienti v Ústeckém kraji mohou nyní stěžovat u svého ombudsmana. V Krajské zdravotní, která spravuje nemocnice v Ústí, Děčíně, Chomutově, Mostě a Teplicích, totiž od konce dubna působí nový ochránce práv pacientů.

6.5.2014
SDÍLEJ:

Masarykova nemocnice.Foto: DENÍK/Martin Klimeš

Ombudsman řeší hlavně stížnosti nemocných, ale věnuje se i problémům zaměstnanců nemocnice.

„Lidé se na mě mohou obrátit, pokud jsou v nemocnici s čímkoliv nespokojení. Nejčastější výtky se týkají vstřícnosti personálu, kvality ošetření a stravy. Zrovna však řeším i problém s parkováním v nemocnici," přiblížil pacientský ombudsman Krajské zdravotní Milan Schoř.

Je ombudsman skutečně nezávislý?

Nestrannost pacientských ombudsmanů zaměstnávaných nemocnicemi ale zpochybňuje Svaz pacientů České republiky.

„Nemáme záruku ve spravedlivé vyřízení všech stížností. Ministerstvo zdravotnictví totiž hodnotí nemocnice i podle počtu podnětů podávaných pacienty. Ty se nemocnice mohou snažit utlumit," vysvětlil prezident Svazu pacientů České republiky Luboš Olejár.

Pravomoci pacientského ombudsmana• Přijímá stížnosti od pacientů i zaměstnanců nemocnice
• Řeší spory mezi pacienty, lékaři a sestrami, ale zabývá se i problémy mezi zaměstnanci nemocnice
• Na základě stížností může provádět vlastní šetření
• Navrhuje přezkoumání a změny interních předpisů Krajské zdravotní
• Poskytuje rady v oblasti zdravotnického práva
• Odpovídá na dotazy zájemců

Pozice ombudsmanů zřizovaných nemocnicemi podle něj vzniká pouze přejmenováním jiné funkce. „Pořád se jedná o zaměstnance nemocnice, kteří plní přání vedení. Pouze navenek to vůči lidem vypadá přátelštěji," vysvětlil Olejár.

Podle mluvčího Krajské zdravotní Jiřího Vondry by měl být nový ochránce práv pacientů v bezprostředním kontaktu se zástupci nemocnic i s vedením společnosti, přesto by měl zůstat nezávislý. Od nové funkce si nemocnice slibuje zejména zkvalitnění zdravotnických služeb, ale i zlepšení vztahů mezi pacienty a zdravotníky.

„Zcela se mění způsob vyřizování podnětů od našich pacientů. Do celého procesu chceme vnést osobnější přístup, který povede ke zlepšení komunikace mezi oběma skupinami. Přímé ohlasy na ombudsmana jsme od pacientů ale zatím nezaznamenali," sdělil Jiří Vondra.

Ombudsmany má zaměstnávat stát

Svaz pacientů usiluje o zavedení institutu ombudsmanů, kteří by působili na úrovni každého kraje, ale podléhali by státu. Zabývat by se přitom měli i problémy s praktickými lékaři a specialisty, nejen stížnostmi na nemocnice.

„Návrh jsme předložili ministerstvu, nyní se pracuje na jeho detailech. Funkce by mohla být zřízena například jako příspěvková organizace ministerstva zdravotnictví, jak to funguje na Slovensku," dodal Luboš Olejár.

Od roku 2010 působil pod záštitou Svazu pacientů v Ústeckém kraji v pozici ombudsmana bývalý poslanec ČSSD Josef Tancoš. „Už ve funkci nejsem, odstoupil jsem ve druhé polovině minulého roku," uvedl Tancoš.

Jeho pozice je dosud prázdná. „Dopis o odstoupení pana Tancoše nám nedorazil. Asi o funkci neměl příliš velký zájem," reagoval Luboš Olejár ze Svazu pacientů. V současnosti tak pod svazem působí jen jedna ombudsmanka pro celou Moravu, kterou je Alena Gajdůšková.
Ombudsmana KZ Milana Schoře mohou lidé navštívit každý den v týdnu v jedné z pěti krajských nemocnic. V Ústí úřaduje v pondělí a ve středu.

Autor: Iveta Piknová

6.5.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Premiér Bohuslav Sobotka během rozhovoru Deníku.
25 10

Vláda projedná sloučení tarifů, někteří lidé by se dočkali zvýšení platu

Výbuch v petrohradském metru
1 27

Za útokem na petrohradské metro stojí džihádisté. Plnili příkaz Al-Káidy

Chtěl být prezidentem, teď má na krku mezinárodní zatykač

Co je moc, to je moc. Krajskému soudu v Ostravě došla trpělivost s někdejším kandidátem na prezidenta republiky a kanadským podnikatelem českého původu Jiřím Včelařem Kotasem (64 let). Ten jako obžalovaný figuruje v kauze padělaných obrazů světoznámých malířů.

AKTUALIZOVÁNO

Hromadná nehoda na D1: zemřel řidič dodávky, za tragédii může stojící kolona

Brno /FOTOGALERIE/ – Zraněním podlehl padesátiletý muž, kterého vyprostili hasiči z havarované dodávky v hromadné havárii na dálnici D1. V úterý kolem půl dvanácté se na 202. dálničním kilometru srazily čtyři nákladní auta a dodávka. Kvůli nehodě u Brna museli z dálnice sjet řidiči mířící na Vyškov a Ostravu. Dopravu se podařilo uvolnit až krátce před půl sedmou večer. „Kolony se začínají pomalu rozjíždět," informovala mluvčí jihomoravských policistů Štěpánka Komárová.

Na západě Čech může v noci napadnout i několik centimetrů sněhu

Vlnící se studená fronta přinese dnes v noci do Česka déšť, který bude v polohách nad 600 metrů přecházet ve sněžení. Nejvydatnější srážky meteorologové předpovídají pro západ Česka. 

Na Facebooku vysílal vraždu své dcerky. Pak spáchal sebevraždu

Podle thajské policie se mladý muž natáčel při vraždě své dcery a celou událost přenášel živě na sociální síť Facebook. Nakonec si vzal život.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies