VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pacienti nemocnic se obrací na ombudsmana. Otázkou je nezávislost

Ústí nad Labem – Na neochotné lékaře a sestry, studené jídlo, ale i špatně provedené ošetření si pacienti v Ústeckém kraji mohou nyní stěžovat u svého ombudsmana. V Krajské zdravotní, která spravuje nemocnice v Ústí, Děčíně, Chomutově, Mostě a Teplicích, totiž od konce dubna působí nový ochránce práv pacientů.

6.5.2014
SDÍLEJ:

Masarykova nemocnice.Foto: DENÍK/Martin Klimeš

Ombudsman řeší hlavně stížnosti nemocných, ale věnuje se i problémům zaměstnanců nemocnice.

„Lidé se na mě mohou obrátit, pokud jsou v nemocnici s čímkoliv nespokojení. Nejčastější výtky se týkají vstřícnosti personálu, kvality ošetření a stravy. Zrovna však řeším i problém s parkováním v nemocnici," přiblížil pacientský ombudsman Krajské zdravotní Milan Schoř.

Je ombudsman skutečně nezávislý?

Nestrannost pacientských ombudsmanů zaměstnávaných nemocnicemi ale zpochybňuje Svaz pacientů České republiky.

„Nemáme záruku ve spravedlivé vyřízení všech stížností. Ministerstvo zdravotnictví totiž hodnotí nemocnice i podle počtu podnětů podávaných pacienty. Ty se nemocnice mohou snažit utlumit," vysvětlil prezident Svazu pacientů České republiky Luboš Olejár.

Pravomoci pacientského ombudsmana• Přijímá stížnosti od pacientů i zaměstnanců nemocnice
• Řeší spory mezi pacienty, lékaři a sestrami, ale zabývá se i problémy mezi zaměstnanci nemocnice
• Na základě stížností může provádět vlastní šetření
• Navrhuje přezkoumání a změny interních předpisů Krajské zdravotní
• Poskytuje rady v oblasti zdravotnického práva
• Odpovídá na dotazy zájemců

Pozice ombudsmanů zřizovaných nemocnicemi podle něj vzniká pouze přejmenováním jiné funkce. „Pořád se jedná o zaměstnance nemocnice, kteří plní přání vedení. Pouze navenek to vůči lidem vypadá přátelštěji," vysvětlil Olejár.

Podle mluvčího Krajské zdravotní Jiřího Vondry by měl být nový ochránce práv pacientů v bezprostředním kontaktu se zástupci nemocnic i s vedením společnosti, přesto by měl zůstat nezávislý. Od nové funkce si nemocnice slibuje zejména zkvalitnění zdravotnických služeb, ale i zlepšení vztahů mezi pacienty a zdravotníky.

„Zcela se mění způsob vyřizování podnětů od našich pacientů. Do celého procesu chceme vnést osobnější přístup, který povede ke zlepšení komunikace mezi oběma skupinami. Přímé ohlasy na ombudsmana jsme od pacientů ale zatím nezaznamenali," sdělil Jiří Vondra.

Ombudsmany má zaměstnávat stát

Svaz pacientů usiluje o zavedení institutu ombudsmanů, kteří by působili na úrovni každého kraje, ale podléhali by státu. Zabývat by se přitom měli i problémy s praktickými lékaři a specialisty, nejen stížnostmi na nemocnice.

„Návrh jsme předložili ministerstvu, nyní se pracuje na jeho detailech. Funkce by mohla být zřízena například jako příspěvková organizace ministerstva zdravotnictví, jak to funguje na Slovensku," dodal Luboš Olejár.

Od roku 2010 působil pod záštitou Svazu pacientů v Ústeckém kraji v pozici ombudsmana bývalý poslanec ČSSD Josef Tancoš. „Už ve funkci nejsem, odstoupil jsem ve druhé polovině minulého roku," uvedl Tancoš.

Jeho pozice je dosud prázdná. „Dopis o odstoupení pana Tancoše nám nedorazil. Asi o funkci neměl příliš velký zájem," reagoval Luboš Olejár ze Svazu pacientů. V současnosti tak pod svazem působí jen jedna ombudsmanka pro celou Moravu, kterou je Alena Gajdůšková.
Ombudsmana KZ Milana Schoře mohou lidé navštívit každý den v týdnu v jedné z pěti krajských nemocnic. V Ústí úřaduje v pondělí a ve středu.

Autor: Iveta Piknová

6.5.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Sir Roger Moore
4

Zemřel Sir Roger Moore, jeden z filmových Bondů

Místo, kde se v berlínském parku Teirgarten scházejí mladiství prostituti.
5 7

Prodáváme se, abychom přežili, říkají mladí uprchlíci - prostituti v Německu

EXKLUZIVNĚ / AKTUALIZUJEME

Tři autentické dojmy z Manchesteru: Lidé jsou šokovaní, život se ale nezastavil

/VIDEO/ Jak se tragédie v Manchesteru, kde útočník na koncertě odpálil bombu, dotkla tamních obyvatel, včetně české ředitelky Czech School Manchester? Jaké dojmy a postřehy nám svěřil novinář deníku The Sun, jehož syn byl přítomen na tragickém koncertě? Přinášíme i poznatky další Češky, sociální praconice Zory Zámečníkové, jež poskytla video z okolí místa činu. 

Comeback Kvitové se blíží. Bude hrát už v Paříži?

/VIDEO/ Doba návratů? Jen den poté, co svůj návrat na kurty oznámila bývalá světová jednička Viktoria Azarenková (po mateřské pauze plánuje hrát Wimbledon), se výrazně přiblížil i comeback další tenisové hvězdy – Petry Kvitové.

Bouře na magistrátu. Vznikne Blanka II?

Vedení města se nemůže dohodnout na podobě dokončení severovýchodní části městského okruhu. Ve hře jsou dvě varianty.

AKTUALIZOVÁNO

Obětí je 22, nejmladší osmiletá. K útoku v Manchesteru se hlásí Islámský stát

/VIDEO, FOTOGALERIE/- Celkem 22 mrtvých a minimálně 59 zraněných. Taková je bilance exploze v koncertní hale v Manchesteru. Podle všeho se zde odpálil sebevražedný útočník, policie to vyšetřuje jako teroristický čin. Totožnost 23letého útočníka je již známa, premiérka Theresa Mayová však prozatím neprozradila více. Odpoledne se pak k útoku přihlásil Islámský stát. Zatčeni byli již tři podezřelí. V úterý po poledni pak bylo evakuováno nákupní středisko Arndale. Svědci totiž slyšeli velkou ránu.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies