VYBERTE SI REGION

Nevydařený návrat z dovolené: rodina podala stížnost

Přerov - Na cestu z dovolené hned tak nezapomene rodina z Přerova, která se před několika dny vrátila z Bulharska. Manželé se dvěma malými dětmi uvízli na letišti v Burgasu, a kvůli neprofesionalitě pracovníků cestovní kanceláře do Česka málem neodletěli.

14.7.2008 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: ilustrační - Archiv VLP

Chování delegátek rodinu natolik pobouřilo, že si hodlá na cestovní kancelář stěžovat.

„Řekli nám, že má letadlo poruchu a že musíme počkat. To jsme ale netušili, že budeme čekat téměř celý den,“ líčí svou anabázi matka dvou malých chlapců Renata Skácelová z Přerova. Podle jejích slov byl odlet naplánovaný na půl devátou ráno, ale ještě kolem oběda nikdo z cestujících netušil, co s nimi bude dál.

„Kluci měli hlad, byli unavení a čekání bylo nekonečné. To by se ale ještě dalo vydržet. Co nás však doslova šokovalo, bylo chování delegátek, se kterým jsme se setkali,“ dodala mladá žena. Pasažéři podle jejích slov posedávali unavení a hladoví v odbavovací hale až do půl čtvrté odpoledne, kdy se konečně dočkali náhradního letu.

Odlet do Prahy místo do Brna

„Mysleli jsme si, že máme nejhorší za sebou. K našemu údivu nám ale jedna z delegátek oznámila, že tři z nás musí odletět do Prahy, místo do Brna. V letadle totiž nebyla tři místa. Všichni jsme ale měli odstavená auta v Brně, kde nás také čekali příbuzní,“ popsala. Když se delegátkám nepodařilo vybrat tři dobrovolníky, začaly být nepříjemné.

„Jedna z nich nám oznámila, ať si mezi sebou tři lidi vylosujeme. Naštěstí pro nás se nakonec obětovala rodina, která do Prahy odletěla. Zbývající lidé čekali dál v hale na někoho, kdo jim dá pokyn, kdy jim letí letadlo,“ řekla Skácelová. Po delegátkách se ale slehla zem.

„Že odlétáme, jsme se dozvěděli jen díky tomu, že nás na to upozornili ostatní cestující. Na poslední chvíli jsme zareagovali na oznámení v angličtině a utíkali, abychom to stihli,“ shrnula svůj zážitek Skácelová. Ta se už se stížností obrátila na Asociaci cestovních kanceláří. Nelíbí se jí totiž ani to, že, musela dodatečně doplácet cestovní kanceláři palivový poplatek.

Cestovní kancelář vinu necítí

Zástupci přerovské cestovní kanceláře Kontakt Moravia, která pobyt zprostředkovala, ale necítí za komplikace během cesty žádnou odpovědnost. „Bohužel se stává i to, že dojde k problémům během cesty, které my neovlivníme – a tou je třeba porucha letadla,“ řekla Svatava Cmerková z přerovské pobočky kanceláře. Firma se nicméně podle jejích slov nechala o případu informovat a hodlá ho řešit.

Podle Oldřicha Berezy z přerovského policejního ředitelství zatím letos nikdo z cestujících nepodal trestní oznámení nebo stížnost na některou z cestovních kanceláří. „Ani letos, ani vloni jsme žádný takový případ nezaznamenali,“ řekl Bereza. Jak uvedli někteří obyvatelé Přerova, kterých jsme se dotazovali na jejich zkušenosti z cestování, nejsou podobné zážitky z cest výjimečné.

„S českými cestovními kancelářemi už raději nejezdím a zájezdy si objednávám přes německé nebo rakouské cestovní kanceláře. Nedá se to srovnat. Objednal jsem si letos místo, kam chci letět, hned mi sdělili termín odletu a cenu. Objednávku jsem měl za tři hodiny. Do dvou dní po odeslání peněz jsem dostal letenky,“ popsal své zkušenosti Martin Holý z Přerovska. Podle jeho slov všechno do minuty klaplo.

„Za sebe musím říci, že žádné negativní zkušenost nemám a jsem spokojená. Většinou ale jezdíme do zahraničí autobusem, takže problémy na letišti neznáme. Cestovní kanceláře, se kterými jezdíme, jsou seriozní,“ vyjádřila se k tomu další z oslovených obyvatelek Přerova. „Myslím si jen, že jsou pobyty moc drahé. Někdy se platí více za zprostředkování než za služby,“ soudí žena.

Autor: Petra Poláková-Uvírová

14.7.2008 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

POHLEDEM DENÍKU: Zeman a jeho lidé. Co se děje na Hradě?

Odchod vrchního protokoláře Jindřicha Forejta spustil lavinu otázek ohledně toho, jak to vlastně na Pražském hradě chodí.

Mikuláše, anděla a čerta na Slovensku zadržela policie

Bratislava - Tři sourozence převlečené za Mikuláše, anděla a čerta zadržela v západoslovenské Skalici policie. Bratr a jeho dvě sestry v kostýmech měli neobvykle rozdělené role: zatímco Mikuláš koledoval, anděl kradl, informovala slovenská média.

Šedesátiletá řidička smetla před semafory dítě, je těžce zraněné

Česká Třebová - Vážná nehoda se stala ještě za bílého dne uprostřed České Třebové. Auto zde srazilo dítě.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies