VYBERTE SI REGION

Pacienti si stěžují: Doktoři s námi málo mluví

Praha – Nejen že se lékař ke svému pacientovi často chová přezíravě až arogantně, ale ve většině případů mu neposkytne ani potřebné informace. Téměř dvě třetiny zástupců pacientských organizací považují informovanost v nemocnicích a ambulancích za nedostatečnou. Vyplývá to z celostátního průzkumu Barometr českého zdravotnictví provedeného HealthCare Institutem. Koncem minulého roku se ho zúčastnilo 309 zástupců 150 organizací.

14.3.2016 41
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: ČTK/AP

Jednou z příčin nedostatku informací v nemocnicích a ambulancích je přetrvávání modelu nadřízenosti lékaře nad pacientem. „Pořád cítíme, že lékaři přistupují k pacientům patrionalisticky, a ne jako k partnerům. Jde o letitý problém, který ale není jen ze strany lékařů. Můžeme si za to i my pacienti, nemáme dostatek odvahy otevřeně mluvit o svých problémech a o informace žádat," říká Václav Krása, předseda Národní rady osob se zdravotním postižením ČR. Důsledky špatné komunikace pak postihují obě strany. Lékař nemá potřebné informace o zdravotním stavu léčeného a pacient se nedozví dost, aby si nastavil režim tak, aby léčba byla úspěšná.

Lékaři by se tedy měli více zaměřovat nejen na formální komunikaci, které ze zákona musejí dostát, ale i na to, jak s pacientem jednají a rozšířit rozsah podávaných informací. Nemocný by se tak od nich mohl například dozvědět o konkrétní pacientské organizaci, která sdružuje podobně nemocné. Ty mohou nabídnout poradenství, pomoci překonat prvotní strach a naučit se s daným onemocněním sžít. Právě tato sdružení hrají v řadě evropských zemí v systému zdravotní péče významnou roli. Spolu s lékaři totiž pomáhají pacientům s nově diagnostikovaným onemocněním orientovat se ve vzniklé situaci. Obrovskou pomocí jsou i pro rodinu nemocného. V Česku dnes existují organizace na téměř všechna chronická onemocnění i na vzácné choroby. Jsou tvořeny jak pacienty, tak jejich rodinnými příslušníky. Zatímco s ministerstvem zdravotnictví spolupracují pravidelně, komunikace mezi nimi a lékaři stále nefunguje.

Učit se komunikovat

Předmět komunikace s důrazem na medicínsko-právní rovinu je možné na některých lékařských fakultách studovat již sedm let. „Ze strany mediků je o něj stále větší zájem. Zjišťují, že jejich práce není jen o medicíně, ale i o komunikaci, povinnostech, právech, odpovědnosti a že bez právního minima se dnes při poskytování péče neobejdou," řekla Deníku Jolana Těšinová, přednostka Ústavu veřejného zdravotnictví a medicínského práva 1. lékařské fakulty Univerzity Karlovy. Podle náměstkyně ministra zdravotnictví Lenky Tesky Arnoštové u nás nefunguje ani komunikace pacientů s ústředními orgány státní správy. „Pacient je v současném systému dezorientován. Navíc stížnosti nejsou centrálně řešeny. Lidé se obracejí na své zdravotní pojišťovny, lékařskou komoru, ministerstvo, odbor kontroly stížností nebo na příslušný krajský úřad. Je třeba je koncentrovat na jedno místo," říká náměstkyně. Snahou resortu je situaci co nejdříve zlepšit. Za tím účelem byla nedávno zřízena emailová schránka propacienty@mzcr.cz, kam mohou pacienti posílat své dotazy a připomínky.

ZDENA KOLÁŘOVÁ

Autor: Redakce

14.3.2016 VSTUP DO DISKUSE 41
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
9

Nekuř a nepij, zaplatíš méně. Češi chtějí slevu na pojistném

Ilustrační foto.
AKTUALIZUJEME

Tragické ráno. Na Plzeňsku zemřeli při srážce auta a vlaku tři lidé

Račte vstoupit, Bílý dům je váš

Donald Trump je teprve třetí ze 45 amerických prezidentů, který složí přísahu na bibli Abrahama Lincolna. Tím prvním byl sám Lincoln, jako druhý přísahal Barack Obama.

Obamovi balí, prezidentští úředníci vyklízejí Bílý dům

Odcházející americký prezident Barack Obama se loučí s Bílým domem, v němž jako hlava státu bydlel osm let. Oficiální akce, projevy a tiskové konference má za sebou a dnes je jeho program podle poradců volnější, byť Bílý dům ještě neopouští. Hlavou státu je do pátku 12:00 místního času (18:00 SEČ), kdy složí přísahu jeho nástupce Donald Trump.

Prodej plzeňské teplárny miliardáři Křetínskému je znovu ve hře

Plzeň – Nejbohatší městský podnik se možná spojí s Plzeňskou energetikou miliardáře Daniela Křetínského.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies