Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pacienti si stěžují: Doktoři s námi málo mluví

Praha – Nejen že se lékař ke svému pacientovi často chová přezíravě až arogantně, ale ve většině případů mu neposkytne ani potřebné informace. Téměř dvě třetiny zástupců pacientských organizací považují informovanost v nemocnicích a ambulancích za nedostatečnou. Vyplývá to z celostátního průzkumu Barometr českého zdravotnictví provedeného HealthCare Institutem. Koncem minulého roku se ho zúčastnilo 309 zástupců 150 organizací.

14.3.2016 41
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: ČTK/AP

Jednou z příčin nedostatku informací v nemocnicích a ambulancích je přetrvávání modelu nadřízenosti lékaře nad pacientem. „Pořád cítíme, že lékaři přistupují k pacientům patrionalisticky, a ne jako k partnerům. Jde o letitý problém, který ale není jen ze strany lékařů. Můžeme si za to i my pacienti, nemáme dostatek odvahy otevřeně mluvit o svých problémech a o informace žádat," říká Václav Krása, předseda Národní rady osob se zdravotním postižením ČR. Důsledky špatné komunikace pak postihují obě strany. Lékař nemá potřebné informace o zdravotním stavu léčeného a pacient se nedozví dost, aby si nastavil režim tak, aby léčba byla úspěšná.

Lékaři by se tedy měli více zaměřovat nejen na formální komunikaci, které ze zákona musejí dostát, ale i na to, jak s pacientem jednají a rozšířit rozsah podávaných informací. Nemocný by se tak od nich mohl například dozvědět o konkrétní pacientské organizaci, která sdružuje podobně nemocné. Ty mohou nabídnout poradenství, pomoci překonat prvotní strach a naučit se s daným onemocněním sžít. Právě tato sdružení hrají v řadě evropských zemí v systému zdravotní péče významnou roli. Spolu s lékaři totiž pomáhají pacientům s nově diagnostikovaným onemocněním orientovat se ve vzniklé situaci. Obrovskou pomocí jsou i pro rodinu nemocného. V Česku dnes existují organizace na téměř všechna chronická onemocnění i na vzácné choroby. Jsou tvořeny jak pacienty, tak jejich rodinnými příslušníky. Zatímco s ministerstvem zdravotnictví spolupracují pravidelně, komunikace mezi nimi a lékaři stále nefunguje.

Učit se komunikovat

Předmět komunikace s důrazem na medicínsko-právní rovinu je možné na některých lékařských fakultách studovat již sedm let. „Ze strany mediků je o něj stále větší zájem. Zjišťují, že jejich práce není jen o medicíně, ale i o komunikaci, povinnostech, právech, odpovědnosti a že bez právního minima se dnes při poskytování péče neobejdou," řekla Deníku Jolana Těšinová, přednostka Ústavu veřejného zdravotnictví a medicínského práva 1. lékařské fakulty Univerzity Karlovy. Podle náměstkyně ministra zdravotnictví Lenky Tesky Arnoštové u nás nefunguje ani komunikace pacientů s ústředními orgány státní správy. „Pacient je v současném systému dezorientován. Navíc stížnosti nejsou centrálně řešeny. Lidé se obracejí na své zdravotní pojišťovny, lékařskou komoru, ministerstvo, odbor kontroly stížností nebo na příslušný krajský úřad. Je třeba je koncentrovat na jedno místo," říká náměstkyně. Snahou resortu je situaci co nejdříve zlepšit. Za tím účelem byla nedávno zřízena emailová schránka propacienty@mzcr.cz, kam mohou pacienti posílat své dotazy a připomínky.

ZDENA KOLÁŘOVÁ

Autor: Redakce

14.3.2016 VSTUP DO DISKUSE 41
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Lobbista Marek Dalík.
AKTUALIZOVÁNO
5 11

Dalík půjde kvůli kauze Pandur na pět let do vězení, dostal i peněžitý trest

Předseda hnutí STAN  Petr Gazdík.
AKTUALIZOVÁNO
5 18

Hnutí STAN odmítlo kandidátku s lidovci. Do voleb půjde samo

Prodavačka zastřelila útočníka v sebeobraně, uvedla pražská policie

Jednatřicetiletý podezřelý ze střelby, která v pondělí před polednem vyvolala obrovskou pozornost v Opletalově ulici v centru Prahy, ještě večer v nemocnici zemřel. Muže už na místě incidentu záchranáři resuscitovali.

Máte nevyžádaný zahraniční hovor? Rozhodně nevolejte zpět, jde o podvod

Včera a dnes se desetitisíce zákazníků všech domácích mobilních operátorů potýkaly s prozváněním ze zahraničních telefonních čísel například z Alžírska, Pobřeží slonoviny či Afghánistánu. Útočníkům jde o to, aby jim prozváněný zavolal zpět. Ten za to pak zaplatí nemalou částku za mezinárodní hovor.

Stezky do oblak jsou hitem českých hor. Porovnali jsme, která je nejlepší

Dopravní zácpy, přeplněná parkoviště a fronty u pokladen. To vše způsobilo nedávné otevření Stezky korunami stromů u Janských Lázní v Krkonoších. Celkem jsou tyto unikátní rozhledny v Česku a blízkém okolí již čtyři a bez nadsázky se z nich staly turistické hity našich hor. Udělali jsme pro vás jejich srovnání, které nabízejí nejlepší výhledy nebo adrenalinové atrakce. 

Největší potenciál má ANO, SPD, Realisté a Piráti, ukázal průzkum

/ANKETA/ Hnutí ANO má největší volební potenciál, voliči velmi nadějně preferují i SPD. Vedle podpory tradičních parlamentních stran je zájem i o Realisty a Piráty.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení