VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pojišťovna pohřbila ženu zaživa

Havířov – Hodně nemilé překvapení čekalo rodinu šedesátileté ženy z Havířova po přečtení dopisu z pojišťovny AXA. Ta ohlašovala zánik jejího penzijního připojištění z důvodu úmrtí účastníka, paní Hanákové. Problém byl v tom, že paní Hanáková je stále živá a zprávě o své vlastní smrti nemohla uvěřit.

15.2.2011 9
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Jana Satoriová

„Když to četla dcera, byla v šoku. Jenže pak si všimla data odeslání a to už jí nešlo dohromady. Nejdřív jsme si mysleli, že si ze mě někdo vystřelil, ale pak se ukázalo, že zaměstnanci pojišťovny opravdu udělali chybu. Rušila jsem penzijní připojištění a někdo prý zadal špatná data,“ ukazovala Ludmila Hanáková na dokument, který jí z pojišťovny přišel.

Pojišťovna chybu přiznala a pracovnice, která tento problém vyřizovala, se snažila omluvit. „Je to opravdu nepříjemné. Když vyšlo najevo, že jsme udělali chybu, hned jsem se snažila paní Hanákové omluvit, ale ta nechtěla o omluvě ani slyšet. Problém vznikl na pobočce v Havířově, kde náš pracovník špatně vyplnil příslušný formulář. Hodně věcí tam dokonce chybělo a systém poté automaticky vygeneroval ten nešťastný dokument. Moc nás to mrzí,“ uvedla za pojišťovnu Blanka Hynštová.

Zajímavé bylo to, že upřímnou soustrast k úmrtí zaslala pojišťovna přímo ženě, která měla umřít. „Vím, že je to nelogické, ale systém to tak nevnímá,“ vysvětlila Hynštová.

Hanáková by možná omluvu přijala, ale tlak ji zvedla další událost. Při zrušení smlouvy totiž chtěla vyplatit celou částku, ale společnost AXA jí šest tisíc odpočítala na založení nového spoření.

„To už bylo na mě opravdu moc. Nejen že mě pohřbili, ale teď mi chtěli vzít peníze a vnutit mi službu, kterou jsem vůbec nechtěla. Navíc jsem zjistila, že kdybych umřela, tak peníze pojišťovně zůstanou a moje děti z toho neuvidí ani korunu. Proto jsem byla nazlobená,“ vysvětlila Hanáková.

I v tomto případě šlo o nemilou chybu pojišťovny.

„Vím, že se tomu dá těžko věřit, ale ve stejný den byla na této pobočce jiná paní Hanáková a ta si tuto službu objednala. Bohužel došlo k nešťastné záměně, ale peníze nebyly nikde strženy a paní Hanáková dostala samozřejmě celou částku. To se opravdu stalo a myslím si, že člověk by to nevymyslel,“ dodala Hynštová.

Autor: Jan Pristáš

15.2.2011 VSTUP DO DISKUSE 9
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Salman Abádí
AKTUALIZOVÁNO
21

Útok v Manchesteru: Britská policie přerušila spolupráci s Američany

Exministr financí Andrej Babiš na setkání starostů ve Zbraslavicích na Kutnohorsku.
2 27

První den v civilu: Babiš zavítal mezi starosty na Kutnohorsko

Jak proběhl atentát na Heydricha? Nebylo to jako ve filmu

/VIDEO/ V sobotu 27. května to bude tři čtvrtě století, co českoslovenští parašutisté potrestali tehdejšího zastupujícího protektora Reinharda Heydricha za zločiny, kterých se dopustil nejen u nás.

Kandidát na šéfa fotbalu: Já a mimozemšťan? Hlásím se

Mnozí ho rovnou pasovali do role outsidera. Možná i vy jste se divili, kdo to je Libor Duba. Muž, jenž chce vést český fotbal. Odpověď? Krizový manažer několika společností miliardáře Pavola Krúpy.

Norové chtějí spojit hyperloopem Oslo a Kodaň

Norská Strana zelených požaduje, aby novátorská koncepce dopravy Hyperloop, založená na vakuovém tunelu a vyvinutá americkým vizionářem Elonem Muskem, byla v průběhu 20 let vybudována mezi dvěma skandinávskými městy Oslem a Kodaní.

AKTUALIZUJEME

Dálnice D1 na Brno je zavřená kvůli nehodě

Provoz na dálnici D1 zastavila nehoda. Stala se ve směru na Brno na 132. kilometru. Policie dopravu odklání na souběžnou silnici druhé třídy.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies