Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pojišťovna pohřbila ženu zaživa

Havířov – Hodně nemilé překvapení čekalo rodinu šedesátileté ženy z Havířova po přečtení dopisu z pojišťovny AXA. Ta ohlašovala zánik jejího penzijního připojištění z důvodu úmrtí účastníka, paní Hanákové. Problém byl v tom, že paní Hanáková je stále živá a zprávě o své vlastní smrti nemohla uvěřit.

15.2.2011 9
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Jana Satoriová

„Když to četla dcera, byla v šoku. Jenže pak si všimla data odeslání a to už jí nešlo dohromady. Nejdřív jsme si mysleli, že si ze mě někdo vystřelil, ale pak se ukázalo, že zaměstnanci pojišťovny opravdu udělali chybu. Rušila jsem penzijní připojištění a někdo prý zadal špatná data,“ ukazovala Ludmila Hanáková na dokument, který jí z pojišťovny přišel.

Pojišťovna chybu přiznala a pracovnice, která tento problém vyřizovala, se snažila omluvit. „Je to opravdu nepříjemné. Když vyšlo najevo, že jsme udělali chybu, hned jsem se snažila paní Hanákové omluvit, ale ta nechtěla o omluvě ani slyšet. Problém vznikl na pobočce v Havířově, kde náš pracovník špatně vyplnil příslušný formulář. Hodně věcí tam dokonce chybělo a systém poté automaticky vygeneroval ten nešťastný dokument. Moc nás to mrzí,“ uvedla za pojišťovnu Blanka Hynštová.

Zajímavé bylo to, že upřímnou soustrast k úmrtí zaslala pojišťovna přímo ženě, která měla umřít. „Vím, že je to nelogické, ale systém to tak nevnímá,“ vysvětlila Hynštová.

Hanáková by možná omluvu přijala, ale tlak ji zvedla další událost. Při zrušení smlouvy totiž chtěla vyplatit celou částku, ale společnost AXA jí šest tisíc odpočítala na založení nového spoření.

„To už bylo na mě opravdu moc. Nejen že mě pohřbili, ale teď mi chtěli vzít peníze a vnutit mi službu, kterou jsem vůbec nechtěla. Navíc jsem zjistila, že kdybych umřela, tak peníze pojišťovně zůstanou a moje děti z toho neuvidí ani korunu. Proto jsem byla nazlobená,“ vysvětlila Hanáková.

I v tomto případě šlo o nemilou chybu pojišťovny.

„Vím, že se tomu dá těžko věřit, ale ve stejný den byla na této pobočce jiná paní Hanáková a ta si tuto službu objednala. Bohužel došlo k nešťastné záměně, ale peníze nebyly nikde strženy a paní Hanáková dostala samozřejmě celou částku. To se opravdu stalo a myslím si, že člověk by to nevymyslel,“ dodala Hynštová.

Autor: Jan Pristáš

15.2.2011 VSTUP DO DISKUSE 9
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Pláž v Hurghadě
5

Češka napadená v Egyptě je v kritickém stavu a není schopna převozu

Stavba dálnice D11 u Hradce Králové.
17

Děti Země zasáhly. Dostavba dálnice D11 na Smiřice se komplikuje

Máte nevyžádaný hovor ze zahraničí? Nevolejte zpět, jde o podvod

Včera a dnes se desetitisíce zákazníků všech domácích mobilních operátorů potýkaly s prozváněním ze zahraničních telefonních čísel například z Alžírska, Pobřeží slonoviny či Afghánistánu. Útočníkům jde o to, aby jim prozváněný zavolal zpět. Ten za to pak zaplatí nemalou částku za mezinárodní hovor.

Rodiče těžce nemocného Charlieho Garda chtějí, aby zemřel doma

Rodiče smrtelně nemocného dítěte Charlieho Garda vzdali svůj boj o synův život a žádají po nemocnici, aby malému Charliemu alespoň umožnila zemřít doma. Rozhodli se tak na základě nových vyšetření lékařů. Ti uvedli, že chlapcovo tělo vykazuje nezvratná poškození a na pomoc je již pozdě.

Pohostinství a Colours? Skvělá symbióza, říkají většinou ostravští provozovatelé

Žádná jiná akce ve městě nám tržby takhle nezvedne, dušují se restauratéři v centru. Někteří ale mají i své výhrady.

Největší potenciál má ANO, SPD, Realisté a Piráti, ukázal průzkum

/ANKETA/ Hnutí ANO má největší volební potenciál, voliči velmi nadějně preferují i SPD. Vedle podpory tradičních parlamentních stran je zájem i o Realisty a Piráty.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení