Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Opakované reklamace mohou stát tisíce

OLOMOUCKÝ KRAJ - Málokdo se v dnešní době vyhne reklamacím. V lepším případě je vada výrobku uznána a vy z obchodu odcházíte s novým, vyměněným zbožím.

2.8.2007
SDÍLEJ:

Vrácení zboží znamená často komplikace.Foto: DENÍK

Horší varianta je, že se může reklamace i několikrát opakovat. Vymáhání peněz pak není vždy jednoduché, prodejce nemusí opětovnou vadu zboží uznat.

„Pokud se jedná o třetí závadu stejného druhu, má zákazník právo na vrácení peněz. Při odlišném problému je pak poslední reklamací ta čtvrtá,“ vyjádřila se tisková mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů Ivana Picková.

Často se ale stává, že právě reklamace, po které má zákazník právo na vrácení peněz, uznána není, i když v předchozích dvou či třech případech nebyl ze strany prodejce žádný problém.

„V této situaci má poškozený právo obrátit se na soud. Ještě předtím si ale může nechat vypracovat znalecký posudek. Pokud ten vyjde v jeho prospěch, má novou šanci na vrácení peněz,“ vysvětlila Picková.

Samotný znalecký posudek ale něco stojí. Například v oblasti obuvi se může pohybovat od tisíce korun výše. Sdružení obrany spotřebitelů proto doporučuje obvolat soudních znalců více, jelikož cena za provedení posudku se může lišit.

„Pokud prodejce na základě posudku vadu uzná, je povinen hradit všechny výlohy, které jsou s reklamací spojeny. Nejen tedy samotný znalecký posudek, ale také například jízdné a poštovné. Pokud ale vadu opět neuzná, zákazník má smůlu. V tomto případě se může poškozený obrátit na soud. Některé posudky totiž mohou stát i deset tisíc korun, což není pro spotřebitele jednoduché,“ dodala závěrem Picková.

Své si s reklamacemi zažila i Ilona Rausová z Olomouce: „Většinou jde o boty, jelikož ty si člověk kupuje v životě zřejmě nejčastěji. Mám zkušenosti, že ve značkových obchodech problémy moc nejsou. Celkově mi ale přijde, že to prodejci většinou zkoušejí. Pokud se člověk doslova nepohádá, peníze zpět nedostane. Záleží na tom, jestli víte, co si můžete dovolit. Pokud víte, na co máte právo, většinou problém není. Na soudy jsem se naštěstí nikdy obracet nemusela.“

Pokud se tedy setkáte se třetí či čtvrtou problematickou reklamací, a budete proto potřebovat znalecký posudek, můžete využít různých internetových stránek (například: www.justice.cz) nebo návštěvy soudu, kde po vyžádání dostanete seznam znalců a tlumočníků.

2.8.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
AKTUALIZOVÁNO
6

Další útok nožem: Mladík v Rusku pobodal osm náhodných kolemjdoucích

Adam Sebastian Helcelet
5

Desetibojař Helcelet: Atmosféra v Londýně? Lepší jsem nezažil

V příštích dnech budou teploty klesat, zastaví se na 20 stupních

V následujících čtyřech týdnech budou teploty postupně klesat, zůstanou ale na dlouhodobém průměru. Také srážkově má být období přelomu prázdnin a školního roku průměrné.

Jak bude vypadat ještě nenarozené dítě? Vědci pracují na ukazování budoucnosti

Vyšetří nenarozené dítě a rodičům ukážou, jak bude vypadat třeba ve třech letech. Prozatím neuvěřitelnou představu se snaží přivést do reality brněnští vědci.

Teror ve finském Turku: policie podnikla noční razii, zatkla pět osob

Finská policie při noční razii ve městě Turku zatkla pět osob. Zároveň oznámila, že motivem včerejšího činu, při němž osmnáctiletý Maročan pobodal nožem deset lidí, byl terorismus. Agresora střelila do nohy a zadržela. Dvě oběti na následky zranění zemřely.

Vydavatelství univerzity v Cambridge se podvolilo čínské cenzuře

Prodáváte svou duši, zní nejčastější kritika na účet akademického vydavatelství Cambridge University Press. Nejstarší nakladatelský dům na světě totiž ustoupil ve sporu s Komunistickou stranou Číny a zablokoval více než tři sta článků ze svého prestižního sborníku China Quarterly.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení