VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Opakované reklamace mohou stát tisíce

OLOMOUCKÝ KRAJ - Málokdo se v dnešní době vyhne reklamacím. V lepším případě je vada výrobku uznána a vy z obchodu odcházíte s novým, vyměněným zbožím.

2.8.2007
SDÍLEJ:

Vrácení zboží znamená často komplikace.Foto: DENÍK

Horší varianta je, že se může reklamace i několikrát opakovat. Vymáhání peněz pak není vždy jednoduché, prodejce nemusí opětovnou vadu zboží uznat.

„Pokud se jedná o třetí závadu stejného druhu, má zákazník právo na vrácení peněz. Při odlišném problému je pak poslední reklamací ta čtvrtá,“ vyjádřila se tisková mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů Ivana Picková.

Často se ale stává, že právě reklamace, po které má zákazník právo na vrácení peněz, uznána není, i když v předchozích dvou či třech případech nebyl ze strany prodejce žádný problém.

„V této situaci má poškozený právo obrátit se na soud. Ještě předtím si ale může nechat vypracovat znalecký posudek. Pokud ten vyjde v jeho prospěch, má novou šanci na vrácení peněz,“ vysvětlila Picková.

Samotný znalecký posudek ale něco stojí. Například v oblasti obuvi se může pohybovat od tisíce korun výše. Sdružení obrany spotřebitelů proto doporučuje obvolat soudních znalců více, jelikož cena za provedení posudku se může lišit.

„Pokud prodejce na základě posudku vadu uzná, je povinen hradit všechny výlohy, které jsou s reklamací spojeny. Nejen tedy samotný znalecký posudek, ale také například jízdné a poštovné. Pokud ale vadu opět neuzná, zákazník má smůlu. V tomto případě se může poškozený obrátit na soud. Některé posudky totiž mohou stát i deset tisíc korun, což není pro spotřebitele jednoduché,“ dodala závěrem Picková.

Své si s reklamacemi zažila i Ilona Rausová z Olomouce: „Většinou jde o boty, jelikož ty si člověk kupuje v životě zřejmě nejčastěji. Mám zkušenosti, že ve značkových obchodech problémy moc nejsou. Celkově mi ale přijde, že to prodejci většinou zkoušejí. Pokud se člověk doslova nepohádá, peníze zpět nedostane. Záleží na tom, jestli víte, co si můžete dovolit. Pokud víte, na co máte právo, většinou problém není. Na soudy jsem se naštěstí nikdy obracet nemusela.“

Pokud se tedy setkáte se třetí či čtvrtou problematickou reklamací, a budete proto potřebovat znalecký posudek, můžete využít různých internetových stránek (například: www.justice.cz) nebo návštěvy soudu, kde po vyžádání dostanete seznam znalců a tlumočníků.

2.8.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ministr financí Andrej Babiš navštívil 1. března 2017 Harrachov a Rokytnici nad Jizerou, zavítal do vybraných obchodů se sportovním vybavením a do lyžařského areálu. Návštěva proběhla při příležitosti zahájení druhé vlny EET pro maloobchod a velkoobchod.
13 12

Babiš reaguje na Sobotkovu analýzu: Chce mě odvolat a zaprodat zemi

 údajnou korupci při nákupu obrněných vozidel Pandur pro českou armádu má jít lobbista Marek Dalík na pět let do vězení.
2 11

Nejvyšší soud zrušil rozsudek nad Dalíkem kvůli právní kvalifikaci

AKTUALIZUJEME

Řeky jsou plné, po dalších deštích se v noci a v pátek mohou vylévat z koryt

Dešťové srážky mají na svědomí zvýšené hladiny vodních toků na severu Moravy a ve Slezsku. Vodohospodáři také zvýšili odtok z některých přehrad. 

Pokojové rostliny, které čistí vzduch

Pokojové rostliny nejen zpříjemňují a zkrášlují naše příbytky, ale slouží i jako účinná čistička vzduchu. To je už dávno vědecky dokázáno, takže se pojďme podívat na to, které rostliny jsou v tom nejúčinnější.

EXKLUZIVNĚ / AKTUALIZOVÁNO

Sobotka jde Babišovi po krku. Chce vědět, jak získal Agrofert

ČSSD přitvrzuje. Korunové dluhopisy a transakce kolem firmy Profrost už nejsou jedinou věcí, která premiéra Bohuslava Sobotku zajímá. Chce vědět, jak Andrej Babiš získal Agrofert. Poradci předsedy vlády připravili materiál, který má Deník k dispozici. Reakci Andreje Babiše zjišťujeme.

Policie zatkla ve vládní čtvrti v Londýně muže, ozbrojeného noži

V britské vládní čtvrti v Londýně došlo ve čtvrtek 27. dubna k incidentu, při němž policie zadržela muže, jenž byl ozbrojen dvěma noži. Informovala o tom BBC. 

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies