VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Opakované reklamace mohou stát tisíce

OLOMOUCKÝ KRAJ - Málokdo se v dnešní době vyhne reklamacím. V lepším případě je vada výrobku uznána a vy z obchodu odcházíte s novým, vyměněným zbožím.

2.8.2007
SDÍLEJ:

Vrácení zboží znamená často komplikace.Foto: DENÍK

Horší varianta je, že se může reklamace i několikrát opakovat. Vymáhání peněz pak není vždy jednoduché, prodejce nemusí opětovnou vadu zboží uznat.

„Pokud se jedná o třetí závadu stejného druhu, má zákazník právo na vrácení peněz. Při odlišném problému je pak poslední reklamací ta čtvrtá,“ vyjádřila se tisková mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů Ivana Picková.

Často se ale stává, že právě reklamace, po které má zákazník právo na vrácení peněz, uznána není, i když v předchozích dvou či třech případech nebyl ze strany prodejce žádný problém.

„V této situaci má poškozený právo obrátit se na soud. Ještě předtím si ale může nechat vypracovat znalecký posudek. Pokud ten vyjde v jeho prospěch, má novou šanci na vrácení peněz,“ vysvětlila Picková.

Samotný znalecký posudek ale něco stojí. Například v oblasti obuvi se může pohybovat od tisíce korun výše. Sdružení obrany spotřebitelů proto doporučuje obvolat soudních znalců více, jelikož cena za provedení posudku se může lišit.

„Pokud prodejce na základě posudku vadu uzná, je povinen hradit všechny výlohy, které jsou s reklamací spojeny. Nejen tedy samotný znalecký posudek, ale také například jízdné a poštovné. Pokud ale vadu opět neuzná, zákazník má smůlu. V tomto případě se může poškozený obrátit na soud. Některé posudky totiž mohou stát i deset tisíc korun, což není pro spotřebitele jednoduché,“ dodala závěrem Picková.

Své si s reklamacemi zažila i Ilona Rausová z Olomouce: „Většinou jde o boty, jelikož ty si člověk kupuje v životě zřejmě nejčastěji. Mám zkušenosti, že ve značkových obchodech problémy moc nejsou. Celkově mi ale přijde, že to prodejci většinou zkoušejí. Pokud se člověk doslova nepohádá, peníze zpět nedostane. Záleží na tom, jestli víte, co si můžete dovolit. Pokud víte, na co máte právo, většinou problém není. Na soudy jsem se naštěstí nikdy obracet nemusela.“

Pokud se tedy setkáte se třetí či čtvrtou problematickou reklamací, a budete proto potřebovat znalecký posudek, můžete využít různých internetových stránek (například: www.justice.cz) nebo návštěvy soudu, kde po vyžádání dostanete seznam znalců a tlumočníků.

2.8.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Pražský hrad.
14

Porno na počítači prezidenta. Národní bezpečnostní úřad o tom nevěděl

Předseda KDU-ČSL a místopředseda vlády Pavel Bělobrádek (vpravo) a 1. místopředseda strany a ministr zemědělství Marian Jurečka.
7 8

Devět procent. Lidovci a STAN by se do Sněmovny společně nedostali

Odměna pro šéfa VZP? Až šestinásobek platu. Radní chtějí změnit systém

Správní rada největší české zdravotní pojišťovny dnes rozhodne, jak tučnou odměnu si na účet připíše ředitel Zdeněk Kabátek. Mohl by si přijít až na šestinásobek svého platu, tedy asi 1,35 milionu korun hrubého.

Tisíce květů vzácného šafránu bělokvětého rozkvetly u Lačnova

Tisíce květů vzácného šafránu bělokvětého rozkvetly nyní na loukách a zahradách v okolí Lačnova na Vsetínsku. Lokalit je 18, k největším patří například louka za školou nebo na Sucháčkových pasekách, tam bývá až 20.000 nebo 30.000 květů, řekl dnes Milan Orálek z Českého svazu ochránců přírody Valašské Meziříčí.

AKTUALIZOVÁNO

Dva lidé a firma čelí obžalobě za podplácení v České poště

Pražské vrchní státní zastupitelství v pondělí podalo obžalobu na dva lidi a jednu firmu za korupci v souvislosti se zajištěním bezpečnostních služeb pro Českou poštu. Na webu o tom informoval dozorující státní zástupce Zdeněk Matula. Za podplácení úřední osoby hrozí obviněným až šestileté vězení, propadnutí majetku nebo peněžitý trest. Podle dřívějších informací se kauza týká firmy Alkom.

Jarolím: 6:0? Po první půli jsem těch branek čekal ještě víc

/ROZHOVOR od zvláštního zpravodaje Deníku/ První půle na výbornou, druhá už slabší, celkově však spokojenost. Tak ve zkratce zhodnotil kvalifikační výhru 6:0 nad San Marinem kouč české fotbalové reprezentace Karel Jarolím.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies