VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Za pár e-mailů ze zahraničí dluh přes 20 tisíc korun

PLZEŇ - Více než 20 tisíc korun musí zaplatit Plzeňanka Simona Třískalová za odeslání několika emailů. Nechala si u mobilního operátora Vodafone aktivovat roaming v domnění, že za něj bude platit 800 korun měsíčně. Když ale odcestovala do zahraničí, nestačila se divit.

18.3.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/archiv

„Telefonovala jsem na zákaznickou linku. Ptala se na roaming s tím, že potřebuji internetové připojení. Zajímalo mne, kolik to bude stát, a ptala jsem se dokonce několikrát. Bylo mi řečeno, že 800 korun měsíčně. Cena se mi zdála dobrá, a tak jsem souhlasila a nechala si roaming aktivovat,“ vypráví dívka.

Za dva dny v zahraničí jí ale Vodafone oznámil, že je 10 tisíc v minusu a že jí roaming odpojují. „Když jsem se vrátila do Čech, poslala jsem na Vodafone reklamaci, že 10 tisíc platit nebudu. Cena, kterou mi řekli na zákaznické lince, byla mnohem nižší! Oni mi ale reklamaci neuznali a navíc připočítali penále k nezaplacené částce, takže nyní dělá můj dluh 24 tisíc korun, které ani nemám,“ stýská si Třískalová.

Dožadovala se, aby Vodafone našel záznam jejího telefonického hovoru s operátorem, který by vnesl do celého případu jasno. „Řekli mi, že ho už nemají,“ vysvěluje dívka. Rozhodla se, že si na zaplacení dluhu půjčí a pak bude částku vymáhat zpětně.

Stanovisko Vodafonu ke stížnosti se vešlo mluvčímu Filipu Hrubému do dvou vět. „Cena za mobilní datové připojení v zahraničí vždy odpovídá ceníku konkrétního zahraničního mobilního operátora. Vodafone ani žádný jiný operátor v ČR nenabízí neomezené mobilní datové připojení v zahraničí,“ vyjádřil se.

Pracovníci Sdružení obrany spotřebitelů radí požádat o pomoc právníka. Nespokojení klienti mohou také podat námitku proti vyřízení reklamace na Český telekomunikační úřad (ČTÚ). „Je třeba popsat celý problém, přiložit kopie všech smluv, reklamací i kopie odpovědí operátora. V návrhu by měl zaznít požadavek stěžovatele, zda chce vrátit peníze, zrušit poplatek a tak podobně,“ vysvětlila mluvčí ČTÚ Dana Makrlíková.

Autor: Petra Petříková

18.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Miloš Zeman na Pražském hradě ohlásil svou kandidaturu na prezidenta.
13

Zeman poletí za Trumpem. Termín návštěvy se dozví až tři týdny před odletem

Doktor Abass Jahaf.
9 5

Islámský stát? Fanatici, kteří nemají náboženský cíl, říká lékař Abass Jahaf

Poslední rozhovor Věry Špinarové pro Deník: Stále miluji živá vystoupení

/ROZHOVOR/ Připomeňte si spolu s námi Věru Špinarovou v posledním velkém rozhovoru, který poskytla Deníku loni v prosinci - tři dny před svými půlkulatými narozeninami. Rozjímala tehdy například nad vánoční svátky, které měla moc ráda. Jen se jí nelíbil ten shon a nakupování…

DOTYK.CZ

Zbloudilé kulky v Riu: Násilí v brazilských ulicích má čím dál více obětí

Jedné letní noci šla brazilská rodina do restaurace v Iraja, v severní části Ria de Janeira. Pár nechal svoji dvouletou dceru Sofii hrát si na venkovním hřišti. Prostor byl chráněn od ulice bránou, takže se zdál ve městě s šokující mírou kriminality ještě relativně bezpečný. Bezpečí je v Riu stále jedním z hlavních témat. Iraja, kde bydlí hlavně příslušníci střední třídy, je obklopena nejvíce násilnými oblastmi a zločinci jsou tam poměrně aktivní.

Sexuální asistentky poskytly postiženým zatím 250 asistencí

Pětice sexuálních asistentek, jejichž služby využívají lidé s postižením či senioři, poskytla za téměř rok a půl svého působení na 250 asistencí. Na speciálně vyškolené pracovnice se obracejí nejen přímo klienti, ale také jejich příbuzní i zařízení pro handicapované. Společnost počítá do budoucna s vyškolením dalších asistentek, ale také asistentů.

Z berlínského muzea ukradli stokilovou zlatou minci

Neznámí pachatelé se v noci na dnešek vloupali do Bodeho muzea na Muzejním ostrově v centru Berlína a odnesli stokilogramovou zlatou minci v nominální hodnotě milion dolarů (24,8 milionu korun).

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies