VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Za pár e-mailů ze zahraničí dluh přes 20 tisíc korun

PLZEŇ - Více než 20 tisíc korun musí zaplatit Plzeňanka Simona Třískalová za odeslání několika emailů. Nechala si u mobilního operátora Vodafone aktivovat roaming v domnění, že za něj bude platit 800 korun měsíčně. Když ale odcestovala do zahraničí, nestačila se divit.

18.3.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/archiv

„Telefonovala jsem na zákaznickou linku. Ptala se na roaming s tím, že potřebuji internetové připojení. Zajímalo mne, kolik to bude stát, a ptala jsem se dokonce několikrát. Bylo mi řečeno, že 800 korun měsíčně. Cena se mi zdála dobrá, a tak jsem souhlasila a nechala si roaming aktivovat,“ vypráví dívka.

Za dva dny v zahraničí jí ale Vodafone oznámil, že je 10 tisíc v minusu a že jí roaming odpojují. „Když jsem se vrátila do Čech, poslala jsem na Vodafone reklamaci, že 10 tisíc platit nebudu. Cena, kterou mi řekli na zákaznické lince, byla mnohem nižší! Oni mi ale reklamaci neuznali a navíc připočítali penále k nezaplacené částce, takže nyní dělá můj dluh 24 tisíc korun, které ani nemám,“ stýská si Třískalová.

Dožadovala se, aby Vodafone našel záznam jejího telefonického hovoru s operátorem, který by vnesl do celého případu jasno. „Řekli mi, že ho už nemají,“ vysvěluje dívka. Rozhodla se, že si na zaplacení dluhu půjčí a pak bude částku vymáhat zpětně.

Stanovisko Vodafonu ke stížnosti se vešlo mluvčímu Filipu Hrubému do dvou vět. „Cena za mobilní datové připojení v zahraničí vždy odpovídá ceníku konkrétního zahraničního mobilního operátora. Vodafone ani žádný jiný operátor v ČR nenabízí neomezené mobilní datové připojení v zahraničí,“ vyjádřil se.

Pracovníci Sdružení obrany spotřebitelů radí požádat o pomoc právníka. Nespokojení klienti mohou také podat námitku proti vyřízení reklamace na Český telekomunikační úřad (ČTÚ). „Je třeba popsat celý problém, přiložit kopie všech smluv, reklamací i kopie odpovědí operátora. V návrhu by měl zaznít požadavek stěžovatele, zda chce vrátit peníze, zrušit poplatek a tak podobně,“ vysvětlila mluvčí ČTÚ Dana Makrlíková.

Autor: Petra Petříková

18.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Nejčastějšími riziky pro zaměstnance na evropských pracovištích jsou stres a problémy pohybového aparátu, zejména zad a rukou.
10

Odškodné za bolavá záda? Zničí nás to, tvrdí o návrhu firmy

Maria Šarapovová na exhibici v Las Vegas.
14

Pohledem Vojtěcha Žižky: O Máše a pokrytectví

Kde je farmářský trh s kvalitním jídlem? To si lidé musí povědět mezi sebou

Kus nebo třeba jen kousek vlastního pozemku? V Praze to má málokdo. Ani s dostatkem času nebo i chuti hrabat se v hlíně to občas není růžové. Právě v metropoli se tak staly fenoménem farmářské trhy.

Vakcíny proti tetanu docházejí. Lékaři při přeočkování upřednostňují starší děti

V dětské ambulanci v Kunštátě na Blanensku předminulý týden vypotřebovali poslední Boostrix Polio. Vakcínu, kterou povinně přeočkovávají deseti až jedenáctileté děti proti záškrtu, tetanu, černému kašli a dětské obrně. A několik měsíců ji ani nedoobjednají. Dodavatel oznámil přerušení výroby. „Potřebujeme obnovu dodávek hned, začínáme mít nenaočkované děti," přiblížila tamní lékařka Marie Neníčková.

Kejval podepsal přihlášku na OH do Pchjongčchangu. Úspěch popřál i Zeman

Povinná formalita je splněna. Přesně 289 dnů před zahájením zimních olympijských her v Pchjongčchangu podepsali prezident Miloš Zeman a předseda Českého olympijského výboru Jiří Kejval oficiální přihlášku českého týmu. Ta i podpis k průvodnímu dopisu, který obdrží šéf Mezinárodního olympijského výboru Thomas Bach, jsou podmínkou k účasti sportovců v Jižní Koreji.

Seznam významných dnů se zřejmě rozšíří. O dva týkající se světové války

Nově by měl být 18. červen Dnem hrdinů druhého odboje, kteří se postavili nacismu. Druhý má připomenout vyhlazení takzvaného terezínského rodinného tábora v Osvětimi-Březince v noci na 9. března 1944. Doplnění zákona o státních svátcích dnes schválila Sněmovna už v prvním kole projednávání.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies