VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Za pár e-mailů ze zahraničí dluh přes 20 tisíc korun

PLZEŇ - Více než 20 tisíc korun musí zaplatit Plzeňanka Simona Třískalová za odeslání několika emailů. Nechala si u mobilního operátora Vodafone aktivovat roaming v domnění, že za něj bude platit 800 korun měsíčně. Když ale odcestovala do zahraničí, nestačila se divit.

18.3.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/archiv

„Telefonovala jsem na zákaznickou linku. Ptala se na roaming s tím, že potřebuji internetové připojení. Zajímalo mne, kolik to bude stát, a ptala jsem se dokonce několikrát. Bylo mi řečeno, že 800 korun měsíčně. Cena se mi zdála dobrá, a tak jsem souhlasila a nechala si roaming aktivovat,“ vypráví dívka.

Za dva dny v zahraničí jí ale Vodafone oznámil, že je 10 tisíc v minusu a že jí roaming odpojují. „Když jsem se vrátila do Čech, poslala jsem na Vodafone reklamaci, že 10 tisíc platit nebudu. Cena, kterou mi řekli na zákaznické lince, byla mnohem nižší! Oni mi ale reklamaci neuznali a navíc připočítali penále k nezaplacené částce, takže nyní dělá můj dluh 24 tisíc korun, které ani nemám,“ stýská si Třískalová.

Dožadovala se, aby Vodafone našel záznam jejího telefonického hovoru s operátorem, který by vnesl do celého případu jasno. „Řekli mi, že ho už nemají,“ vysvěluje dívka. Rozhodla se, že si na zaplacení dluhu půjčí a pak bude částku vymáhat zpětně.

Stanovisko Vodafonu ke stížnosti se vešlo mluvčímu Filipu Hrubému do dvou vět. „Cena za mobilní datové připojení v zahraničí vždy odpovídá ceníku konkrétního zahraničního mobilního operátora. Vodafone ani žádný jiný operátor v ČR nenabízí neomezené mobilní datové připojení v zahraničí,“ vyjádřil se.

Pracovníci Sdružení obrany spotřebitelů radí požádat o pomoc právníka. Nespokojení klienti mohou také podat námitku proti vyřízení reklamace na Český telekomunikační úřad (ČTÚ). „Je třeba popsat celý problém, přiložit kopie všech smluv, reklamací i kopie odpovědí operátora. V návrhu by měl zaznít požadavek stěžovatele, zda chce vrátit peníze, zrušit poplatek a tak podobně,“ vysvětlila mluvčí ČTÚ Dana Makrlíková.

Autor: Petra Petříková

18.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Věra Jourová.
1 5

Ošizené jídlo za vyšší cenu? Chci s tím skoncovat, říká Věra Jourová

Dennis Russell Davies

Na Pražské jaro po čtvrtstoletí vrací Dennis Russell Davies

Otec zavíral své děti do hladomorny, tvrdí obžaloba. Viní ho z týrání

Dvě nezletilé děti měl sedmačtyřicetiletý otec na Břeclavsku podle obžaloby zavírat do místnosti nazývané hladomorna. Policisté navíc sdělili, že v jeho počítači našli tisíce erotických fotografií s mladými chlapci. Případem se v úterý začal zabývat brněnský krajský soud.

Pohledem Stanislava Šulce: Složitější svět

Týdeník Economist přinesl statistiku teroristických útoků na území západní Evropy a Spojených států amerických. Připomíná, že ačkoli máme dojem permanentního ohrožení, a dokonce si myslíme, že teroristické útoky jsou na denním pořádku, v perspektivě posledních padesáti let je realita trochu jiná.

AUTOMIX.CZ

OBRAZEM: Jak by asi dnes vypadala legendární auta východního bloku?

Po rozpadu východního bloku se mnoho ikonických vozů této éry nedočkalo přímého nástupce. Plno nadšenců si však představuje jejich návrat a skrze grafické ilustrace vytváří moderní interpretace těchto známých aut. Podívali jsme se na ty nejzajímavější.

AKTUALIZOVÁNO

Je to tady! Kajínek opustil vězení. "Vítej na svobodě," zaznělo na uvítanou

/VIDEO, FOTOGALERIE/- Doživotně odsouzený vrah Jiří Kajínek se dočkal. Dnes o půl dvanácté byla odeslána podepsaná milost prezidentem Milošem Zemanem na Ministerstvo spravedlnosti k dalšímu vyřízení. Krátce po půl druhé pak vyšel branou na svobodu. "Vítej na svobodě," křičeli přítomní na evidentně dojatého muže. 

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies