Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Za pár e-mailů ze zahraničí dluh přes 20 tisíc korun

PLZEŇ - Více než 20 tisíc korun musí zaplatit Plzeňanka Simona Třískalová za odeslání několika emailů. Nechala si u mobilního operátora Vodafone aktivovat roaming v domnění, že za něj bude platit 800 korun měsíčně. Když ale odcestovala do zahraničí, nestačila se divit.

18.3.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/archiv

„Telefonovala jsem na zákaznickou linku. Ptala se na roaming s tím, že potřebuji internetové připojení. Zajímalo mne, kolik to bude stát, a ptala jsem se dokonce několikrát. Bylo mi řečeno, že 800 korun měsíčně. Cena se mi zdála dobrá, a tak jsem souhlasila a nechala si roaming aktivovat,“ vypráví dívka.

Za dva dny v zahraničí jí ale Vodafone oznámil, že je 10 tisíc v minusu a že jí roaming odpojují. „Když jsem se vrátila do Čech, poslala jsem na Vodafone reklamaci, že 10 tisíc platit nebudu. Cena, kterou mi řekli na zákaznické lince, byla mnohem nižší! Oni mi ale reklamaci neuznali a navíc připočítali penále k nezaplacené částce, takže nyní dělá můj dluh 24 tisíc korun, které ani nemám,“ stýská si Třískalová.

Dožadovala se, aby Vodafone našel záznam jejího telefonického hovoru s operátorem, který by vnesl do celého případu jasno. „Řekli mi, že ho už nemají,“ vysvěluje dívka. Rozhodla se, že si na zaplacení dluhu půjčí a pak bude částku vymáhat zpětně.

Stanovisko Vodafonu ke stížnosti se vešlo mluvčímu Filipu Hrubému do dvou vět. „Cena za mobilní datové připojení v zahraničí vždy odpovídá ceníku konkrétního zahraničního mobilního operátora. Vodafone ani žádný jiný operátor v ČR nenabízí neomezené mobilní datové připojení v zahraničí,“ vyjádřil se.

Pracovníci Sdružení obrany spotřebitelů radí požádat o pomoc právníka. Nespokojení klienti mohou také podat námitku proti vyřízení reklamace na Český telekomunikační úřad (ČTÚ). „Je třeba popsat celý problém, přiložit kopie všech smluv, reklamací i kopie odpovědí operátora. V návrhu by měl zaznít požadavek stěžovatele, zda chce vrátit peníze, zrušit poplatek a tak podobně,“ vysvětlila mluvčí ČTÚ Dana Makrlíková.

Autor: Petra Petříková

18.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Miloš Zeman a Karel Srp starší. Ilustrační foto.
3 5

Dle očekávání: Karel Srp v radě ÚSTR nezasedne. Kvůli členství v KSČ

Autobus RegioJet
12

Vystupte si v Dejvicích. RegioJet už nebude ze severu zajíždět do centra Prahy

Zlatá bula sicilská na Hradě. Výročí sto let republiky připomene výstava

U příležitosti 100 let od založení Československa budou na Pražském hradě příští rok uspořádány tři výstavy. Ukázány na nich budou třeba Zlatá bula sicilská, pohřební insignie krále Přemysla Otakara II. a zemské desky. Memorandum k uspořádání výstav na Pražském hradě dnes podepsali zástupci pořádajících institucí.

Kandidátky ANO: mandát nebude obhajovat třetina poslanců

Zhruba třetina poslanců za hnutí ANO nebude v říjnu obhajovat svůj mandát. Vyplývá to z konečné podoby kandidátních listin, které dnes hnutí zveřejnilo na svých internetových stránkách. O poslanecký mandát se naopak budou ucházet tři ministři za ANO, kteří dosud ve Sněmovně chyběli.

Britští politici odsoudili Trumpa. Labouristé vyzvali ke zrušení jeho návštěvy

Britská premiérka Theresa Mayová uvedla, že je důležité odsoudit krajně pravicové názory "kdekoli je slyšíme", když jí byla položena otázka ohledně reakce amerického prezidenta Donalda Trumpa na střety ve Spojených státech.

Zabavení řidičských průkazů za alimenty se rozšíří. Hrozba je účinná

Exekutoři budou moci zabavovat řidičské průkazy i neplatičům výživného za jejich studující děti do 26 let věku. Poslaneckou novelu exekučního řádu dnes schválil Senát, nyní ji dostane k podpisu prezident. V současnosti mohou exekutoři pozastavit řidičský průkaz jen dlužníkům alimentů za nezletilé, tedy děti do 18 let.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení