VYBERTE SI REGION

Tísňové číslo 112 oslavuje výročí

Praha – Slavit svůj svátek mohou v pondělí všichni operátoři a operátorky tísňových linek na hasičských základnách. Na 11. únor totiž připadá Evropský den linky 112, kterou obsluhují právě operační střediska profesionálních hasičů. Nejde přitom jen o tak nějaký významný den, který by si tito operátoři vymysleli pro vlastní potěšení, naznačila Nicole Zaoralová z Generálního ředitelství Hasičského záchranného sboru ČR.

11.2.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: ARCHIV HD

„Evropský den linky 112 byl oficiálně vyhlášen v roce 2009 po podepsání společné deklarace Evropské komise, Evropského parlamentu a Rady EU, aby se zvýšila povědomost občanů o jednotném čísle tísňového volání 112, jehož prostřednictvím se lidé v nouzi mohou dovolat pomoci záchranářů ve všech státech Evropské unie," konstatovala Zaoralová. Navíc jde o jediné číslo nouzové linky, která je nejen bezplatná, ale k jejímuž použití není zapotřebí mít v mobilu ani SIM kartu. Stačí, aby v daném místě byl k dispozici signál alespoň jednoho z operátorů.

U nás si letos připomínáme 10. výročí zprovoznění čísla 112 ve všech telefonních sítích v České republice. K tomu došlo k 1. 1. 2003. Ne že by předtím na „stodvanáctku" volat nešlo – bylo to ale možné jen z mobilů. Mimochodem – vzpomenete si, co by se vám ozvalo, kdybyste vytočili číslo 112 třeba před nějakými třiceti lety? Informace o přesném čase; služba, která byla na tomto čísle provozována až do roku 1998…

Více jazyků

Dalším mezníkem se stal 20. duben 2004, kdy se v Praze rozjel ostrý provoz prvního telefonního centra tísňového volání v České republice. Načasování přitom nebylo náhodné. Česká metropole se tehdy připravovala na hokejové mistrovství světa, početně navštívené i fanoušky ze zahraničí, a bylo tedy na místě uplatnit další z předností linky 112 – to, že operátoři jsou schopni hovořit nejen v češtině, ale i anglicky a německy (a prostřednictvím elektronických překladačů komunikují i v dalších jazycích). Premiéra dopadla na výbornou, a tak už téhož roli v dubnu se rozjel ostrý také pro střední Čechy a dalších deset krajů; dva kraje si na dobudování call center linky 112 musely počkat do roku 2005. Nyní fungují takováto centra ve všech krajích a jsou hladově i datově propojena, aby byla vzájemně zastupitelná. V případě přetížení nebo výpadku některého z center je hovor automaticky přesměrován jinam, aniž by volající cokoli poznal.

To, že se hasiči ujali obsluhy „nové" linky 112, jednotné pro celou vyspělou Evropu ( z níž v případě potřeby přepojí volajícího třeba na zdravotníky nebo na policii), ale neznamená, že by se zbavili národního čísla tísňového volání 150. Není přitom bez zajímavosti, že v šesti okresech ještě před půl rokem fungoval příjem hovorů na linku 150 z pevné telefonní sítě postaru; k jejich začlenění do technologie TCTV (telefonní centrum tísňového volání), na níž funguje i linka 112, došlo loni v září.

Nová technika umožňuje nejenom hovořit, ale operátoři tísňové linky dostávají i řadu dalších informací. Mohou mimo jiné identifikovat adresu volajícího z pevné sítě či zaměřit polohu mobilního telefonu, mají také k dispozici pravidelně aktualizované elektronické mapy.

Číslo 112 má jednoznačnou převahu

Za loňský rok odbavily linky 112 a 150 v celé republice 4 099 649 volání. Z toho směřovalo 3 627 706 na linku 112 a 471 943 na tradiční národní číslo hasičů 150. Bohužel až 70 procent představují volání zlomyslná, nechtěná a omyly, které zatěžují operátory – a tím ohrožují bezpečnost občanů, kteří skutečně potřebují pomoc.
V operačním středisku středočeských hasičů jsou neustále obsazena minimálně dvě pracoviště telefonního centra linky 112; v případě potřeby se okamžitě může počet operátorů zvýšit nejméně na pět. Z více než půl milionu loni odbavených hovorů jich 483 131 směřovalo na linku 112; na linku 150 volalo 47 405 občanů.

Tři body pro život

Linku 112 volejte v případě, že je třeba asistence více složek záchranného systému nebo si nejste jisti, koho volat.
Zachovejte klid, najděte si bezpečné místo na telefonování. Operátorovi řekněte, co se stalo, kde se to stalo a kolik osob potřebuje pomoc.
Nezavěšujte, dokud vás k tomu operátor nevyzve. Pokud se situace na místě změní, zavolejte znovu a podejte o tom zprávu.

Autor: Milan Holakovský

11.2.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Policie intenzivně pátrá po pohřešované Míše Patricii Muzikářové.
21

Kriminalisté vyhodnocují stovky hodin záznamů. Míšu ale stále nenašli

Sněžka Sherpa Cup 2017, Petr Mazal
13

Příběh nejlepšího šerpy: Málem ho zabili v Zambii

AKTUALIZOVÁNO

Trump podepsal příkaz o odstoupení USA od transpacifické smlouvy

Washington - Americký prezident Donald Trump dnes podepsal exekutivní příkaz o odchodu Spojených států z Transpacifického partnerství (TPP). Obchodní dohodu 12 tichomořských zemí vláda Baracka Obamy uzavřela před rokem, Kongres USA dokument ale ještě neratifikoval.

Otrávené návnady na zvířata v přírodě bude dohledávat cvičený pes

Otrávené návnady nastražené na vydry, kuny či lišky, na něž často umírají také draví ptáci, začne letos v Česku dohledávat první speciálně vycvičený pes. Česká společnost ornitologická (ČSO) ho získá díky mezinárodnímu projektu dotovanému unií. Podle ochránců přírody případů otrav volně žijících živočichů přibývá. 

AKTUALIZOVÁNO

Revoluce v F1 dle nového vlastníka. Boss Ecclestone po 40 letech končí

Formule 1 a Bernie Ecclectone? Spojení, které k sobě neodmyslitelně patřilo posledních 40 let. Teď je ale konec. Šestaosmdesátiletý Brit, jenž z královské motoristické třídy vytvořil miliardový byznys, potvrdil spekulace britských médií a v čele formule 1 opravdu skončil. Nový vlastník seriálu F1 Liberty Media uvedl, že Ecclestonea nahradil Chase Carey.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies