VYBRAT REGION
Zavřít mapu

I volat záchranku je třeba umět

„Hned sem přijeďte, je to tady ve Vagónce. Nevím adresu, ale všichni vědí, kde to je… On asi nedýchá, já nevím, já se k němu nechci přiblížit, asi umírá."

23.8.2014
SDÍLEJ:

Dispečinku záchranné služby. Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Štěpánka Saadouni

Takové a podobná volání přijímají dispečeři rychlé záchranné služby téměř denně. Nepřesné adresy, pouze lidové názvy míst, nejasný stav pacienta, ale také zneužívání tísňové linky jsou bohužel na denním pořádku.

Volající jsou zpravidla pochopitelně velmi rozrušení. „Stalo se, že nám volající nahlásil adresu, kde bydlí, místo té, kde k nehodě došlo. Někdy si zase nemůže vzpomenout, kde se nachází, a často volá někdo, kdo neví, co se stalo, a pacienta neviděl, například řidič auta, které kolem nehody projelo, ale nezastavilo," uvedl mluvčí moravskoslezské záchranné služby Lukáš Humpl.

Stává se také, že volající nechtějí s operátory spolupracovat. „Setkáváme se s postojem, že si dotyčný myslí, že když už zavolal, tak toho učinil dost. Někdy nám lidé řeknou, že mají strach, a položí telefon nebo že od pomáhání jsme tady my," vylíčil Humpl. Linku 155 přitom obsluhuje zkušený zdravotnický personál, který dokáže poradit a instruovat volajícího do příjezdu sanitky.

Rychle a přesně nahlásit adresu, poschodí a jméno na zvonku. Pomoci mohou orientační body, případně, je-li to možné, poslat někoho, kdo na sanitku počká na viditelnějším místě.

„Pokud je dotyčný venku, stačí třeba i číslo nejbližšího domu, něco, co se dá zadat do systému, a podle toho navigovat. Záchranná služba je sloučená pro celý kraj, volající se tedy nemůže spolehnout na to, že dispečer dané město zná a zorientuje se na základě popisu, jak místo vypadá," vysvětlila jedna z dispečerek moravskoslezské záchranné služby.

112, nebo 155?

Zásadní rozdíl mezi linkou 155 a 112 je především v tom, že linku 155 obsluhuje personál zdravotnický, linku 112 hasičský záchranný sbor. Výhodou linky 112 je, že je možné se na ni dovolat i bez vložené SIM karty a operátoři ovládají několik světových jazyků. Rovněž je díky ní možné alespoň částečně zaměřit polohu volajícího.

„Ten systém je založen na buňkách mobilních operátorů, umí vyhledat v městské zástavbě člověka s přesností v řádech desítek stovek metrů. V terénu, kde je pokrytí nižší, je to ale až několik stovek metrů. Pokud volající vůbec neví, kde se nachází, může to pomoct, ale není to tak, že by se nám dotyčný přesně zobrazil na mapě," upřesnil Humpl.

Pro přivolání rychlé lékařské pomoci je rozhodně vhodnější používat číslo 155, volající si tak ušetří čas, který zabere přepojení.

Informační centrum? 553 777 777

Často se stává, že někdo volá tísňovou linku, i když nejde o tísňovou situaci. Linka 155 ani 112 není určena ke konzultaci zdravotního stavu, pokud u něj nedošlo k závažnému zhoršení, od toho je informační centrum záchranné služby (číslo: 553 777 777) nebo lékařské pohotovostní služby.

„Stává se, že nám někdo zavolá a zveličí zdravotní problémy pacienta, abychom museli přijet. Například uvede, že nedýchá a leží v kaluži krve, a přitom jde o opilce, který leží v kaluži vína," vypráví své zážitky dispečerka s poukázáním na fakt, že každá oblast má jen omezený počet sanitek, které opravdu potřebuje mít připravené pro vážné případy.

Bohužel se záchranná služba setkává i s případy zneužití, když si někdo chce z tísňových linek jen tak „vystřelit". Zavolá, nahlásí vážný případ a sanitka pak po příjezdu zjistí, že se jednalo jen o nemístný žert.

„Stalo se nám, že volali, že prvorodička už začala rodit, ať honem přijedeme, a když jsme dojeli na místo, našli jsme tam ženu v sedmém měsíci, která měla za sebou již několik porodů, ležela si spokojeně na gauči, pokuřovala, na břiše popelník. Takové případy se bohužel stávají poměrně často. Nevím, zda si dotyční uvědomují, že nám ta sanitka pak může opravdu někde chybět, když nám nahlásí závažný případ," uzavírá dispečerka.

MICHAELA ZORMANOVÁ

Autor: Redakce

23.8.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto
AKTUALIZOVÁNO
6 8

Finanční zpráva prověřuje v Agrofertu nezdaněné Babišovy dluhopisy

Jan Hamáček, předseda Poslanecké sněmovny
15 8

Babiš by měl sám opustit vládu. Dohnala ho minulost, říká Hamáček

V dubnu přišlo na silnicích o život 36 lidí, o jednoho méně než loni

Na českých silnicích zemřelo letos v dubnu 36 lidí, o jednoho méně než loni. Číslo vyrovnává tragickou bilanci z dubna před třemi roky, která byla nejnižší od roku 1990. Od začátku roku při dopravních nehodách v Česku zemřelo 124 lidí, což je o 19 méně než za první čtyři měsíce loňska. Vyplývá to z předběžných údajů policie.

Infografika: Škoda vyrobila miliontý Superb. Připomeňte si příběh vozu

Vlajkové lodi automobilky Škoda se daří skvěle. Nedávno totiž z výrobní linky sjel miliontý Superb.

Ukrajina zahájila stavbu obří hráze. Na Krym dál nepoteče voda

Úřady Chersonské oblasti na Ukrajině zahájily stavbu velké hráze, která by měla uzavřít přítok vody z Donu dál do Severokrymského kanálu a dál na Krym, který byl po volbách v roce 2014 připojen k Rusku. Kvůli okupaci této oblasti byly proti Rusku zavedeny ekonomické sankce.

Za ohýnky a popíjení hrozí pokuty, varují strážníci před čarodějnicemi

Čarodějnické oslavy v noci ze 30. dubna na 1. května jsou z pohledu pražských strážníků rok co rok stejné. Stejně jako hasiči a zdravotničtí záchranáři zaznamenávají i příslušníci městské policie během filipojakubské noci požáry související s nedostatečným zabezpečením ohňů. Občas se objeví případy nahnutých či naříznutých májek.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies