Loď se z neznámých příčin začala nebezpečně naklánět a vzápětí šla rychle ke dnu. Někteří přeživším místním médiím sdělili, že se jim zdála přetížená.
Podle serveru BBC bylo zachráněno 133 lidí, ale 28 z nich se stále pohřešuje. Svědek Juan Quiroz uvedl, že loď se potopila během pěti minut. Někteří cestující si také stěžovali, že jim nebyly poskytnuty záchranné vesty.
Kolumbijský prezident, který se v neděli vydal na místo neštěstí, potvrdil devět obětí. Dalších 20 lidí bylo převezeno do nemocnice.
V době neštěstí bylo poblíž větší množství menších, převážně rekreačních plavidel a vodních skútrů. Na místo byla vyslána helikoptéra námořního letectva, aby pomáhala při koordinaci záchranné operace. Podle agentury AP poslal starosta města Mendellin na pomoc hasiče a potápěče.
Luis Bernardo Morales, kapitán hasičské jednotky, který se podílel na záchraně, řekl, že loď byla velmi blízko k přístavu, když se potopila.
"Nevíme, jestli se jednalo o technické potíže, přetížení nebo vodní proudy, které by mohly způsobit potopení lodi," uvedl.
Oblast je momentálně plná turistů, protože pondělí je v Kolumbii státním svátkem. Vodní plocha u města Guatapé patří k nejnavštěvovanějším atrakcím v zemi.