VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Ombudsman má pomáhat oklamaným

Kroměřížsko – Podvodných prodejců také na Kroměřížsku stále přibývá. I proto úřady nově zavádí institut takzvaného Spotřebitelského ombudsmana: měl by sloužit lidem, kteří se dostali do problémů například s komplikovanými smlouvami telefonních operátorů anebo podvodnými prodejci.

8.6.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotografie.Foto: Deník

„Nejedná se o konkrétní osobu, je to jen název pro systém, který umožní oklamaným spotřebitelům efektivně, rychle a bezplatně vyřešit vzniklý problém," vysvětlil vedoucí příslušného odboru Živnostenského úřadu v Kroměříži Miroslav Ševčík.

Jedním z impulzů byl i dokument Šmejdi běžící v českých kinech. Podle Ševčíka vyburcoval instituce k tomu, aby se více zajímaly o předváděcí akce. „Jde o to, že jsou tam lidem za nevýhodných podmínek nabízeny produkty, které často neodpovídají ani ceně, ani popisu. Zkrátka předražené a nekvalitní věci," říká Ševčík.

Zákazník má nyní možnost přijít na kterýkoli živnostenský úřad v republice a s jeho pracovníkem věc řešit. Pokud jde o spotřebitelské věcí, vypíše jednoduchý formulář, kde stručně popíše situaci.

„Případně může přiložit i naskenované dokumenty z prodeje, vše obratem pošleme státní spotřebitelské organizaci, která dotyčnému nabídne radu nebo přímo situaci vyřeší," dodal Ševčík.

Lidé by tak nepotřebovali drahé služby advokáta. „Není to ideální stav. Jde v podstatě o léčení následku, prevence by měla být na prvním místě. Chce to tedy tlačit na veřejnost, aby se bránila podezřelým akcím a nereagovala na pozvánky na prezentace," míní vedoucí odboru.

V Kroměříži vyrazili oklamaným spotřebitelům úředníci na pomoc už od letošního ledna: společně se Sdružením obrany spotřebitelů Moravy a Slezska každý měsíc provozují zdarma poradnu.

„Pokaždé na ni přijde okolo sedmi lidí, kteří takové problémy řeší. Ale tím, že to je jen jednou měsíčně, jim utíká čas. Často tak vyprší lhůta pro možné vrácení zboží nebo vypovězení smlouvy," upozorňuje Ševčík.

Kroměříž je s poradnou Sdružení spotřebitelů zatím jediným městem ve Zlínském kraji. O pomoc instituce takzvaného Spotřebitelského ombudsmana mohou ale lidé žádat i na ostatních živnostenských úřadech v kraji.

Za čtrnáct dní využili například v Kroměříži jeho služeb zatím dva lidé, na poslední poradnu Sdružení spotřebitelů, která se koná vždy první středu v měsíci, jich přišlo devět. Oproti tomu v Holešově je zájem slabší.

„Od té doby, co to běží, zatím ještě nepřišel nikdo žádat o radu," poznamenela vedoucí odboru obecního živnostenského úřadu v Holešově Jitka Martínková.

Podle ní zmiňovaných případů oklamání spotřebitele zatím v Holešově tolik nebylo.

„Občané za námi chodí na radu běžně, teď jsme připraveni pomoci i tímto novým rychlým způsobem," dodala Martínková .

Autor: Pavla Klára Urbášková

8.6.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Miloš Zeman na Pražském hradě ohlásil svou kandidaturu na prezidenta.
8 13

Zeman poletí za Trumpem. Termín návštěvy se dozví až tři týdny před odletem

Ilustrační foto
4

Sexuální asistentky poskytly postiženým zatím 250 asistencí

Poslední rozhovor Věry Špinarové pro Deník: Stále miluji živá vystoupení

/ROZHOVOR/ Připomeňte si spolu s námi Věru Špinarovou v posledním velkém rozhovoru, který poskytla Deníku loni v prosinci - tři dny před svými půlkulatými narozeninami. Rozjímala tehdy například nad vánoční svátky, které měla moc ráda. Jen se jí nelíbil ten shon a nakupování…

Provozovatel kiosku u Pekla skončil kvůli EET. Hledá se náhrada

Polná na Jihlavsku hledá nájemce bufetu v rekreačním a sportovním areálu u rybníka Peklo. Současný provozovatel bufetu skončil, dle vyjádření starosty kvůli elektronické evidenci tržeb (EET).

Islámský stát? Fanatici, kteří nemají náboženský cíl, říká lékař Abass Jahaf

/ROZHOVOR/ Jaké je být uznávaným lékařem v České republice, když pocházíte z muslimské země? A zvláště v době, kdy Islámský stát (IS) terorizuje svět stále početnějšími útoky? Doktor Abass Jahaf byl zhruba před třiceti lety z Jemenu vyslaný do tehdejšího Československa na studia. Dnes má české občanství, pracuje v Nemocnici Most na urologickém oddělení a spolupořádáním společenských akcí se snaží sblížit muslimskou komunitu s českými občany.

Volby v Srbsku: Putin si vybral jako kandidáta Vučiče

Ruský prezident Vladimir Putin dnes v Moskvě přijal srbského premiéra Aleksandara Vučiče, kterého také jednoznačně podpořil jako kandidáta na prezidenta. Novou hlavu státu budou Srbové volit 2. dubna.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies