VYBERTE SI REGION

Ombudsman má pomáhat oklamaným

Kroměřížsko – Podvodných prodejců také na Kroměřížsku stále přibývá. I proto úřady nově zavádí institut takzvaného Spotřebitelského ombudsmana: měl by sloužit lidem, kteří se dostali do problémů například s komplikovanými smlouvami telefonních operátorů anebo podvodnými prodejci.

8.6.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotografie.Foto: Deník

„Nejedná se o konkrétní osobu, je to jen název pro systém, který umožní oklamaným spotřebitelům efektivně, rychle a bezplatně vyřešit vzniklý problém," vysvětlil vedoucí příslušného odboru Živnostenského úřadu v Kroměříži Miroslav Ševčík.

Jedním z impulzů byl i dokument Šmejdi běžící v českých kinech. Podle Ševčíka vyburcoval instituce k tomu, aby se více zajímaly o předváděcí akce. „Jde o to, že jsou tam lidem za nevýhodných podmínek nabízeny produkty, které často neodpovídají ani ceně, ani popisu. Zkrátka předražené a nekvalitní věci," říká Ševčík.

Zákazník má nyní možnost přijít na kterýkoli živnostenský úřad v republice a s jeho pracovníkem věc řešit. Pokud jde o spotřebitelské věcí, vypíše jednoduchý formulář, kde stručně popíše situaci.

„Případně může přiložit i naskenované dokumenty z prodeje, vše obratem pošleme státní spotřebitelské organizaci, která dotyčnému nabídne radu nebo přímo situaci vyřeší," dodal Ševčík.

Lidé by tak nepotřebovali drahé služby advokáta. „Není to ideální stav. Jde v podstatě o léčení následku, prevence by měla být na prvním místě. Chce to tedy tlačit na veřejnost, aby se bránila podezřelým akcím a nereagovala na pozvánky na prezentace," míní vedoucí odboru.

V Kroměříži vyrazili oklamaným spotřebitelům úředníci na pomoc už od letošního ledna: společně se Sdružením obrany spotřebitelů Moravy a Slezska každý měsíc provozují zdarma poradnu.

„Pokaždé na ni přijde okolo sedmi lidí, kteří takové problémy řeší. Ale tím, že to je jen jednou měsíčně, jim utíká čas. Často tak vyprší lhůta pro možné vrácení zboží nebo vypovězení smlouvy," upozorňuje Ševčík.

Kroměříž je s poradnou Sdružení spotřebitelů zatím jediným městem ve Zlínském kraji. O pomoc instituce takzvaného Spotřebitelského ombudsmana mohou ale lidé žádat i na ostatních živnostenských úřadech v kraji.

Za čtrnáct dní využili například v Kroměříži jeho služeb zatím dva lidé, na poslední poradnu Sdružení spotřebitelů, která se koná vždy první středu v měsíci, jich přišlo devět. Oproti tomu v Holešově je zájem slabší.

„Od té doby, co to běží, zatím ještě nepřišel nikdo žádat o radu," poznamenela vedoucí odboru obecního živnostenského úřadu v Holešově Jitka Martínková.

Podle ní zmiňovaných případů oklamání spotřebitele zatím v Holešově tolik nebylo.

„Občané za námi chodí na radu běžně, teď jsme připraveni pomoci i tímto novým rychlým způsobem," dodala Martínková .

Autor: Pavla Klára Urbášková

8.6.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Mrazy v letošní zimě ještě zdaleka neskončily.
AKTUALIZOVÁNO
7

Česko svírá silný mráz. Noční teploty klesnou až k minus 20 stupňům

V Londýně už svého Donalda Trumpa mají
5

Známé muzeum muselo narychlo vyrobit Trumpa, počítalo s Clintonovou

Lada chystá novou generaci legendární Nivy. Zůstane klasickým teréňákem?

Ruská terénní ikona pomalu spěje ke konci svého života. Podle nových zpráv bychom se totiž mohli zanedlouho dočkat zcela nové generace. Po více než 40 letech.

Šok. Brazilská policie našla spálené tělo zpěvačky hitu Lambada

Brazilská policie dnes objevila tělo zpěvačky Loalwy Brazové, známé díky hitu Lambada. Informovala o tom televizní stanice G1 s odvoláním na vyšetřovatele, podle nichž Brazovou zřejmě zavraždila skupina neznámých mužů. Lambada si získala celosvětovou popularitu na přelomu 80. a 90. let.

AKTUALIZOVÁNO

V zasypaném hotelu našli italští záchranáři už čtyři mrtvé

Už čtyři mrtvé nalezli dnes záchranáři v italském hotelu Rigopiano na úpatí pohoří Gran Sasso, který zasypala lavina stržená středečním zemětřesením. Tři těla se podařilo vyprostit, čtvrté zůstává v troskách, informovala s odvoláním na policii agentura ANSA. Zkázu přežili nejméně dva lidé.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies