VYBERTE SI REGION

Ombudsman má pomáhat oklamaným

Kroměřížsko – Podvodných prodejců také na Kroměřížsku stále přibývá. I proto úřady nově zavádí institut takzvaného Spotřebitelského ombudsmana: měl by sloužit lidem, kteří se dostali do problémů například s komplikovanými smlouvami telefonních operátorů anebo podvodnými prodejci.

8.6.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotografie.Foto: Deník

„Nejedná se o konkrétní osobu, je to jen název pro systém, který umožní oklamaným spotřebitelům efektivně, rychle a bezplatně vyřešit vzniklý problém," vysvětlil vedoucí příslušného odboru Živnostenského úřadu v Kroměříži Miroslav Ševčík.

Jedním z impulzů byl i dokument Šmejdi běžící v českých kinech. Podle Ševčíka vyburcoval instituce k tomu, aby se více zajímaly o předváděcí akce. „Jde o to, že jsou tam lidem za nevýhodných podmínek nabízeny produkty, které často neodpovídají ani ceně, ani popisu. Zkrátka předražené a nekvalitní věci," říká Ševčík.

Zákazník má nyní možnost přijít na kterýkoli živnostenský úřad v republice a s jeho pracovníkem věc řešit. Pokud jde o spotřebitelské věcí, vypíše jednoduchý formulář, kde stručně popíše situaci.

„Případně může přiložit i naskenované dokumenty z prodeje, vše obratem pošleme státní spotřebitelské organizaci, která dotyčnému nabídne radu nebo přímo situaci vyřeší," dodal Ševčík.

Lidé by tak nepotřebovali drahé služby advokáta. „Není to ideální stav. Jde v podstatě o léčení následku, prevence by měla být na prvním místě. Chce to tedy tlačit na veřejnost, aby se bránila podezřelým akcím a nereagovala na pozvánky na prezentace," míní vedoucí odboru.

V Kroměříži vyrazili oklamaným spotřebitelům úředníci na pomoc už od letošního ledna: společně se Sdružením obrany spotřebitelů Moravy a Slezska každý měsíc provozují zdarma poradnu.

„Pokaždé na ni přijde okolo sedmi lidí, kteří takové problémy řeší. Ale tím, že to je jen jednou měsíčně, jim utíká čas. Často tak vyprší lhůta pro možné vrácení zboží nebo vypovězení smlouvy," upozorňuje Ševčík.

Kroměříž je s poradnou Sdružení spotřebitelů zatím jediným městem ve Zlínském kraji. O pomoc instituce takzvaného Spotřebitelského ombudsmana mohou ale lidé žádat i na ostatních živnostenských úřadech v kraji.

Za čtrnáct dní využili například v Kroměříži jeho služeb zatím dva lidé, na poslední poradnu Sdružení spotřebitelů, která se koná vždy první středu v měsíci, jich přišlo devět. Oproti tomu v Holešově je zájem slabší.

„Od té doby, co to běží, zatím ještě nepřišel nikdo žádat o radu," poznamenela vedoucí odboru obecního živnostenského úřadu v Holešově Jitka Martínková.

Podle ní zmiňovaných případů oklamání spotřebitele zatím v Holešově tolik nebylo.

„Občané za námi chodí na radu běžně, teď jsme připraveni pomoci i tímto novým rychlým způsobem," dodala Martínková .

Autor: Pavla Klára Urbášková

8.6.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

Trumpovi právníci brání přepočítávání hlasů ve třech státech USA

Washington - Právníci nově zvoleného amerického prezidenta Donalda Trumpa se snaží zablokovat ruční přepočítání hlasů ve státech Pensylvánie, Wisconsin a Michigan. Oznámil to dnes americký server Politico. K novému sčítání hlasů vyzvala neúspěšná prezidentská kandidátka Zelených Jill Steinová, žádost podpořila několikamilionovou kaucí.

V prosinci končí jízdné v pražské MDH i čipové karty opencard

Praha - V prosinci končí roční kupon na jízdné v pražské MHD téměř 22 tisíc lidí, v lednu dvojnásobku. V tomto období končí platnosti také 165 tisíc čipových karet opencard. V tiskové zprávě o tom informoval pražský dopravní podnik.

V Norsku našli nápis Arbeit macht frei ukradený z Dachau

Bergen - Norská policie nejspíš objevila nechvalně proslulý nápis Arbeit macht frei (Práce osvobozuje) ukradený v roce 2014 z brány bývalého německého koncentračního tábora Dachau. S odvoláním na bavorskou policii o tom dnes informovala agentura AFP.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies