„V historii českého práva jde o jedinečnou událost, do boje o svá práva se pustily desetitisíce zákazníků bank," říká k tomu Daniel Paľko, předseda představenstva společnosti BSP Law- yer Partners.

Ta sbírá plné moci lidí, kteří na adresu bank řekli dost a začali konat.

Jak se vyvíjí zájem lidí o vrácení bankovních poplatků za vedení hypotečních a spotřebitelských úvěrů? Kolik plných mocí jste už obdrželi?

Službu Poplatkyzpet.cz jsme oficiálně zahájili přesně před měsícem. Jejím smyslem je, aby lidé získali od bank zpět neoprávněně účtované částky, a zároveň usiluje o zrušení poplatků do budoucna.

Protože služba vyvolala u zákazníků bank obrovský zájem, rozhodli jsme se spojit síly se servery Jdeto.de a Bankovnipoplatky.com. Plnou moc k zastupování nám do dnešního dne udělilo více jak 50 tisíc lidí. Částka, kterou požadují, přesahuje 750 milionů korun.

S jakými nejčastějšími problémy se setkáváte při vedení agendy?

O službu je ohromný zájem a plné moci nám pošta doručuje denně v několika plných přepravkách. Formuláře procházejí strojovým zpracováním, a když je plná moc vyplněna správně, vše je otázkou několika minut.

Bohužel se často setkáváme s tím, že plné moci nejsou vyplněné čitelně nebo jsou vyplněné nesprávně. V tom okamžiku musí naši pracovníci tyto formuláře jeden po druhém zkontrolovat. Spojujeme se s odesílateli a doplňujeme chybějící či nepřesné údaje.

Existují nějaké signály o tom, že banky se mstí lidem, kteří chtějí poplatky zpátky?

Banky samozřejmě celý projekt sledují, a proto jsme přistoupili k tomu, že od dnešního dne už nebudeme zveřejňovat počet obdržených plných mocí. Neradi bychom bankám odkrývali naše karty. Je totiž pravda, že v posledních dvou týdnech zaznamenáváme velké množství případů, kdy se nám lidé svěřují s tím, že banky reagují absurdně a arogantně. Ale klienti nedělají nic jiného, než že požadují to, co jim patří, tedy vrácení úvěrových poplatků. Právě v této chvíli je důležitá naše služba. Díky udělené plné moci se lidé vyhnou nepříjemnému jednání s bankami a mohou v klidu čekat na vrácení poplatků.

Překvapuje vás něco na dosavadním chování zástupců bank?

Banky si zřejmě neuvědomují, že jakýmkoli zastrašováním začnou zákazníky ztrácet. Lidé nám telefonují a netají se tím, že chováním bank jsou naštvaní. Mnohdy je to ten poslední impuls pro to, aby nám udělili plnou moc.

Mohou se lidé přidávat k iniciativě i nadále?

Zájemci o vrácení úvěrových poplatků mají možnost přihlásit se o ně do 31. března. Pomoci můžeme ovšem jen těm, co nám udělí plnou moc. Poplatky platilo odhadem 1,5 miliónu lidí.

Co bude následovat? Které kroky chystáte v nejbližší době?

Jelikož jsme už obdrželi desetitisíce plných mocí, nastává okamžik, kdy se už můžeme s výzvami obrátit na banky. Proto dáváme lidem možnost, aby nám svoji plnou moc zaslali do konce března a měli tak možnost přidat se k hromadné výzvě.

Co získají spotřebitelé tím, že se přidají k této iniciativě?

Naší službou Poplatkyzpět.cz dostanou historickou možnost přihlásit se o vlastní peníze, aniž by museli čelit aroganci českých bank. Díky naší službě nemusí ztrácet čas a peníze za placení advokátů, kteří by je proti bankám zastupovali. Ušetří na případném soudním poplatku, kdy skrze naši službu zaplatí pouze 400 korun za jednu plnou moc.

Pokud by žalobu podávali samostatně, soudní poplatek by je vyšel na tisíc korun. Hlavně však je vrácení poplatků bude stát pouze pět minut času strávených při vyplňování formuláře. Ostatní je na nás. Jsem přesvědčený, že své úsilí dotáhneme do úspěšného konce.