Deník

Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Časopis: Prodejci neoprávněně zpoplatňují zamítnutou reklamaci

Praha – Někteří tuzemští obchodníci svým zákazníkům účtují poplatek i několik stovek korun za zamítnutou reklamaci zakoupeného zboží, což je v rozporu s právními předpisy. Upozornil na to časopis dTest, podle kterého lidé mají právo tento poplatek odmítnout zaplatit.

12.4.2012 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Pech

Vedoucí spotřebitelské poradny časopisu dTest Lukáš Zelený sdělil, že prodávající označují za neoprávněnou reklamaci případy, kdy nezjistí oznámenou vadu, nebo tehdy, když se nejedná o vadu spadající do záruky. Obchodníci podle Zeleného argumentují tím, že vyřízení reklamace zahrnuje určité náklady, například na přepravu či testování.

„Nesmíme zapomínat, že kupující je při prodeji zboží v obchodě stranou slabší, která nedisponuje profesionálními znalostmi. Prodávající je povinným subjektem, proto je spravedlivé, aby náklady spojené s vyřízením reklamace nesl právě on, neboť u něj zákon předpokládá, že porušil svoji povinnost plnit bez vady,“ uvedl Zelený.

Časopis dTest své právní stanovisko o neoprávněnosti poplatku opírá o ustanovení občanského zákoníku, podle kterého spotřebitelské smlouvy nesmějí obsahovat ujednání, jež znamenají k újmě spotřebitele značnou nerovnováhu v právech a povinnostech stran. Občanský zákoník podle Zeleného také považuje za nepřípustná smluvní ujednání omezující práva spotřebitele při uplatnění odpovědnosti za vady či odpovědnosti za škodu.

Nejvyšší správní soud navíc podle Zeleného už v roce 2006 rozhodl, že zařazení povinnosti zákazníka zaplatit náklady nedůvodné reklamace do ustanovení reklamačního řádu je porušením povinnosti vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele.

„V roce 2011 Nejvyšší správní soud dodal, že proti opakovaným neoprávněným reklamacím se prodávající může bránit jejich prostým zamítnutím,“ stojí ve zprávě časopisu dTest, který na svých internetových stránkách www.dtest.cz/…kzareklamaci zveřejnil návod a právní argumentaci, pomocí které se zákazníci mohou v podobných případech bránit.

Autor: ČTK

12.4.2012 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Miloš Zeman se samopalem a svou oblíbenou Becherovkou.
4 4

Zeman má nový samopal s Becherovkou. Na novináře

Používání elektronických zařízení při jízdě. Ilustrační foto.
5

Mobil za volantem? Nedoplatíte se. Německo zvyšuje pokuty

VIDEO: Člen komise agitoval ve volební místnosti za Blok proti islamizaci

Místopředseda volební komise v Pardubicích vítal voliče v tričku s přeškrtnutou mešitou.

Přehledně: 20 odpovědí politiků na otázky, které zajímají většinu z nás

/FOTOGALERIE/ Chcete po volbách zrušit zcela EET? Chcete, aby se Miloš Zeman stal prezidentem na další období? Povolili byste cyklistům dvě piva před jízdou? Podívejte se ve fotogalerii, jak politici v předvolební superdebatě Deníku hlasovali o zajímavých otázkách, které hýbou děním v České republice? 

Ze zákulisí: Podívejte se, jak Deník „upekl“ předvolební superdebatu

/VIDEO/ Zajímá vás, co se dělo v zákulisí, než desítka volebních lídrů nastoupila před kamery? Podívejte se na desetibodový recept, jak upéct předvolební superdebatu krok za krokem.

AKTUALIZOVÁNO

V kábulské mešitě se odpálil sebevražedný atentátník, třicet mrtvých

Uvnitř jedné z kábulských mešit dnes explodovala nálož. Podle afghánských úřadů ji měl u sebe sebevražedný atentátník. Na místě zůstalo nejméně třicet obětí, píše agentura Reuters.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení