Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

České dráhy se mění. Cestující oceňují nové soupravy i příjemný personál

České dráhy přepravily v roce 2016 rekordní počet cestujících. Průběžná data z letošního roku indikují, že loňská čísla budou překonána. Kdyby zákazníci nebyli spokojeni se službami Českých drah, v konkurenčním prostředí by jistě volili jiný způsob dopravy. Investice do vozového parku i vlastních zaměstnanců se ČD vyplácí a zákazníci výsledky oceňují. Potvrdil to i průzkum spokojenosti a loajality cestujících ČD.

12.1.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Alena Kaňková

Setkání s příjemným personálem uváděli dotazovaní jednoznačně jako nejčastější důvod ke spokojenosti. „Práce s našimi lidmi a investice do nich je jednou z priorit vedení Českých drah a jsem nesmírně rád, že průzkum mezi cestujícími potvrdil správnost nastoupené cesty,“ uvádí Pavel Krtek, předseda představenstva a generální ředitel Českých drah.

Nejvíce rostla spokojenost mezi stálými cestujícími Českých drah, tedy těmi, kteří mohou srovnávat nabídku národního dopravce v čase. Velký nárůst spokojenosti dále nastal mezi cestujícími v rychlících a u těch, kteří využili první třídu, což jsou jistě ti z náročnějších zákazníků.

U příležitostných zákazníků (jezdí vlakem méně často než jednou za měsíc) jsou se službami ČD spokojeny téměř tři čtvrtiny (74 procent). Pravidelní cestující (používají služeb ČD jednou týdně až jednou měsíčně) příliš nezaostávají, když je mezi nimi na 72 procent spokojených. Mezi stálými (ti, kteří jezdí několikrát týdně) jsou spokojené dvě třetiny a meziročně tato skupina posílila o devět procent na výsledných 66 procent.

Díky rozsáhlému programu nákupu nových vozidel a modernizace stávajících si zákazníci Českých drah užívají stále většího komfortu cestování. Význam této investice potvrzuje zjištěná skutečnost, že pohodlí a komfort cestování je hned druhým nejčastějším důvodem ke spokojenosti se službami Českých drah. Spokojenost zákazníků roste zejména, když cesta a služby s ní spojené předčí jejich očekávání. I proto České dráhy s novým jízdním řádem připravily pro cestující významné rozšíření služeb. Podle jízdního řádu pro rok 2018 vyjede 276 vlaků vyšší kvality od vlaků SuperCity Pendolino, railjety až po rychlíky vyšší kvality. Je to o 26 komfortních vlaků více.

Ve vlaku s dětmi do kina stále častěji, počty bezbariérových spojů se zvyšují

Početnou a do jisté míry specifickou skupinou cestujících jsou dětští cestující, respektive rodiny s dětmi. Pro ty nejmenší do 10 let jsou určeny vyhrazené oddíly pro cestující s malými dětmi. V novém jízdním řádu je takových vlaků již 377, tedy o dvanáct více než v tom minulém. Nejen malí cestující, ale i jejich dospělý doprovod jistě uvítá rozšiřující se nabídku dětského kina. To nabídne 44 spojů a k již zavedeným railjetům na trase Praha – Pardubice – Brno – Vídeň a vybraným expresním spojům na trati Praha – Pardubice – Olomouc – Ostrava úplně nově přibude nabídka na trati Praha – Plzeň – Cheb. A díky postupnému rozšíření této služby do všech Pendolin během roku 2018 dětské kino naleznou i cestující na trase Františkovy Lázně – Plzeň – Praha a dále na Ostravsko či do Košic. 

Na stále se zvyšujících počtech přepravených vozíčkářů se ale podílejí i další související služby nabízené ČD, jako je možnost elektronické objednávky cesty a informační systém. Samozřejmě se na rostoucích počtech odráží i fakt, že stále častěji na bezbariérový vlak navazují bezbariérové stanice. Navíc je aktuálně ve výrobě dalších 9 souprav RegioPanter, probíhá soutěž na 10 motorových jednotek pro linku Praha – Kladno a České dráhy chystají tendry na více než 160 nových vozidel pro regionální i dálkovou dopravu. Všechna tato vozidla mají být samozřejmě rovněž bezbariérová. 

Dobrou zprávou jistě nejen pro vozíčkáře, ale pro všechny cestující se sníženou pohyblivostí je fakt, že z celkem 8925 různých spojů, které podle nového jízdního řádu České dráhy nabídnou, jich bude celkem 5080 bezbariérových. To je o plných 166 více než v minulém jízdním řádu. Úměrně s rozšiřováním této „bezbariérové“ nabídky roste i zájem ze strany handicapovaných cestujících.

Více spojů s občerstvením, více místa pro jízdní kola

Mezi cestujícími také roste obliba občerstvení nabízeného ve vlacích Českých drah. Restaurační vůz, bistrovůz nebo roznášku prostřednictvím minibaru České dráhy nově garantují už ve 280 vlacích. ČD v novém jízdním řádu více pamatují také na cestující s jízdními koly. Přepravu bicyklu jako spoluzavazadla nově nabízí už 6208 vlaků, v dalších 782 spojích je dále možná přeprava formou úschovy během přepravy. V obou případech jde o významný nárůst.

K celkové spokojenosti zákazníků ČD výrazně přispívá i mobilní aplikace Můj vlak a věrnostní program ČD Body, které jsou mezi cestujícími stále populárnější. A České dráhy nepřestávají pracovat nejen na rozšiřování služeb, ale připravují i další příjemné novinky.

Autor: Redakce

12.1.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Zemědělství, lesnictví a vodní hospodářství - Zemědělství, lesnictví a vodní hospodářství 80 Kč

Zahradníci krajináři odborný pracovník v zahradnictví a krajinotvorby. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 80 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: místo výkonu práce: Třemošná , hodinová mzda + prémie. Pracoviště: Miroslav les - astra, Keramická, č.p. č.e. 4, 330 11 Třemošná. Informace: Miroslav Les, +420 602 288 512.

Zemědělství, lesnictví a vodní hospodářství - Zemědělství, lesnictví a vodní hospodářství 16 000 Kč

Zahradníci sadovníci a školkaři Zahradník/zahradnice. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16000 kč, mzda max. 18000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: NÁPLŇ PRÁCE: údržba a péče o zeleň, POŽADAVKY: vzdělání v oboru technickém, min. střední odborné vzdělání - vyučen, manuální zručnost, pozitivní vztah k technice, flexibilita, fyzická odolnost, chuť pro další vzdělávání, ŘP sk. C, spolehlivost, NABÍZÍME: stravenky, 25 dnů dovolen, KONTAKT: strukturovaný životopis doručte na adresu: SPORTES Svitavy s.r.o., Riegrova 2098/5, Svitavy nebo na e-mail: radim.klic@svitavy.cz. Pracoviště: Sportes svitavy s.r.o. - svitavy (tovární), Tovární, č.p. 677, 568 02 Svitavy 2. Informace: Radim Klíč, .

Výroba - Výroba Zámečníci strojů 25 000 Kč

Zámečníci strojů Strojní zámečník - montér, mechanik. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: - montáž a servis strojních zařízení a dopravníkových systémů, Požadujeme: řidičský průkaz sk.B, Místo výkonu práce: Nerudova 1094, Kralupy nad Vltavou, práce u zákazníků a v okolí Kralup, Kontakt: telefonicky po-pá 8:00-17:00, osobní schůzka Nerudova 1094, Kralupy nad Vltavou. Pracoviště: Emi-tec services s.r.o., Nerudova, č.p. 1094, 278 01 Kralupy nad Vltavou 1. Informace: Jakub Mrvík, +420 606 655 623.

Gastronomie - Vedoucí směny, hotovkář, minutkář 45 000 Kč

Provozovatel restaurací Praha 1 přijme pro své provozovny kuchaře na HPP, vedoucí směny - nástupní plat 40.000 Kč - po zapracování 45.000 Kč, hotovkář - nástupní plat 38.000 Kč, po zapracování 40.000 Kč, minutkář - nástupní plat 35.000 Kč, po zapracování 38.000 Kč, krátký/dlouhý týden. Pracovní smlouva a přihlášení na úřady samozřejmostí. Nástup možný ihned.


Kateřina Valachová
6 14

Exministryně Valachová: Školky by mohly přijímat starší dvouleté děti

Lidé protestovali 25. dubna na Libeňském mostě v Praze proti jeho zbourání.
3 10

Dolínku, nesahej na most. Proti zbourání unikátu protestovaly stovky lidí

Poslanci pošlou do lesů na sever Moravy inspekci. Stav je katastrofální

Poslanci z podvýboru pro ochranu přírody a krajiny se na dnešním jednání shodli na tom, že požádají Českou inspekci životního prostředí (ČIŽP) o zprávu ke stavu lesů na severu Moravy. Zajímají se také o to, jak v této kůrovcové lokalitě hospodařily Lesy ČR od roku 2015. Oznámila to členka podvýboru a předsedkyně výboru pro životní prostředí Dana Balcarová (Piráti).

Dráždivý rozhovor s estébákem, trest pro Madsena a pivo na kole: Vteřiny dne

Zjistěte během několika málo sekund, co nejdůležitějšího přinesl dnešní den.

Evropské děti se už k WhatsApp nedostanou, Facebook ji zpřístupní až od 16 let

Aplikace pro online zasílání zpráv WhatsApp Messenger, která je dceřinou společností Facebooku, bude v Evropské unii dostupná jen lidem starším 16 let, mladším bude používání jejích služeb zakázáno. Tento posun je reakcí na nová evropská pravidla ochrany osobních údajů (GDPR), která vstoupí v platnost 25. května.

Německé hudební ceny Echo končí. Kvůli antisemitskému skandálu

Německý hudební průmysl skoncuje s hudebními cenami Echo. K tomuto kroku se rozhodl po letošním ročníku, v němž kategorii hip-hop vyhrálo album s antisemitiskými texty.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT