Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Cestovní kanceláře si účtují vysoké storno poplatky

Praha - Cestovní kanceláře si v mnoha případech účtují neodůvodnitelně vysoké poplatky za stornování objednaného zájezdu. Na základě srovnání podmínek sedmi tuzemských cestovních kanceláří to uvedlo Občanské sdružení spotřebitelů Test.

22.7.2011 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Archiv Deníku

Odstoupením od smlouvy ale cestovním kancelářím vznikají škody, o kterých zákazníci nevědí, hájí se zástupci CK.

„Cestovní kanceláře určují výši storno poplatků podle toho, v jak dlouhé době před odjezdem zákazník zájezd zruší. Poplatky ve výši 100 procent z ceny zájezdu uplatňují v průměru od čtvrtého dne před zahájením zájezdu,“ uvedlo sdružení.

Uvolněný zájezd přitom není problém znovu prodat jako „zájezd na poslední chvíli“, byť za nižší cenu, upozornila právní poradkyně časopisu dTest Martina Vernerová. Během zájezdu, na který zákazník nenastoupí, pochopitelně nic nesní, nikdo mu nebude muset uklízet pokoj, ulehčí i delegátovi, dodala.

0,7 procenta stornovaných zájezdů v loňském roce

Cestovní kanceláře se hájí mimo jiné tím, že mají závazky vůči dodavatelům služeb. Podle mluvčího Asociace cestovních kanceláří ČR (ACK ČR) Jana Papeže například není možné libovolně měnit pasažéry u leteckých společností. Cestovní kanceláře letenky po teroristických útocích v USA objednávají na jména a v případě storna takováto letenka propadá celá. Podobně to funguje i v případě hotelů obzvláště v luxusních termínech, dodal Papež.

Lidí, kteří zájezdy před nástupem stornují, je podle Papeže málo. V loňském roce ACK ČR evidovala 0,7 procenta stornovaných zájezdů. Pokud je důvodem odstoupení od smlouvy zdravotní komplikace, kryje část poplatků pojištění stornopoplatků, dodal Papež.

Podle dTestu by si měli zákazníci kanceláří nechat vyúčtovat veškeré reálné náklady a ztráty spojené s jejich odstoupením od smlouvy. Poté by klienti mohli namítat neplatnost vysokých stornopoplatků, které jsou podle dTestu mnohdy v rozporu s dobrými mravy.

Přehled stornopoplatků účtovaných tuzemskými CK

Cestovní kancelář Storno poplatky požadované při odstoupení 20/10 dnů před odjezdem Nejvyšší požadované storno poplatky
Alexandria 60% / 80% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení ve lhůtě od 9dní a méně před zahájením zájezdu (platí ipro případ nenastoupení zájezdu): 100%
Blue Style 50% / 80% zcelé ceny zájezdu Vpřípadě odstoupení vdobě kratší než 4dny před odjezdem: 100%
Čedok „Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 30% / 70% zcelé ceny zájezdu uzájezdů po Evropě či Středomoří„Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 70% / 80% zcelé ceny zájezdu uzájezdů mimo Evropu či Středomoří při odstoupení do 2dnů (3dnů uzájezdů mimo Evropu a Středomoří) před odjezdem: 100%
EXIM Tours „Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 70% / 80% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení od 2.dne před odletem a dále vpřípadech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd vden odletu, nedostaví se kodletu, nebo odlet zmešká (.) skutečně vzniklé náklady, nejméně však 100% zpředem stanovené ceny zájezdu
FIRO-tour „Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 30% / 70% zcelé ceny zájezdu při odstoupení 3dny a méně před zahájením zájezdu: 100%
Fischer 50% / 70% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení 5dní před odjezdem a méně: 100%
Neckermann 25% (nejméně ale 1000Kč) / 50% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení 2až 1den před započetím zájezdu či čerpáním služeb: 100%

Zroj: dTest

Čtěte také: Máte práci, vraťte se z dovolené!

Autor: ČTK

22.7.2011 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto
2

Miliardový zámek na osobní údaje. Nařízení začne platit za půl roku

Podzemí. Ilustrační foto.
6

Pražské podzemí se otevírá. Odborníci představí nepřístupné chodby

Zpívající rozhodčí a bezdomovcem po své vůli: prohlédněte si nejlepší videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v pátek 24. listopadu 2017.

Komentář Kateřiny Perknerové: Vojtěch Filip, génius reálpolitiky

Komunistická strana Čech a Moravy vyhrála sněmovní volby. Tedy ne na první dobrou, ale na druhou ano. Ačkoli skončila až pátá se 7,76 procenta hlasů, její předseda Vojtěch Filip dokázal za poslední měsíc to, co nikdo před ním.

Zkoušeli spát bez tepla domova. Akce Noc venku přibližovala bezdomovectví

Žít bez domova, lásky a zázemí je pro většinu z nás nepředstavitelné, přesto řada lidí takové štěstí nemá. Na to upozornila akce Noc venku v Jablonci nad Nisou.

Chtějí mít větší pocit bezpečí, zájemců o zbraně stále přibývá

Zastřílet si do Čech rádi přijíždějí Polácii Holanďané.V době, kdy nás zpravodajství denně zaplavuje informacemi o různých hrozbách, leckdo přemýšlí o tom, zda by se cítil bezpečněji se zbraní. Možnost získat zbrojní průkaz, který by držitele opravňoval k vlastnění střelné zbraně, nabízí i střelnice v Centru Walzel v Meziměstí, kde se tento víkend koná poslední letošní přípravný kurz na zbrojní průkaz.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT