Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Potíže na cestách? O svých právech řada lidí neví

Praha - Zpoždění letadla nebo ztráta zavazadel? I v těchto případech mají cestující aerolinek právo na odškodnění. O svých právech ale řada lidí neví.

7.7.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Divíšek Martin

Cestující leteckých společností mají stále nízké povědomí o svých právech v případě mimořádných událostí, jako jsou zpoždění a zrušení letu nebo ztráta a poškození zavazadel. Takovéto komplikace se dějí přibližně v jednom až dvou procentech všech letů po Evropě, což jsou ročně desetitisíce případů. V rámci kampaně informující o právech cestujících v letecké dopravě to dnes v Praze uvedl Jan Pithart z Evropského spotřebitelského centra.

Když je let zpožděn, má cestující právo na přiměřené občerstvení, případně i na ubytování na jednu nebo více nocí, uvedl Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra. V případě úplného zrušení letu z důvodů, které nemohl dopravce ovlivnit, jako jsou například povětrnostní podmínky a stávky, má cestující v závislosti na délce letu nárok na finanční odškodnění ve výši 250 až 600 eur (až 14.560 Kč). Práva cestujících jsou zakotvena v evropské legislativě a dalších mezinárodních smlouvách.

"Cestující, kterého postihne takováto komplikace, by se měl okamžitě obrátit na zástupce dopravní společnosti na letišti. Pokud jde o poškození či ztrátu zavazadla, musí se obrátit na výdejnu zavazadel, kde sepíše zprávu o mimořádné události, a následně se může dožadovat svých práv," řekl Tichota. V případě ztráty či poškození zavazadla odpovídá dopravce za vzniklou škodu až do výše 33.000 korun. Nárok je ale nutné uplatnit nejpozději do sedmi dnů od doručení zavazadla, nebo příletu v případě ztráty. Ideální je ale komplikace řešit přímo na letišti.

Odškodnění

Odškodnění za komplikace v letecké dopravě se podle Pitharta vztahují na veškeré lety v rámci Evropské unie i na odlety mimo EU. U letů z ostatních zemí na území Evropské unie platí tato pravidla pro dopravce, který má provozní licenci v členském státě unie.

"Stává se, že dopravce nenaplňuje práva, která by v případě mimořádných událostí naplňovat měl," řekl Tichota. Většinou je to proto, že si chybně myslel, že mu povinnost v určitých konkrétních případech nevzniká. Evropské spotřebitelské centrum v Česku řeší pole Tichoty ročně desítky stížností spojených se zrušením či zpožďováním letů a dále stížnosti na poškozená a ztracená zavazadla. Sdružení se zabývá reklamacemi českých klientů u zahraničních leteckých společností. V případě stížností českých turistů na tuzemské letecké dopravce musí rozhodovat soud, doplnil Tichota.

S kampaní o svých právech se dnes cestující mohou setkat na 30 letištích ve 23 zemích Evropské unie. Jejím cílem je zvýšit povědomí cestujících o tom, na co mají v případě mimořádných událostí právo. Konkrétní informace o právech cestujících lze najít na stránkách Evropského spotřebitelského centra ČR www.coi.cz/esc.

Autor: ČTK

7.7.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vladimír Říha, Pražská strojírna
1

Exředitel Pražské strojírny bral 10 let plat na neplatnou smlouvu

Christian Lindner, šéf FDP
18

Opoziční smlouva v Německu? Sociální demokraté uvažují o CDU

AUTOMIX.CZ

Tesla každou minutu prodělá 170 tisíc korun. A někteří už věští datum konce

Zakladatel Tesly Elon Musk je sice vizionář se snahou zachránit planetu, ale podle některých není právě ukázkovým prototypem schopného byznysmena. Myslí si to přinejmenším Bob Lutz, který má v automobilovém průmyslu desítky let zkušeností.

Ano bude předsedat sedmi výborům. Demokratický blok čtyřem

Podle dohody sněmovních stran bude mít hnutí ANO předsedy sedmi výborů, Demokratický blok tvořený ODS, KDU-ČSL, TOP 09 a STAN čtyř výborů. Po dvou výborech povedou Piráti, SPD a KSČM, předsednictví v jednom získá ČSSD. O obsazení komisí budou strany podle šéfa komunistického poslaneckého klubu Pavla Kováčika znovu jednat příští týden ve středu.

AKTUALIZUJEME

Stahují se nad vrahem z roku 1997 mračna? Jeho obětí byla dvacetiletá Lucie

Na první pohled zoufalý pokus, ve skutečnosti geniální tah. I takto se dá zhodnotit krok moravskoslezské policie, která ve čtvrtek svolala krátkou tiskovou besedu k případu vraždy z roku 1997. Tehdy 14. prosince neznámý pachatel uškrtil v Ostravě dvacetiletou dívku – Lucii V. Policisté se domnívají, že někdo jméno vraha může znát. 

Odejde z Moravského krasu? Rys Kryštof se poohlíží po samici

Rys Kryštof možná odejde z Moravského krasu. Obávají se toho zoologové, kteří šelmu dlouhodobě sledují. „Blíží se zima, což je u rysů období říje. Samci si hledají partnerku. V Krasu ale žádná samice není. Může se ji proto vypravit hledat,“ vysvětlil zoolog z Mendelovy univerzity v Brně Martin Duľa.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT