Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

ČEZ kvůli změně systému na týden zavírá zákaznická centra

Praha - Energetická společnost ČEZ kvůli přechodu na nový systém zákaznické podpory na týden zavírá všech svých 24 kamenných zákaznických center po celé republice. Mimo provoz budou také provozovny smluvních partnerů. Informoval o tom mluvčí firmy Roman Gazdík. Pobočky ČEZ zavřel dnes, znovu budou otevřeny v pondělí 5. prosince.

25.11.2016
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: archiv Deníku

"V žádném případě to neznamená, že ČEZ nebude v tomto čase řešit nové požadavky zákazníků. Nepřetržitě fungují naše call centra, na kterých stovky našich operátorů odbavují požadavky zákazníků," řekl Gazdík. Průměrná denní návštěvnost zákaznických center ČEZ je podle něj dohromady zhruba 2500 lidí.

Změna systému souvisí s oddělením obsluhy klientů distribuce a prodeje firmy. Společnosti ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce mají nyní samostatné informačně technologické (IT) systémy pro obsluhu zákazníků. Odděleně začínají fungovat i zákaznické telefonní linky. ČEZ již dříve uvedl, že náklady změny a inovací IT systémů činí stovky milionů korun.

Kvůli změnám společnost už dříve omezila některé služby. Kvůli přechodu na nový systém nefungovala na čas například webová aplikace ČEZ ON-LINE. Postup firmy kritizovali někteří zákazníci. ČEZ dříve uvedl, že s projektem souvisí změny v celkem 40 informačních systémech. Pro dodavatele, společnost SAP, šlo o jednu z největších operací v ČR v posledních letech.

Autor: ČTK

25.11.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Tlumočník - Jiří Menzel a Peter Simonischek
8

Menzela ocenili na Berlinale. Cenu za něj převzal rakouský kolega Simonischek

Vteřiny dne 23. února 2018

Státní firmy pod palcem ANO a kokain na ruské ambasádě: Vteřiny dne

Ukradený obraz od Degase je znovu na světě. Našli ho francouzští celníci

Francouzští celníci našli v autobusu nedaleko Paříže ukradený obraz francouzského malíře Edgara Degase. Ten byl před osmi lety zcizen z výstavy v Marseille. O nálezu obrazu informovala francouzská ministerstva kultury a financí. 

Pohledem Vojtěcha Žižky: Hokej nebudí vášeň

Ne, tenhle turnaj nebude patřit mezi ty nezapomenutelné. Ať už čeští hokejisté na olympiádě v Koreji získají bronz, nebo ne, jedno je jisté – turnaj bez nejlepších hráčů světa nedokázal zburcovat nadšení davů. K legendami opředenému Naganu se v tomhle směru nepřiblížil ani náznakem.

Nevšední železářství Norma v centru Olomouce zavírá. Po půl století

Tolik emocí neprovázel konec snad žádné prodejny v Olomouci. Norma, železářství s „duší“, v Riegrově ulici stříhá metr. Po půl století. Poslední šroubky, drátěnky a šlehače prodá zákazníkům v polovině příštího týdne.

Prezident chce vydat hackera Nikulina do Ruska, řekl Pelikán. Byl za ním i Mynář

Prezident Miloš Zeman letos dvakrát žádal ministra spravedlnosti Roberta Pelikána (ANO), aby vydal údajného ruského hackera Jevgenije Nikulina do Ruska, a nikoli do Spojených států. Pelikán to řekl serveru Aktuálně.cz. Na začátku týdne za ním kvůli tomu byl i prezidentův kancléř Vratislav Mynář. Nikulin je nyní v pražské pankrácké věznici.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT