„Pokuta je důležitým vzkazem směrem k dodavatelům i spotřebitelům. Samozřejmě jsme se nezaměřili na jedinou společnost. Jen od loňského léta prošly rukama úřadu desetitisíce smluv, další kontroly i sankční řízení probíhají neustále. Pokud dodavateli prokážeme porušení zákona o ochraně spotřebitele, můžeme uložit až pětimilionovou pokutu,“ vysvětluje člen rady ERÚ Jan Pokorný.

Elektrické vedení - Ilustrační foto
Jak Češi vybírají dodavatele energií? Podle ceny a pověsti, ukázal průzkum

Společnost Stabil Energy se podle úředníků dopustila agresivního obchodního jednání, když požadovala úhrady za služby bez řádně uzavřené platné smlouvy. V komunikaci s operátorem trhu pak firma lhala o tom, kde došlo k uzavření smlouvy se spotřebitelem, či že má platný souhlas k převodu spotřebitele od konkurenčního poskytovatele služeb.

Opatrnost nepomohla

„V jediném správním řízení bylo této společnosti prokázáno 1179 přestupků, ať už proti zákonu o ochraně spotřebitele nebo energetickému zákonu. Pochybení se přitom dopouští opakovaně. Okolnostem a četnosti pochybení odpovídá i výše pokuty čtyři miliony korun,“ říká Pokorný.

Soupis všech pochybení čítá podle ERÚ více než 70 stran. Jeho součástí jsou i přepisy hovorů z telefonického prodeje. „Mnohé spotřebitele nezachránila ani důvodná opatrnost. Vyptávali se na veškeré
souvislosti včetně toho, zda je souhlas se zasláním písemných podkladů k něčemu nezavazuje,“ uvádí úřad v tiskové zprávě.

Odečet plynu. Ilustrační foto
Jak na změnu dodavatele energií? Nenechte se zmást nabídkami

„Jednoznačné odpovědi se nedočkali, zato následoval účelově položený dotaz telefonisty: ‚Souhlasíte takhle s tou distančně uzavřenou smlouvou za těchto podmínek?‘ Stačilo, když spotřebitel odvětil: ‚Já
myslím, že jo.‘ V kontrastu s tím působí fakt, že firma později některým zákazníkům neuznala odstoupení od smlouvy, které mu bylo zasláno písemně a včas,“ popsal ERÚ praktiky Stabil Energy.

Nejvyšší pokuty1. Stabil Energy (2019) - 4 miliony korun
Nekalé obchodní praktiky, uvádění nepravdivých a neúplných údajů

2. - 3. Stabil Energy (2018) - 2 miliony korun
Nekalé obchodní praktiky, uvádění nepravdivých a neúplných údajů

2. - 3. Centropol Energy (2015) - 2 miliony korun
Nekalé obchodní praktiky

4. One Energy Česká republika (2016) - 500 tisíc korun
Nedodržování stanovených parametrů kvality

5. Bohemia Energy entity (2018) - 300 tisíc korun
Nekalé obchodní praktiky

Terčem podomních prodejců jsou především senioři.
Na Chrudimsku znovu řádí šmejdi. Policie varuje před falešnými plynaři