Deník

Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Dobře si spočtěte vrácené peníze, ušetříte si tak zbytečné problémy

Strakonice /ROZHOVOR/ – Redakci našeho Deníku navštívil senior, kterému pokladní v jednom ze strakonických marketů údajně nevrátila při účtování nákupu 700 korun.

2.3.2013 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/ Archiv

Okamžitá inventura ale ukázala, že v kase tato částka není, tudíž byla vyplacena. Vedení marketu tvrdí, že jeho pokladní peníze a účtenku položila vedle nákupu, takže chyba je na straně zákazníka. Důkazem je, že senior účtenku o nákupu má. „Prodávající nemá povinnost vkládat vrácené peníze a účtenku přímo do rukou zákazníka," říká ředitel inspektorátu pro Jihočeský kraj a Vysočinu ČOI České Budějovice Daniel Adamec.

Má senior vůbec nějakou šanci, že se svých peněz domůže?
Jednou z povinností prodávajícího podle zákona o ochraně spotřebitele je nákup správně účtovat. Tím se samozřejmě rozumí i povinnost prodávajícího vrátit spotřebiteli odpovídající částku při platbě vyšší bankovkou než je cena nákupu. V případě, že senior tvrdí, že mu nebyla vrácena určitá částka a prodávající tvrdí opak, může se senior pokusit domáhat se vrácení peněz z titulu vzniku bezdůvodného obohacení na straně prodávajícího. V takovém případě je však spotřebitel povinen unést důkazní břemeno, že se prodávající bezdůvodně obohatil, a to už bude velmi těžké.

Kde se stala zásadní chyba?
Spotřebitel by si vždy měl přepočítat vrácenou částku, a to ihned po jejím fyzickém převzetí v místě realizace platby a případně se okamžitě domáhat zjednání nápravy. V případě pozdějšího zjištění v nesprávnosti účtování již může být pro spotřebitele složité tuto skutečnost prokazovat.

Daniel Adamec.Měla prodavačka dát peníze a účtenku do rukou zákazníka?
Prodávající nemá povinnost vkládat peníze a účtenku přímo do rukou zákazníka. Zákon o ochraně spotřebitele ukládá prodávajícímu povinnost správně účtovat. Ohledně vydání dokladu o zakoupení výrobku má prodávající tuto povinnost navíc pouze tehdy, pokud si jej spotřebitel vyžádá.

Řeší ČOI podobné případy často, nebo jde o výjimku?
ČOI se zaměřuje na kontrolu správnosti účtování všude, kde je realizován prodej výrobků, nebo jsou poskytovány služby. Ke kontrolám využívá i podání spotřebitelů, která často směřují na nesprávnost účtování.

Co byste zákazníkům poradil, aby se jim podobná záležitost nestala?
V každém případě by si měli vždy na místě ihned přepočítat vrácené peníze a domáhat se zjištěného rozdílu případně ihned na pokladně. V případě existence sporu lze doporučit obrátit se bezodkladně na prodávajícím pověřenou osobu (např. na přepážce informací) a uplatnit zde nárok na vrácení rozdílu v účtování. V každém případě doporučuji řešit situaci ihned na místě. 

Autor: Petr Škotko

2.3.2013 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:
Adolf Klepš
8

Hlasovat lze i pro zesnulého náčelníka krkonošské horské služby Klepše

V Polsku pobodal muž v nákupním centru osm lidí.
2 5

V polském nákupním centru pobodal muž osm lidí, jedna žena zemřela

VIDEO: Člen komise agitoval ve volební místnosti za Blok proti islamizaci

Místopředseda volební komise v Pardubicích vítal voliče v tričku s přeškrtnutou mešitou.

AKTUALIZOVÁNO

Prezident Zeman: Volby do Sněmovny nejsou zásadní ani zlomové

Letošní volby do Sněmovny nejsou zásadní ani zlomové, to je jen reklamní kampaň, řekl dnes prezident Miloš Zeman novinářům po odevzdání hlasu v základní škole v pražských Stodůlkách. Zopakoval, že sestavením vlády pověří vítěze voleb. Svůj hlas dal zřejmě Straně práv občanů (SPO), kterou před lety zakládal a která dřív nesla jeho jméno ve svém názvu. Zemana do volební místnosti doprovodila jeho manželka Ivana.

Policie v Malawi bojuje s lovci upírů. Jednoho muže upálili, druhého ukamenovali

Jihoafrickou zemí Malawi dál obchází strach z upírů. Tamní vláda už zavedla zvláštní opatření a vydala zákaz nočního vycházení. Kdo jsou však bytosti, které podle některých místních obyvatel pijí lidskou krev? V zemi na „domnělé upíry“ začal nelítostný hon za hranicí zákona.

AKTUALIZOVÁNO

Dva útoky na mešity v Afghánistánu si vyžádaly přes 70 mrtvých

Uvnitř jedné z kábulských mešit dnes explodovala nálož. Podle afghánských úřadů ji měl u sebe sebevražedný atentátník. Poté došlo k výbuchu i v mešitě v provincii Ghór. Po útocích zůstalo nejméně 72 obětí včetně dětí, píše agentura Reuters.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení