Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace dárku? Pozor na poukázky a zboží z e-shopů

Může se stát, že některý z vánočních dárků nefunguje nebo má vady. dTest radí, jak řešit takovou reklamaci a co dělat s darovanými poukázkami či vouchery, pokud obdarovaný propásne datum jejich platnosti.  

24.12.2017
SDÍLEJ:

Charitativní akce Vánoce v krabici. Dárky z Martínkova.Foto: Josef Pléha

Dárce může obdarovanému postoupit právo reklamovat. Reklamace dárku se nijak výrazně neliší od reklamace jiného zakoupeného zboží. Problém je v tom, že prodejce může chtít prokázat, že zboží pochází od něj a že je v záruce. K tomu je obvykle nezbytná účtenka nebo pomoc člověka, který dárek koupil.

Záruka či odpovědnost za vady je součástí kupní smlouvy mezi prodejcem a kupujícím, v našem případě tedy dárcem. Právo uplatňovat reklamaci má výlučně dárce, pokud své právo nepostoupí jiné osobě. V praxi většinou nikdo neověřuje, zda osoba, která reklamuje a přinese všechny doklady, byla skutečně kupujícím; často to ověřit ani nejde.

Jinak je tomu ale u e-shopů, které identitu svých zákazníků znají a k reklamaci mohou vyžadovat pověření. Nejčastěji jim však postačí účtenka či faktura.

Převést právo reklamovat zboží na jiného člověka může kupující jednoduše sepsanou formulací („Já, dárce, postupuji právo reklamovat na obdarovaného…“) nebo mu může udělit plnou moc („Já, dárce, zplnomocňuji obdarovaného, aby vyřizoval vše kolem konkrétní reklamace věci a přijímal případná plnění…“).

Může se stát, že reklamaci sice obdarovaný úspěšně uplatní, ale peníze za neopravitelný výrobek přijdou na účet dárce, ze kterého bylo zboží placeno. Předejít tomu lze při sepisování reklamačního protokolu nebo právě pověřením od kupujícího.

A co když dárce pořídil dárek ve výprodeji či v akci? Zlevněné zboží se od toho nezlevněného má lišit pouze cenou. Výprodej nikdy nesmí znamenat horší služby zákazníkovi, nezbavuje ho zákonných práv, jako je možnost reklamace. Řešení případných problémů má být stejné jako kdykoli jindy. Výjimkou je pouze situace, kdy si ve slevě kupujete vadné, kazové či poškozené zboží. To musí být zlevněno a je logické, že vada, pro kterou zákazník dostal slevu a věděl o ní od začátku, není reklamovatelná.

Koupíte-li například bundu se špatným zipem s tím, že ho vyměníte sami, nemůžete za měsíc přijít zpět a bundu vracet, protože jste si to s vlastní opravou rozmysleli.

Pokud jste dostali k Vánocům poukaz či voucher na zboží nebo služby, pozor na jeho platnost. Propásnete-li datum na něm uvedené, nemusí prodejce poskytnout vůbec nic; poukázka prostě propadne. Ačkoliv to vypadá nefér, už v minulosti rozhodl Nejvyšší soud ve prospěch prodejců a poukázku přirovnal k jogurtům. Je jen na zákazníkovi, jestli jogurt sní, nebo nechá datum spotřeby vypršet.

Autor: Redakce

Nahravá se anketa
24.12.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Obchod - Prodavač(ka) na půlúvazek za 14.000 14 000 Kč Poptáváme prodavače/ku do plaveckého a potápěčského obchodu v Aquapalace Praha v Čestlicích. Jedná se o 10-13 dní v měsíci, z toho obvykle 4 víkendové dny a zbytek všední. Směny dle dohody. Neznalost zboží není problém, rádi vše naučíme. Mzda se odvíjí od odpracovaných dní, průměrně 14.000 Kč. Prac. doba: po-čt 10-18, pá-ne+svátky 9-19. Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 23 000 Kč Specialisté v oblasti marketingu Odborný pracovník - projektový manažer. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 23000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Požadavky: VŠ/SŠ vzdělání, vhodné i pro absolventy, zkušenosti se zpracováním a realizací projektů spolufinancovaných z operačních programů EU - výhodou. Zkušenosti se zpracováním strategických dokumentů, analýz a se zapojením veřejnosti do plánování výhodou. Znalost činnosti místních akčních skupin a území MAS Humpolecka výhodou. Velmi dobré organizační a komunikační schopnosti, asertivita, samostatnost, pečlivost, důslednost, kreativní myšlení výhodou.. Pracoviště: Společnost pro rozvoj humpolecka, z.s. - pracoviště, Hradská, č.p. 285, 396 01 Humpolec. Informace: Pavel Hrala, +420 607 690 513. Stavebnictví - Stavebnictví Zedník 16 000 Kč Zedníci (kromě zedníků ohnivzdorného zdiva) Zedník, pomocný stavební dělník. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16000 kč, mzda max. 19000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Práce na stavbách firmy Vlastimil Zelený., ŘP B výhodou, ŘP C, T také výhodou., První kontakt e-mailem.. Pracoviště: Vlastimil zelený - brtnice, . Informace: Petra Zajíčková, +420 567 216 323. Výroba - Výroba Zámečníci strojů 21 000 Kč Zámečníci strojů Důlní zámečníci. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 21000 kč, mzda max. 31000 kč. Volných pracovních míst: 10. Poznámka: HAVÍŘOV, Výběrové řízení proběhne , dne : 21.9.2018 v 9:00.hod, místo konání výběrového řízení:, Úřad práce ČR - Krajská pobočka v Ostravě, Kontaktní pracoviště Havířov, Junácká 1632/3, 736 01 Havířov-Podlesí, 4. patro, dv.č. 417, U výběrového řízení doložit životopis, , Způsob kontaktu podrobnější informace: , , Poradenské centrum OKD, tř. Osvobození 1721/9, Karviná , PO, ST 8:00 - 16:00 hod.; ÚT, ČT, 8:00 - 14:00 hod.; PÁ zavřeno, odkaz na internetovou stránku pro tuto pozici, https://www.pracevokd.cz/cs/volne-pozice/dulni-zamecnik, , , Náplň práce, - montáž, demontáž a seřizování důlních strojů a zařízení (dobývací stroj, sekce, dopravník včetně hydrauliky) , - ošetřování a údržba strojů a strojního zařízení , - montáž, demontáž a seřizování důlního dopravního zařízení (odtěžení) , - montáž, demontáž a opravy potrubních rozvodů a dopravníkových tratí , - další zámečnické práce - seřízení, revize, oprava, údržba ostatních strojů a zařízení v dole, Zaměstnanecké výhody: Zajímavý výdělek, přídavek na dovolenou a Vánoce, 6 týdnů dovolené, penzijní připojištění, příspěvek na dětské rekreace, svačiny a pitný režim na pracovišti zdarma, příspěvek na stravování , , V případě zájmu o práci v OKD si připravte: , -životopis, -občanský průkaz, -doklad o nejvyšším dosaženém vzdělání, -zápočtový list z posledního zaměstnání, , Pokud jste již v minulosti pracovali v podzemí hlubinného dolu, připravte si dále tyto doklady:, -doklad o dosažené kvalifikaci v dole, -doklad o výši NPE, -doklad o poslední fárané směně, , Pracovní poměr na dobu určitou 1 rok s možností prodloužení, pracoviště lokalit závodů Karviná, ČSM, Darkov, , Výhody:, - náborový příspěvek 40.000,- Kč, - zajímavý výdělek, -přídavek na dovolenou a Vánoce, - 6 týdnů dovolené, , - penzijní připojištění, - příspěvek na dětské rekreace, - svačiny a pitný režim na pracovišti zdarma, - příspěvek na stravování. Pracoviště: Okd, a.s. důlní závod 2, 735 34 Stonava. Informace: Markéta Klopcová, +420 725 756 830.

Nejstarší fosilie na světě Dickinsonia
3 5

Konec dohadů. Nejstarší živočich na světě žil před 558 miliony lety

Vichřice napáchala škody v celém kraji.
2 23

Meteorologové varují před silným větrem. Na horách může mít sílu orkánu

Slyšeli klepání. Z potopeného trajektu vylovili po dvou dnech živého muže

Z útrob potopeného trajektu, který se ve čtvrtek převrátil na vlnách Viktoriině jezera v Tanzanii, se podařilo zachránit člověka. Během neštěstí zahynulo nejméně 160 pasažérů. Podle odhadů mohlo při tragédii zemřít lidí mnohem více, na přetížené lodi se plavilo až 400 lidí.

Miss Babča vrstevnicím vzkazuje: Nezahrabávejte se u obrazovek

/FOTOGALERIE/ Rok po operaci srdce získala Marie Šubrtová titul Miss Babča 2018. Přítomnost známého sexuologa Radima Uzla po svém boku ocenila při vyhlašování vítězů.

Stále nevíte, koho volit? Prohlédněte si volební speciál Deníku

Zpravodajský server Deník.cz pro čtenáře připravil speciální rubriku, která se podrobně věnuje komunálním a senátním volbám. Každý se tak může podívat, ze kterých kandidátů si bude v říjnu vybírat.

Hurikán Florence si vyžádal už 43 mrtvých. Nebezpečí navíc hrozí dál

Osm dní po skončení ničivého hurikánu Florence neberou neštěstí na východě Spojených států konce. Vytrvalé deště, které doprovází rozsáhlé povodně, proměnily některé oblasti Jižní Karolíny v jedno velké jezero. Ohromné škody jsou hlášené také v sousední Severní Karolíně a Virginii. Živly si zatím vyžádaly 43 obětí. 

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT