Kontroloři zjistili různé prohřešky, od těch drobných, jako byly chybějící informace o ceně výrobků a služeb nebo používání necejchovaného skla, až po nesprávnou hmotnost pokrmů nebo míru nápojů a jejich doplňování ledem či nesprávné účtování. Nejvyšší zjištěné předražení bylo 170 korun. Pozitivní naopak bylo, že se kontroloři nesetkali s žádným případem diskriminace spotřebitele jako před několika lety.

"I přes mírné zlepšení situace nemůžeme být s úrovní prodeje ani služeb v Karlových Varech spokojeni a budeme hledat způsob, jak podnikatele přimět k důslednějšímu dodržování zákonů. Není to jen jejich špatná vizitka, ale ostuda pro celou Českou republiku," řekl ředitel inspektorátu ČOI se sídlem v Plzni Jan Řezáč.

Situace se oproti loňsku zlepšila

Kontroly na festivalu byly letos největší kontrolní akcí inspektorátu ČOI pro Plzeňský a Karlovarský kraj. Pokutu příkazem na místě uložili v 15 případech, další nedostatky budou předmětem správního řízení. I přes vysoký poměr nedostatků se situace zlepšila, neboť loni inspekce prokázala nedostatky ve více než 50 procentech kontrol (ze 70 kontrol byly v 38 provozovnách nedostatky).

Letošní kontroly mohli podnikatelé očekávat. ČOI opakovaně upozorňovala, že se chystá v Karlových Varech na festivalu frekvenci kontrol zvýšit.

Při kontrolních akcích inspektoři přizpůsobili svůj vzhled i čas kontrol životu města. Vystupovali a byli vybaveni jako jiní návštěvníci festivalu, kontroly prováděli ve skupinách, a to ve dne i pozdě večer a v noci.

Nejčastější prohřešky

Nejčastěji podnikatelé porušili ustanovení zákona o ochraně spotřebitele. Inspektoři u některých z nich zjistili, že neseznámili spotřebitele s cenou nápojů, používali váhy bez úředního ověření nebo necejchované sklo a nesprávně účtovali konzumaci s předražením v řádu korun.

Závažnějšími nedostatky byla opakovaná porušení povinností v jedné provozovně během jednoho týdne, přidávání ledu do alkoholických nápojů či nesprávné účtování dosahující výše několika desítek korun. Největší předražení, s nímž se inspektoři setkali, přesáhlo 170 Kč, a to při nedodržení hmotnosti salátu s krevetami, jehož hmotnost byla jen 430 gramů, místo deklarovaných 600 gramů. U ubytování porušili jejich poskytovatelé nejčastěji povinnost seznámit spotřebitele s cenou služeb.

Za méně závažná porušení inspektoři na místě uložili 15 pokut v celkové výši 39.000 korun, ve třech případech vydali do doby zjednání nápravy zákaz používání měřidel bez platného úředního ověření. S 21 podnikateli v restauračních a ubytovacích službách bude zahájeno správní řízení, další správní řízení čekají čtyři prodejce šperků.