Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Klienti Ryanair mohou mít právo na kompenzaci ve výši 250 až 600 eur

Irský dopravce Ryanair oznámil, že pro nejbližší dny ruší několik spojů mezi českými letišti a zahraničními destinacemi. Většina lidí má být přepravena jinými lety této společnosti. Cestující mají ale také právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, v některých případech i na náhradu škody ve výši 250 až 600 eur.

20.9.2017
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: ČTK

Cestující, kterých se tato skutečnost dotkne, by o ní měli být informováni prostřednictvím e-mailu. Aerolinky oznámily zrušení spojů z Brna ve čtvrtek 21. 9., v neděli 24. 9. a z Prahy v úterý 26. 9. Svým klientům tedy Ryanair zrušení oznámil v kratší lhůtě než čtrnáct dní před plánovaným odletem.

„Pokud jim nenabídne náhradní let za srovnatelných podmínek, kterým by je dopravil do cílové destinace nejpozději dvě hodiny po plánovaném čase příletu, cestující mají u destinace Londýn právo na paušalizovanou náhradu škody ve výši 250 eur,“ říká Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra ČR.

V případě delších letů se může kompenzace vyšplhat až na 400 nebo 600 eur. Dopravce je zároveň povinen zajistit bezplatnou péči, tedy občerstvení a v případě nutnosti i ubytování po dobu čekání na náhradní let. Ten by se měl podle evropského nařízení 261/2004 uskutečnit při nejbližší možné příležitosti.

Podle Ondřeje Tichoty mají lidé také právo se rozhodnout, že náhradním spojem nepoletí a odstoupí od smlouvy. V tomto případě dostanou své peníze zpět a dopravce jim neposkytuje žádnou péči.

Právo na paušální náhradu škody nemají cestující ani v případě, že byli o zrušení letu informováni déle než čtrnáct dní před plánovaným odletem. František Herynk, ředitel společnosti Click2Claim zabývající se zajišťováním kompenzací za neuskutečněné či zpožděné lety, doporučuje, aby se cestující informovali ohledně svých letů.

„Záleží na tom, kdy dopravce začal s informováním cestujících, že let je zrušen. Velmi doporučujeme, aby si cestující průběžně kontrolovali své rezervace,“ dodal Herynk.

Kenny Jacobs z Ryanair se ve svém prohlášení "upřímně omluvil každému z 315 tisíc cestujících, jejichž lety byly v následujících šesti týdnech zrušeny kvůli chybě v rozpisu služeb". Aerolinky nabraly extra pracovníky, díky kterým by se měl zrychlit proces vyřizování náhradních letů nebo vracení peněz. "Očekáváme, že většinu těchto záležitostí vyřídíme do konce týdne," uvedl Jacobs.

Autor: Radka Kopecká

Místo události:
20.9.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Pavel Pišťák
4 13

Když jdou karty, to klidně čůráte i do lahvičky, říká mariášový matador

Ilustrační foto
14

V Čechách hrozí tvorba náledí a zmrazků

Při řetězové dopravní nehodě v Británii zahynulo šest lidí

Šest lidských životů stála hrůzná řetězová havárie, k níž došlo v neděli na silnici Belgrave Middleway v britském Birminghamu. Při srážce šesti vozů zahynulo přímo na místě pět lidí (čtyři muži a jedna žena), šestý zemřel později v nemocnici. Jeden člověk je v kritickém stavu.

Havlovi příznivci donesli na Hrad po letech symbol srdce

Dvě stovky lidí vyrazily dnes v podvečer v Praze na vzpomínkový pochod s názvem Srdce na Hrad. Akce se uskutečnila v předvečer výročí úmrtí bývalého prezidenta Václava Havla. Velký symbol srdce, které bylo s někdejší hlavou státu spojeno, nesli v čele průvodu dva prezidentští kandidáti - lékař Marek Hilšer a diplomat a někdejší Havlův spolupracovník Pavel Fischer.

V Benátkách se utkaly desítky Santa Clausů ve veslařském závodě

Desítky veslařů převlečených za Santu Clause se o třetí adventní neděli sjelo do Benátek ke každoročnímu závodu na Velkém kanálu, který je hlavní dopravní tepnou města. Happening uspořádala už poosmé italská univerzita Ca 'Foscari.

Týdenní zkrat: Otče náš, nepokoušej nás

Do Vánoc zbývá týden. Před námi je třetí adventní neděle. Celý křesťanský svět se již uklidnil a je ve svátečním očekávání. 

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT