Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nákupy na internetu: Ukradené peníze vrátí banky do 24 hodin

Je to dobrá zpráva minimálně pro 4,5 milionu Čechů, kteří podle loňského zjištění statistiků pravidelně nakupují zboží a služby na internetu. Bezhotovostní platby na webu budou o něco bezpečnější než dosud.

3.2.2018
SDÍLEJ:

V Česku začala platit nová celoevropská směrnice o platebních službách, která mimo jiné nařizuje rychlejší reklamace či navrácení nelegálně stržených peněz.

Jak konkrétně? Především se obecná lhůta pro reklamaci platebních služeb v bankách zkrátí z 30 na 15 dnů (ve výjimečných případech to může být stále až 35 dní). Pokud navíc dojde k neoprávněnému stržení peněz z účtu klienta, musejí banky vrátit peníze do jednoho pracovního dne a až následně finance vymáhat od třetích stran.

„Dřív nebyl zákon úplně jasný v termínech, protože říkal, že banka musí poslat klientovi peníze neprodleně, což si každý mohl vykládat různě,“ vysvětluje novou jednodenní lhůtu Jana Karasová, mluvčí Air Bank.

ZLODĚJ, NEBO VY?

Banky nahlášené podezřelé transakce vždy prověřují. Když je reklamace oprávněná, klientovi peníze zůstanou. Pokud je reklamace neoprávněná, musí peníze vrátit.

Lidé totiž za „krádež“ označují i to, když jim z účtu odejdou peníze na různé typy služeb, kterým kdysi dali svolení k „manipulaci“ na svém účtu, ale pak to zapomněli. „Velké množství reklamací představují třeba různé předplacené služby (licence počítačových programů, seznamky) nebo doúčtování autopůjčoven, hotelů, kde klient platební kartu pro tyto účely předkládá,“ popisuje mluvčí Raiffeisenbank Petra Kopecká.

V takových případech je však nutné se s reklamací obrátit přímo na obchodní místo, protože z pohledu banky to není neautorizovaná transakce. Finanční ústavy přitom svorně prohlašují, že počet opravdových pokusů o nelegální stržení peněz z účtu je v rámci desítek milionů transakcí minimální.

„Jde zhruba o 0,01 % z objemu všech realizovaných transakcí,“ podotýká Kopecká.

I podle Karasové jsou to maximálně stovky pokusů ročně. „Nejdůležitější je, aby nám klient o neoprávněné platbě sám dal vědět co nejdříve. Proto je dobré, když má klient nastavené automatické upozornění na změnu zůstatku na svém účtu,“ doporučuje Karasová.

Nová evropská směrnice zavedla i další věc, která zákazníky potěší. Od poloviny ledna je v Česku zakázáno účtovat zákazníkům extra poplatky za platbu kartou. To se dělo hlavně v kamenných obchodech či u čerpacích stanic, kde visely cedulky s nápisem, že si při platbě kartou účtují přirážku ve výši jedno až dvě procenta.

„Pokud by po vás nyní prodejce zaplacení poplatku požadoval, namítejte jeho neoprávněnost a určitě ho neplaťte,“ zdůrazňuje Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest. Zároveň odmítá tezi, že by zákaz poplatků výrazně zvýšil ceny. „Většina obchodníků do nich už přirážku stejně promítla,“ myslí si Zelený.

DVA ZE TŘÍ

Důležitou změnou, kterou evropská směrnice nařídí až s účinností od července 2019, bude také takzvané dvoustupňové ověření identity klienta.

V případě nákupů přes internet či při přihlašování do internetového bankovnictví budete nově muset absolvovat důkladnější proces ověření vaší identity.

To bude spočívat v použití alespoň dvou ze tří následujících bezpečnostních prvků: údaj, který je znám pouze vám (např. heslo do internetového bankovnictví nebo PIN či CVC kód ke kartě), věc, kterou máte ve své moci (např. platební karta nebo mobilní telefon) nebo vašich biometrických údajů (např. otisk prstu). 

„Sice ověřováním dle nových pravidel strávíte více času, ale za to budou vaše peníze na účtu lépe chráněny,“ uzavírá Lukáš Zelený. 

         

Autor: Jan Klička

3.2.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Stavebnictví - Hledáme mistry 39 200 Kč Hledáme mistry Hledáme vedoucí prací - mistry pro práce na železničním svršku pro provozovny P10 Vršovice a Benešov u Prahy. Místem práce je Pha a blízké okolí. Nástup možný ihned. Jednosměnný provoz, pracovní doba 6,30-15,00 hodin. Bonusy - 13. plat, příspěvek na životní pojištění 2.500 Kč měs., předdovolenkový příspěvek, cestovní náhrady, 25 dní dovolené, proplacení přesčasových hodin. Obchod - Obsluha pultů - Brno 115 Kč/h 113 Kč Hledáme šikovné a čistotné brigádníky na obsluhu pultů do supermarketu v Brně. Směny dle Vašich časových možností - obvykle 8 hodinové (ranní/odpolední). Vaším úkolem by byla obsluha zákazníků, doplňování zboží (saláty, sýry, ryby, atd.) a udržování čistoty pultů. Nástup možný IHNED. Výroba - Výroba Obsluha strojů 17 000 Kč Obsluha strojů na balení, plnění a etiketování Operátor zpracování zboží. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč. Volných pracovních míst: 15. Poznámka: Popis pracovní činnosti:, , Pracovník na pozici Operátora vykonává nenáročnou činnost, jejímž cílem je vybalit doručené zásilky, posoudit stav vrácených zásilek s převážně textilním zbožím, obuví, menší elektronikou, atd., případně odstranit drobné závady, zboží zabalit a připravit pro expedici k zákaznickým firmám., , Hlavní činnosti tedy jsou:, • rozbalování zásilek a třídění zboží , • kontrola a přebalení zboží podle údajů v PC, • skenování kódů, tisk etiket, • odstraňování drobných závad , • ruční žehlení, , Přepoklady pro výkon práce: , • schopnost naučit se cca. 60 německý slov (barvy, oblečení), • dobrý zdravotní stav umožňující práci ve stoje, • spolehlivost, flexibilita, smysl pro pořádek, • pečlivost, zodpovědnost, loajalita. Pracoviště: Ks-europe s.r.o., plzeň - křimice, Chebská, č.p. 79, 322 00 Plzeň 22. Informace: Alena Balíková, +420 377 350 534. Výroba - Výroba Technici elektronici přístrojů, strojů a 179 Kč Technici technologové, normovači v ostatních průmyslových oborech Lisař - seřizovač vstřikolisů. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 179 kč, mzda max. 224 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Kontakt: Šafandová Dana, tel.: 378010611 (Po-Pá 7:00-15:30), e-mail: dana.safandova@bruder.cz, nebo osobně na adrese Chebská 513/39 Plzeň-Křimice, po-pá 7.00 - 15.30, Náplň práce: , obsluha vstřikovacích lisů (seřizování, uvedení do provozu, výměna forem), zajištění kvality vyráběných dílů, jednoduché údržbářské práce na strojích, logistické činnosti ve vstřikovně plastů. Práce v čistém provozu., Požadavky: , ukončené technické vzdělání, praxe v provozu vstřikovacích lisů, schopnost dodržovat kvalitu, spolehlivost a zodpovědnost, ochota ke směnnému provozu. , Pracovní smlouva se vydává na dobu určitou - 1 rok, s možností následného prodloužení, Nástup dle dohody., Nabízíme: 5 dní dovolené navíc, stravenky, bonus pro zakoupení produktů podniku.. Pracoviště: Bruder cz s.r.o., Chebská, č.p. 513, 322 00 Plzeň 22. Informace: Dana Šafandová, +420 378 010 611(po-páod7-15:30h).

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Saúdskoarabský novinář Džamal Chášakdží
12 8

Svět vysvětlení smrti saúdského novináře nevěří. Rijád přišel s novou verzí

Budova The Woodlands of Clemson, kde se propadla pod tanečníky podlaha.

Na studentské party se propadla podlaha. Zranilo se 30 tanečníků

Polapit medvěda se stále nedaří. Nyní řádí na Hostýnsku

V odchytu medvěda tuláka, který se od poloviny září potuluje Zlínským krajem se nedaří. V minulém týdnu došel až na Hostýnsko.  

Jste lepší než Ronaldo? Porovnejte se! Zapojte svůj klub do projektu Deníku

Zbystřete! Deník rozjíždí mimořádný projekt pro fotbalové fanoušky. Jinde takový nenajdete. Bude vás bavit. Umíme zjistit detailní statistiky hráčů českého „pralesa“ a srovnat je se špičkovými hvězdami. První díl vyjde ve Sportovním deníku v pondělí 22. října. V článku čtěte, jak zapojit i váš fotbalový tým.

Prahou projde pochod romské hrdosti. Zaměřen bude proti Zemanovým výrokům

Účastníci letošního pochodu romské hrdosti Roma Pride vystoupí proti anticikanistickým výrokům prezidenta Miloše Zemana. ČTK to dnes sdělili organizátoři akce naplánované na státní svátek 28. října. Zeman koncem září v Olomouckém kraji naznačil, že nezaměstnanými v jedné z obcí, kterou navštívil, jsou Romové. 

Krejčíková se Siniakovou jsou světovými jedničkami. Polepšila si i Kvitová

České tenistky Barbora Krejčíková a Kateřina Siniaková dosáhly dalšího velkého úspěchu. Poprvé v kariéře totiž vystoupaly na první místo světového žebříčku ve čtyřhře, když v čele pořadí vystřídaly Maďarku Timeu Babosovou. Na tenisový trůn se posunuly i přesto, že v uplynulém týdnu spolu nikde společně nestartovaly.  

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT