Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nákupy na internetu: Ukradené peníze vrátí banky do 24 hodin

Je to dobrá zpráva minimálně pro 4,5 milionu Čechů, kteří podle loňského zjištění statistiků pravidelně nakupují zboží a služby na internetu. Bezhotovostní platby na webu budou o něco bezpečnější než dosud.

3.2.2018
SDÍLEJ:

V Česku začala platit nová celoevropská směrnice o platebních službách, která mimo jiné nařizuje rychlejší reklamace či navrácení nelegálně stržených peněz.

Jak konkrétně? Především se obecná lhůta pro reklamaci platebních služeb v bankách zkrátí z 30 na 15 dnů (ve výjimečných případech to může být stále až 35 dní). Pokud navíc dojde k neoprávněnému stržení peněz z účtu klienta, musejí banky vrátit peníze do jednoho pracovního dne a až následně finance vymáhat od třetích stran.

„Dřív nebyl zákon úplně jasný v termínech, protože říkal, že banka musí poslat klientovi peníze neprodleně, což si každý mohl vykládat různě,“ vysvětluje novou jednodenní lhůtu Jana Karasová, mluvčí Air Bank.

ZLODĚJ, NEBO VY?

Banky nahlášené podezřelé transakce vždy prověřují. Když je reklamace oprávněná, klientovi peníze zůstanou. Pokud je reklamace neoprávněná, musí peníze vrátit.

Lidé totiž za „krádež“ označují i to, když jim z účtu odejdou peníze na různé typy služeb, kterým kdysi dali svolení k „manipulaci“ na svém účtu, ale pak to zapomněli. „Velké množství reklamací představují třeba různé předplacené služby (licence počítačových programů, seznamky) nebo doúčtování autopůjčoven, hotelů, kde klient platební kartu pro tyto účely předkládá,“ popisuje mluvčí Raiffeisenbank Petra Kopecká.

V takových případech je však nutné se s reklamací obrátit přímo na obchodní místo, protože z pohledu banky to není neautorizovaná transakce. Finanční ústavy přitom svorně prohlašují, že počet opravdových pokusů o nelegální stržení peněz z účtu je v rámci desítek milionů transakcí minimální.

„Jde zhruba o 0,01 % z objemu všech realizovaných transakcí,“ podotýká Kopecká.

I podle Karasové jsou to maximálně stovky pokusů ročně. „Nejdůležitější je, aby nám klient o neoprávněné platbě sám dal vědět co nejdříve. Proto je dobré, když má klient nastavené automatické upozornění na změnu zůstatku na svém účtu,“ doporučuje Karasová.

Nová evropská směrnice zavedla i další věc, která zákazníky potěší. Od poloviny ledna je v Česku zakázáno účtovat zákazníkům extra poplatky za platbu kartou. To se dělo hlavně v kamenných obchodech či u čerpacích stanic, kde visely cedulky s nápisem, že si při platbě kartou účtují přirážku ve výši jedno až dvě procenta.

„Pokud by po vás nyní prodejce zaplacení poplatku požadoval, namítejte jeho neoprávněnost a určitě ho neplaťte,“ zdůrazňuje Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest. Zároveň odmítá tezi, že by zákaz poplatků výrazně zvýšil ceny. „Většina obchodníků do nich už přirážku stejně promítla,“ myslí si Zelený.

DVA ZE TŘÍ

Důležitou změnou, kterou evropská směrnice nařídí až s účinností od července 2019, bude také takzvané dvoustupňové ověření identity klienta.

V případě nákupů přes internet či při přihlašování do internetového bankovnictví budete nově muset absolvovat důkladnější proces ověření vaší identity.

To bude spočívat v použití alespoň dvou ze tří následujících bezpečnostních prvků: údaj, který je znám pouze vám (např. heslo do internetového bankovnictví nebo PIN či CVC kód ke kartě), věc, kterou máte ve své moci (např. platební karta nebo mobilní telefon) nebo vašich biometrických údajů (např. otisk prstu). 

„Sice ověřováním dle nových pravidel strávíte více času, ale za to budou vaše peníze na účtu lépe chráněny,“ uzavírá Lukáš Zelený. 

         

Autor: Jan Klička

3.2.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Vzdělávání a školství - Vzdělávání a školství Vychovatel 15 500 Kč

Vychovatelé (kromě vychovatelů pro osoby se speciálními vzdělávacími potřebami) VYCHOVATEL/KA ŠKOLNÍ DRUŽINY - Fryšava pod Žákovou horou. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15500 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Práce vychovatele nebo pedagoga volného času ve školní družině s dětmi 1.-5.ročníku ZŠ malotřídní školy v časovém rozsahu 11.15 - 15.30 hod., Preferuji uchazeče energického,se zájmem o sport a kulturu všeobecně a vůbec v určitém oboru vyhraněného., První kontakt osobně, telefonicky: 16.-18.8.,20.8.-24.8. v 10.00-12.00 , popř. i v týdnu od 27. do 31.8. nebo emailem.. Pracoviště: Základní škola fryšava pod žákovou horou, okres žďár nad sázavou, příspěvková organizace, 592 04 Fryšava pod Žákovou horou. Informace: Karel Hübner, +420 566 619 240.

Stavebnictví - Stavebnictví Zedník 20 000 Kč

Zedníci (kromě zedníků ohnivzdorného zdiva) ZEDNÍCI. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: 10.7.2018/ ŘP sk. B výhodou. Výhody: Stravné, možnost ubytování PO-PÁ. Kontakt: Vymyslická Danuše, tel.: 777 746 185 nebo 777 107 404, e-mail: vymyslicka@vovym.cz. Pracoviště: Vojtěch vymyslický, Spálený kopec, č.p. č.e. 621, 692 01 Mikulov na Moravě. Informace: Danuše Vymyslická, +420 777 746 185.

Doprava a logistika - Řidič nákladních vozidel 7,5t 43 000 Kč

Řidič 7,5t Řidič 7,5t Řidič 7,5t Mechanik, přijmeme řidiče nákladních vozidel 7,5t, pro stabilní pravidelnou práci, nejedná se o sběrnou přepravu. Stáří vozidel je 2 roky. Ke sjednání schůzky nás kontaktujte na uvedený MT v prac. dnech 8-17:00 hod.

Doprava a logistika - Řidič/ka sk. B v Praze 35 000 Kč

Řidič v Praze Řidič pro firemní vozidla pick-up nebo dodávky. Dopravní spol. v Praze s vlastním vozovým parkem přijme mezi sebe nové řidiče/řidičky sk. B na pravidelné trasy i mimo Prahu. Práce je každý den zajištěna, práce na vlastní ŽL. Možná i spolupráce formou DPP.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Hrad Loket
11

Navštivte nedobytný hrad Loket, kde byl vězněn otec vlasti Karel IV.

Na severu Londýna hasiči zachraňovali papouščí samičku Jessie, která uvízla na střeše domu své majitelky.
3

Papouška v Londýně zachraňovali ze střechy. Vypadněte, křičel na hasiče

O termály je obří zájem, čeká je částečná přestavba a růst

Návštěvnost termálního parku ve Velkých Losinách převyšuje očekávání. Za první pololetí letošního roku jej navštívilo 95 tisíc lidí, což je o osminu více než ve stejném období loni. Provozovatelé areálu proto chystají přestavbu vstupního vestibulu, ve hře je i vybudování nového wellness hotelu.

AKTUALIZUJEME

Letiště v Amsterdamu neodbavovalo lety. Dopravu pomalu obnovuje

Amsterdamské letiště Schiphol kvůli technickým problémům dnes nepřijímalo ani neodbavovalo lety. Schiphol je největší nizozemské letiště a třetí největší letiště v Evropě podle počtu přepravených pasažérů. 

Do amerického Kongresu chce vstoupit somálská muslimka odsuzující Izrael

Demokratické primárky v Minnesotě vyhraje Ilhan Omarová, předpokládá televize CNN. Pokud její předpověď vyjde, stane se Omarová první somálsko-americkou členkou amerického Kongresu. Politička přišla do Spojených států před více než dvěma desítkami let, kdy utekla ze Somálska před válkou. Patří mezi výrazné kritiky izraelského přístupu k Palestincům. Izraelský režim označila za "apartheid".

Policie už by měla mít na stole žádost komise OKD k předvedení Bakaly

Žádost sněmovní vyšetřovací komise k privatizaci těžební společnosti OKD o předvedení finančníka Zdeňka by už měla být na policejním prezidiu. Novinářům to dnes řekl předseda komise Lukáš Černohorský (Piráti).

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT