Deník

Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nečtete esemesky od operátora? Zaplatíte

Plzeň – Třiadvacetiletá studentka až z účtu za telefon zjistila, že ačkoliv zrušila internet v mobilu, byl jí znovu aktivován SMS zprávou.

18.5.2011 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Jan Handrejch

Placený internet v mobilu bez vašeho vědomí? Žádný problém. Své o tom ví třiadvacetiletá studentka z Plzně. „Přišel mi březnový účet za telefon o tisíc korun vyšší než obvykle. Když jsem se na to šla zeptat do pobočky mobilního operátora, bylo mi velice arogantně sděleno, že využívám internet v mobilu,“ stěžuje si Aneta Zieglerová.

I když má prý doma potvrzení o tom, že si tyto služby zrušila, byly jí znovu aktivovány SMS zprávou, o níž neví. „Poslali jsme zprávu, na kterou by měla slečna odpovědět ano či ne podle toho, zda službu chce,“ řekla Deníku mediální zástupkyně Telefónica O2 Lucie Policarová.

Ta tvrdí, že pokud na zprávu neodpovíte, internet vám O2 nezapne. Zákaznice se na plzeňské pobočce dozvěděla opak. Služba prý bude aktivována, sice bezplatně, ovšem jen do té doby, než ji využijete. A tady je právě kámen úrazu. „Mám mobil, který si stahuje aktualizace z internetu sám, proto jsem tuto funkci předtím zrušila, a teď nevěděla o tom, že ji využívám,“ vysvětluje rozhořčená třiadvacetiletá zákaznice.

Věc řeší reklamační oddělení

Podle operátora na SMS Zieglerová odpověděla. „Přišla nám odpověď, ale nevíme, jaké měla znění. To se aktuálně zkoumá na reklamačním oddělení,“ vysvětluje Policarová. Studentka si ale není vědoma toho, že nějakou zprávu obdržela, natož aby na ni odpověděla. „Kdybych na nějakou takovou zprávu odpověděla, bylo by to čirou náhodou a rozhodně by ten text ve zprávě nedával smysl,“ je si jista Zieglerová.

Podle ní se v žádné smlouvě nepíše o povinnosti číst SMS zprávy od operátora. „No když vám přijde esemeska, tak si ji přečtete. To je snad přirozené,“ reaguje Policarová na situaci klientky. Případ se podle zástupců Telefóniky O2 zatím řeší pomocí reklamace. „Nevíme, jak k tomu přistupovat, protože je slečna jediná, které se něco takového stalo,“ tvrdí Policarová. Aneta Zieglerová je ale jiného názoru. „Vím nejméně ještě o dvou kamarádech, kteří řešili podobný problém. I když se nejednalo o tak vysokou částku,“ dodává.

Čtěte také: Volání po Evropě má zlevnit

Autor: Jana Nathanská

18.5.2011 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:
Adolf Klepš
8

Hlasovat lze i pro zesnulého náčelníka krkonošské horské služby Klepše

V Polsku pobodal muž v nákupním centru osm lidí.
2 5

V polském nákupním centru pobodal muž osm lidí, jedna žena zemřela

VIDEO: Člen komise agitoval ve volební místnosti za Blok proti islamizaci

Místopředseda volební komise v Pardubicích vítal voliče v tričku s přeškrtnutou mešitou.

AKTUALIZOVÁNO

Prezident Zeman: Volby do Sněmovny nejsou zásadní ani zlomové

Letošní volby do Sněmovny nejsou zásadní ani zlomové, to je jen reklamní kampaň, řekl dnes prezident Miloš Zeman novinářům po odevzdání hlasu v základní škole v pražských Stodůlkách. Zopakoval, že sestavením vlády pověří vítěze voleb. Svůj hlas dal zřejmě Straně práv občanů (SPO), kterou před lety zakládal a která dřív nesla jeho jméno ve svém názvu. Zemana do volební místnosti doprovodila jeho manželka Ivana.

Policie v Malawi bojuje s lovci upírů. Jednoho muže upálili, druhého ukamenovali

Jihoafrickou zemí Malawi dál obchází strach z upírů. Tamní vláda už zavedla zvláštní opatření a vydala zákaz nočního vycházení. Kdo jsou však bytosti, které podle některých místních obyvatel pijí lidskou krev? V zemi na „domnělé upíry“ začal nelítostný hon za hranicí zákona.

AKTUALIZOVÁNO

Dva útoky na mešity v Afghánistánu si vyžádaly přes 70 mrtvých

Uvnitř jedné z kábulských mešit dnes explodovala nálož. Podle afghánských úřadů ji měl u sebe sebevražedný atentátník. Poté došlo k výbuchu i v mešitě v provincii Ghór. Po útocích zůstalo nejméně 72 obětí včetně dětí, píše agentura Reuters.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení