Pohřební služby nejčastěji porušovaly předpisy tím, že zahrnovaly do cen neoprávněné náklady, například procentní obstaravatelskou přirážku. Zákazníka často dopředu neinformovaly o předběžné ceně nebo účtovaných položkách. Některé služby účtovaly dvakrát a některé i v případech, kdy nebyly poskytnuty. Například naúčtovaly přípravu rozlučkové místnosti nebo přípravu zesnulého na smuteční obřad i v případě, že se obřad nekonal.

Účtovaly i přenosný obal na urnu, i když se uskutečnil vsyp na hřbitově vedle pohřební služby. Pohřební služby také účtovaly neúměrnou čekací dobu, která neodpovídala dennímu hodinovému sledu obřadů.

Úřady také zaznamenaly případ, kdy si pohřební služba neověřila významné změny v nákladech, podle nichž stanovuje své ceny. Během roku tak účtovala vyšší než odpovídající cenu. V případě nájmu hrobových míst zjistila kontrola, že provozovatelé hřbitovů zaokrouhlovali výměru hrobů za každý započatý metr čtvereční nahoru, a tím porušili zákon o cenách.