Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Plynaři soupeří o peníze tisíců obyvatel

Most – Pražská plynárenská chce přetáhnout od RWE i babičky a dědečky, kteří nemůžou komunikovat přes internet, Skype a odrazují je call centra.

2.12.2010
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Martin Divíšek

V době pečení vánočního cukroví začíná obchodní boj o tisíce domácností používající plyn. Na místní trh vstupuje s nižší cenou nový hráč: Pražská plynárenská. A netají se tím, že chce na Mostecku získat část zákazníků RWE, která tu má dominantní postavení.

Linka může být nedostupná

Zatímco RWE ruší k 17. prosinci své zákaznické centrum v Mostě a odkazuje klienty na telefon, internet a Skype, její konkurent dnes otevírá své zákaznické centrum v Mostě a za pár týdnů i v Litvínově.

„Ne každý má přístup na internet. Máme i zákaznickou telefonní linku, ale když na ní volá padesát lidí najednou, tak se nemusí dovolat. A hlavně: na Mostecku nejsou jen mladí, ale i starší obyvatelé. Vůči nim by nebylo fér, nemít tu pro ně kancelář,“ řekl Deníku Jaroslav Salava, regionální zástupce expandující Pražské plynárenské.

Není to jen finta na lidi založit pobočku, nalákat je a po čase kancelář zrušit a komunikovat s nimi také na dálku?
„Ne, ne, ne,“ řekl Salava. Podle něj firma v regionech spoléhá na osobní kontakt. Kanceláře mimo Prahu a Střední Čechy už fungují v Podbořanech, Chomutově a Žatci. „Teď jsou na řadě Most a Litvínov, dále Duchcov, Teplice, Ústí a pořád na sever. Kancelářemi budeme pokrývat víceméně celou Českou republiku,“ sdělil Salava.

Neuškodí teď RWE rušení zákaznického centra v Mostě?
„Věříme, že ne. Z našich údajů i z veřejných průzkumů vyplývá, že v současné době zákazníci, a nejen zákazníci RWE, preferují a stále častěji využívají modernější a pohodlnější formy komunikace, než je návštěva kanceláře,“ tvrdí Pavel Zajíc, regionální tiskový mluvčí RWE.

Slevy

RWE si chce podle jejího mluvčího udržet všechny zákazníky, nejen ty z Mostecka. V rámci svého zákaznického programu RWE Premium nabízí slevy na okna, stavební materiály, plynové či elektrické spotřebiče a spotřební zboží. „Nedávno jsme také zavedli pro naše zákazníky RWE Kartu, díky které lze získat dvacetiprocentní slevy při návštěvě vybraných kin či dvacetiprocentní slevu na skipasy do vybraných lyžařských areálů,“ mluvčí firmy. Pražská plynárenská ve středu oznámila, že nebude pro 1. čtvrtletí 2011 domácnostem a živnostníkům zvyšovat prodejní ceny zemního plynu a od ledna bude nadále poskytovat slevu 7% pro seniory a zdravotně postižené.

SKUPINA ČEZ: DÁLKOVĚ I OSOBNĚ

A jak jedná se svými zákazníky na Mostecku ČEZ?
„Snažíme se jim vyjít maximálně vstříc. Proto nabízíme hned několik možností, jakým způsobem s námi mohou komunikovat,“ uvedla Soňa Holingerová, mluvčí ČEZ pro severní Čechy. I ČEZ doporučuje zákaznickou linku a internet. Kdo dává přednost jednání z očí do očí, toho ČEZ odkazuje na dva své smluvní partnery, kteří v podstatě v regionu zastupují Zákaznická centra. V Mostě je to firma REIMONT-ELEKTRO v Dělnické ulici, v Litvínově pak smluvní partner Prochel v ulici Kostelní. „Pokud by ani tito smluvní partneři našim zákazníkům nestačili, mohou dojet do Teplic či do Chomutova, kde má Skupina ČEZ Zákaznická centra,“ uvedla mluvčí.
Pokud zákazníci ČEZu nemohou či nechtějí cestova , je pro ně podle Holingerové ideální komunikace přes zákaznickou linku 840 840 840 nebo poruchovou linku 840 850 860 v ceně místního hovoru. Zdarma pak lze posílat žádosti či dotazy na e-mail cez@cez.cz, nebo korespondenčně na adresu ČEZ Zákaznické služby, s.r.o., Guldenerova 2577/19, 303 28 Plzeň. Problémy i požadavky je také možné faxovat na číslo 371 102 008.

Autor: Martin Vokurka

2.12.2010 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Úložiště Tesly
4

Šibeniční termín splněn. Tesla dokončila stavbu největší baterie na světě

Kongres ODS v Olomouci. Jiří Pospíšil
18 31

V TOP 09 je jediný zájemce o post předsedy. Jiří Pospíšil

Ano bude předsedat sedmi výborům. Demokratický blok čtyřem

Podle dohody sněmovních stran bude mít hnutí ANO předsedy sedmi výborů, Demokratický blok tvořený ODS, KDU-ČSL, TOP 09 a STAN čtyř výborů. Po dvou výborech povedou Piráti, SPD a KSČM, předsednictví v jednom získá ČSSD. O obsazení komisí budou strany podle šéfa komunistického poslaneckého klubu Pavla Kováčika znovu jednat příští týden ve středu.

Církvi se daří. Nemovitosti jí loni vynesly 1,4 miliardy

Česká katolická církev se svým majetkem v poslední době hospodaří úspěšně. Vyplývá to alespoň z údajů, které dnes zveřejnili zástupci církve na České biskupské konferenci (ČBK). Biskupství zvýšila výnosy z vlastního hospodaření s nemovitostmi meziročně o 11 procent na 1,4 miliardy korun, na daních odvedla za rok 2016 téměř 114 milionů korun.

AKTUALIZUJEME

Stahují se nad vrahem z roku 1997 mračna? Jeho obětí byla dvacetiletá Lucie

Na první pohled zoufalý pokus, ve skutečnosti geniální tah. I takto se dá zhodnotit krok moravskoslezské policie, která ve čtvrtek svolala krátkou tiskovou besedu k případu vraždy z roku 1997. Tehdy 14. prosince neznámý pachatel uškrtil v Ostravě dvacetiletou dívku – Lucii V. Policisté se domnívají, že někdo jméno vraha může znát. 

Fotografie zuboženého muže symbolem genocidy. Bosňák přihlížel soudu v Haagu

Fotografie Bosňáka Fikreta Aliče, na kost vychrtlého mladíka postávajícího za ostnatým drátem koncentračního tábora, se stala v 90. letech symbolem válečných hrůz v bývalé Jugoslávii. Fotografii tehdy na své titulní straně zveřejnil magazín Time. O 25 let později stál Alič mezi mnoha dalšími přeživšími před budovou Mezinárodního tribunálu v Haagu, aby si vyslechl rozsudek proti muži, který se stal symbolem utrpení tisíců lidí.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT