Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Podomní prodejci konkurence se vydávají za naše lidi, zlobí se ČEZ

ČEZ varuje zákazníky před přetrvávajícími nekalými praktikami a falešnými obchodníky s energiemi. Společnost rozčilují zejména podomní prodejci, kteří se lživě představují jako její obchodní zástupci. ČEZ totiž podomní prodej při kontaktu s domácnostmi nevyužívá.

16.4.2018 2
SDÍLEJ:

Podomní prodej. Ilustrační foto.Foto: archiv VLP

Záměrné uvádění cen elektřiny bez DPH, právní kličky ve smlouvách, nátlakové metody: případů nekalých praktik od obchodníků slibujících výhodnější ceny energií přibývá.

Ačkoli jsou už mnohé nekalé praktiky včetně nátlaku při podomním prodeji všeobecně známé, na českém trhu stále přetrvávají. V posledních měsících výrazně vzrostl počet případů, kdy podomní prodejci lákají zejména starší občany na výhodnější ceny elektřiny a slibují nereálné budoucí úspory. Dochází ale též ke slovnímu a psychickému nátlaku k okamžitému podpisu smlouvy.

Oblíbenou záminkou ke kontaktu se zákazníky bývá takzvaná výměna elektroměru, vrácení přeplatku, kontrola údajů, ukončení produktové řady či poskytnutí slevy. Objevuje se také mnoho případů, kdy zákazníci některému z dodavatelů nevědomky podepíšou plnou moc a ten za ně bez jejich vědomí poté uzavírá smlouvy. Dochází i k tomu, že dodavatelé využívají tuto plnou moc několik let poté, co ji zákazník podepsal. 

„Takzvaný podomní prodej jsem zrušili a domácnosti se u sebe doma nemohou setkávat s obchodními zástupci společnosti ČEZ,“ podotkl ředitel společnosti ČEZ Prodej Tomáš Kadlec. Doporučuje v takových případech s obchodníky vůbec nejednat a kontaktovat zákaznickou linku nebo některé ze zákaznických center stávajícího dodavatele.

Právě při podomním prodeji se zástupci některých dodavatelů energií nejčastěji uchylují k nekalým praktikám. Někteří ve svých nabídkách uvádějí koncové ceny bez DPH, čímž je uměle snižují. Častým trikem je „dárek“ k podpisu smlouvy, například ve formě úsporných žárovek. Když se zákazník následně rozhodne v rámci svého zákonného práva smlouvu zrušit, je mu za žárovky naúčtován nesmyslně vysoký poplatek v řádu tisíců korun.

Další lstí neseriózních prodejců je to, že zákazníkům nabízejí produkt, který vypadá výhodně, skutečná smlouva podepsaná spotřebitelem je ale na zcela jiný – a výrazně dražší – produkt. Objevují se také skryté případy, kdy zákazník bez upozornění obchodníka podepíše smlouvu, která mu zaručuje stanovenou cenu jen po krátkou dobu a pak se bez jeho vědomí automaticky výrazně zvýší.

Obvyklým doplňkem těchto praktik bývá nátlak a spěch. Neseriózní obchodníci přesvědčují spotřebitele k okamžitému podpisu smlouvy a argumentují přitom časově omezenou nabídkou. Nenechávají zákazníkovi dostatečný čas na prostudování podmínek pro správné rozhodnutí.

„Zákazník by se neměl nikdy nechat zahnat do kouta a začít hned smlouvu podepisovat na místě,“ radí Michal Kovařík, ředitel pro prodej a obsluhu společnosti ČEZ Prodej.

Nechybí ani extrémní případy, kdy podvodníci oběť zaměstnanou hledáním dokumentů mezitím okradou. Před nekalými obchodními praktikami některých prodejců energií varují rovněž Česká obchodní inspekce a Energetický regulační úřad, na které se mohou lidé se svými případy a podněty obracet.

Co vše si obchodníci vydávající se zaměstnance ČEZ dovolili?
Falešná pracovnice volala zákaznici po obnovení smlouvy, že pro ni mají „další slevu“. Místo toho zákaznice podepsala smlouvu s jiným dodavatelem a dostala „dárkem“ žárovky. Poté, co se snažila smlouvu zrušit, byly jí za tyto žárovky naúčtovány 2000 korun.

Podomní prodejce vydávající se za pracovníka ČEZ tvrdil, že nabízí levnější způsob fakturování než firma, která „fakturování pro ČEZ běžně dělá“. Prodejce nabízel údajnou fakturaci „napřímo“ u ČEZ, ve skutečnosti odběratelům dával k podpisu smlouvy od jiného dodavatele.

Podomní obchodník vyžadoval od zákazníků účtenky SIPO kvůli „kontrole“.

Údajný pracovník ČEZ tvrdil, že jde zkontrolovat elektroměr a vyžádal si EAN zákazníka.

Falešný obchodník zákazníkovi nabízel výhodnou smlouvu, neřekl mu ale, že se po čase cena za elektřinu a za plyn zvýší v řádu desítek procent.

Podomní obchodník tvrdil zákazníkovi, že ve skutečnosti neodebírá elektřinu od ČEZ, ale od zahraniční firmy a že mu je schopen zajistit „ryze českou elektřinu“. Vyžadoval kontrolu faktury.

Podomní obchodník lživě tvrdil, že firmu, kterou zastupuje, vlastní ČEZ, a snažil se zákazníkovi tímto způsobem vnutit „výhodnější“ smlouvu.

Podomní obchodník přišel k zákazníkovi zkontrolovat, zda správně využívá nízkého tarifu.

Pracovník jiného dodavatele tvrdil, že jsou novou distribuční firmou a chtěl vidět smlouvy a faktury.

Podomní obchodník jiného dodavatele tvrdil, že jeho společnost koupila aktivity ČEZ ve východních Čechách. Dalších několik obchodníků zákazníkům tvrdilo, že se ČEZ přejmenoval na jejich společnost a smlouvy musejí být takzvaně uzavřeny znovu.

Pracovník jiného obchodníka vydávajícího se za zástupce ČEZ přišel k zákazníkovi zkontrolovat, zda má „správně nastaveny slevy“. Ve skutečnosti chtěl zákazníka tímto způsobem přinutit k podpisu smlouvy.

Zákaznice podepsala takzvanou „kontrolu údajů“ od takzvaného zástupce ČEZ. Ve skutečnosti podepsala smlouvu o dodávkách od jiného obchodníka.

Zákazníkům přišel emailem dotazník týkající se elektřiny, ve kterém cizí obchodník požadoval „aktualizaci údajů“.

Podomní obchodník zákazníkovi tvrdil, že je zástupcem ČEZ a pořádá aukci energie.

Pracovník jiného obchodníka telefonoval zákaznici, že bylo její odběrné místo přepsáno na tohoto obchodníka, se kterým musí nyní podepsat smlouvu a získá slevu.

Obchodníci jiného dodavatele navštívili zákazníka, kterému tvrdili, že jdou zkontrolovat, zda mu neuniká plyn. Při „kontrole plynu“ chtěli zároveň vidět jeho smlouvy. 

Autor: Redakce

16.4.2018 VSTUP DO DISKUSE 2
SDÍLEJ:

SERVIS

Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 20 000 Kč Všeobecní administrativní pracovníci FIN/HR administrative assistant. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 24000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Životopisy v českém i anglickém jazyce zasílat na adresu: lucie_musialova@gemteks.com, marketa_kropikova@gemteks.com a jess_mo@gemteks.com. , , Jaká bude Tvá náplň práce? , *zpracování a kontrola docházek zaměstnanců, *kontrola přijatých a vystavených faktur, zadávání dat do systému, *objednávání a vydávání kancelářských potřeb, *objednávání hotelu, taxi, *archivace dokumentů, *plnění ostatních úkolů přidělených vedoucím pracovníkem, , Co bys měl/-a mít?, *středoškolské vzdělání s maturitou, *dobrá znalost MS Excel, *znalost angličtiny na středně pokročilé úrovni (slovem i písmem), *zaměření na detail, logické uvažování, spolehlivost, zodpovědnost, *zkušenosti v oblasti administrativy/financí/personalistiky výhodou, *znalost systému Oracle výhodou, , Co můžeme nabídnout?, *adekvátní finanční ohodnocení, *uplatnění i prohlubování Tvých zkušeností, *práci v přátelském kolektivu, *zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, flexibilní pracovní doba, stravenky po odpracování půl roku, vitamíny pro dobré zdraví, káva/čaj k dispozici na pracovišti, hrazené jazykové kurzy, vánoční firemní večírek), , Po odpracování půl roku - stravenky. Pracoviště: Gemtek.cz, s.r.o. [330], Chebská, č.p. 555, 322 00 Plzeň 22. Informace: Markéta Kropíková, +420 377 321 681,777 005 481. Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 22 000 Kč Všeobecní administrativní pracovníci SALES SUPPORT. Požadované vzdělání: úsv. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 22000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Náplň práce:, - Komunikace se zákazníky a dodavateli, - Sledování stavu dodávek a expedicí, zpracování objednávek, - Kompletace zákaznických dat v systému, práce s fakturami, dobropisy a platbami , - Práce ve skladu, pravidelné inventury. Pracoviště: Toyoda gosei czech, s.r.o., Průmyslová, č.p. 2, 431 51 Klášterec nad Ohří 1. Informace: Nikola Strnadová, +420 736 525 726. Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 17 000 Kč Všeobecní administrativní pracovníci ADMINISTRATIVNÍ PRACOVNÍK, PRACOVNICE. Požadované vzdělání: úsv. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč, mzda max. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: *KO: Müllerová Věra, tel. 553 687 106 - volejte po - pá 7:00 - 14:30 hod., e-mail: personalistika@rkl.cz, Znalost NJ slovem i písmem podmínkou., Pracoviště Opava, Suché Lazce, nástup možný ihned.. Pracoviště: Rkl opava, spol. s r.o., provozovna, Přerovecká, č.p. 304, 747 95 Suché Lazce. Informace: Věra Müllerová, . Obchod - Prodavačka na čerpací stanici 27 000 Kč Přijmu pokladní na čerpací stanici KM Prona na Průmyslové ulici v Praze 10 u stanice autobusu. Práce na denní a noční směny, krátký/dlouhý týden. Příplatky za noční směny a za víkendy.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Bývalý válečný veterán dohlíží nyní na bezpečnost plavců v Městských lázních.
3 18

Válečný veterán dělá plavčíka: V Afghánistánu jsem bojoval o holý život

Kosmická mise BepiColombo
7

Evropská kosmická agentura se poprvé vydá k Merkuru. Sondy tam poletí sedm let

Nejlevnější Tesla je na trhu. Musk sliby nesplnil, cena začíná na milionu

Americká automobilka Tesla uvedla na trh novou levnější variantu populárního Modelu 3 s cenovkou 45 tisíc dolarů, tedy v přepočtu zhruba jeden milion korun. Prohlášení zakladatele společnosti Elona Muska, který v minulosti přislíbil verzi vozu ještě o deset tisíc dolarů levnější, zatím zůstává nenaplněno. 

Jste lepší než Ronaldo? Porovnejte se! Zapojte svůj klub do projektu Deníku

Zbystřete! Deník rozjíždí mimořádný projekt pro fotbalové fanoušky. Jinde takový nenajdete. Bude vás bavit. Umíme zjistit detailní statistiky hráčů českého „pralesa“ a srovnat je se špičkovými hvězdami. První díl vyjde ve Sportovním deníku v pondělí 22. října. V článku čtěte, jak zapojit i váš fotbalový tým.

Jste lepší než Ronaldo? Porovnejte se! Zapojte svůj klub do projektu Deníku

Zbystřete! Deník rozjíždí mimořádný projekt pro fotbalové fanoušky. Jinde takový nenajdete. Bude vás bavit. Umíme zjistit detailní statistiky hráčů českého „pralesa“ a srovnat je se špičkovými hvězdami. První díl vyjde ve Sportovním deníku v pondělí 22. října. V článku čtěte, jak zapojit i váš fotbalový tým.

Vrah bulharské novinářky přiznal svou vinu. Nechtěl jsem ji zabít, řekl

Severin Krassimirov, který je obviněný ze znásilnění a brutální vraždy televizní novinářky Viktorije Marinové, přiznal před pátečním slyšením o vazbě svou vinu. Odmítl však, že by jí chtěl zabít. Informovala o tom agentura AP.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT