Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Podvedli vás? Pomůže spotřebitelský ombudsman

Blanensko – Úřady v Blansku a Boskovicích mají novou službu spotřebitelského ombudsmana. Pomůže s nevýhodnými smlouvami.

9.7.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Racek Attila

Lidem, které napálili nepoctiví prodejci, nyní pomáhá nová služba živnostenských úřadů. Jmenuje se spotřebitelský ombudsman. Jeho úkolem je zprostředkování efektivní a bezplatné pomoci oklamaným a zneužitým spotřebitelům. První lidé už ji využili i na Blanensku. Obrátit se na ombudsmana mohou v Blansku a v Boskovicích.

Na Blanensku je služba k dispozici od konce května. „Jedná se o systém, jenž prostřednictvím kontaktních míst na živnostenských úřadech zprostředkuje pomoc spotřebitelům, které obchodník oklamal. Služba je zaměřená především na starší lidi, právě oni se totiž často stávají obětí podvodného jednání obchodníků například na předváděcích akcích," řekl vedoucí blanenského živnostenského úřadu Jaroslav Bárta.

Postup při využití služby spotřebitelského ombudsmana je podle něj jednoduchý. „Oklamaný spotřebitel navštíví živnostenský úřad a jeho pracovníci s ním sepíšou protokol. Je důležité si s sebou vzít nějaké identifikační údaje podnikatele, který klienta oklamal, a také další doklady, jako například kupní smlouvu. My s dotyčným sepíšeme protokol a vše i s doklady pošleme neziskové organizaci, která takové případy řeší," vysvětlil Bárta s tím, že nejbližší organizace, se kterou blanenský živnostenský úřad spolupracuje, je v Brně. Organizace potom takovému člověku bezplatně pomůže.

Už několik zájemců

S žádostí o pomoc se podle Bárty na blanenský úřad už několik podvedených lidí obrátilo. „Zrovna před několika dny nás navštívila paní s tím, že chtěla odstoupit v zákonné lhůtě od smlouvy. Prodejce, se kterým smlouvu sjednala, ale na její žádost nijak nereaguje," uvedl Bárta.

Svých spotřebitelských práv se mohou lidé domáhat i prostřednictvím živnostenského úřadu v Boskovicích. „Na každém z živnostenských úřadů byl funkcí spotřebitelského ombudsmana pověřený zpravidla jeden z úředníků, který jinak vykonává správu živnostenské agendy. U nás je to Libor Poláček, vedoucí úřadu. Služba u nás začala fungovat bezprostředně po jejím legislativním schválení, takže zhruba od konce května," vysvětlil tajemník boskovického městského úřadu David Škvařil.

Na boskovického spotřebitelského ombudsmana se zatím obrátil jeden člověk. „Jeho případ jsme ale vyřešili rovnou, dohodou přímo s mobilním operátorem," uvedl Škvařil.

Třetí největší město na Blanensku, Letovice, služby spotřebitelského ombudsmana nenabízí. „Není tam zřízený živnostenský úřad. Funguje tam pouze kontaktní místo pro podnikatele, kde si mohou lidé vyřídit jednodušší záležitosti," vysvětlil boskovický tajemník.

Novou službu živnostenských úřadů vítá například blanenský důchodce Jan Rybák. „Je to určitě dobrá věc, a pokud bude fungovat tak, jak ji na úřadech popisují, tak s jejím zavedením plně souhlasím," řekl muž.

Spotřebitelského ombudsmana oceňuje i Anna Novotná. „Pokud by se mi stalo, že bych podepsala nějakou nevýhodnou smlouvu, určitě bych se na něj obrátila," uvedla důchodkyně z Blanska.

Autor: Eva Ondráčková

9.7.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
18

E-neschopenka. Další promarněná šance?

Přes deset tisíc předmětů z padesátých až osmdesátých let si lidé prohlédnou od dubna příštího roku v brněnském obchodním centru Futurum. Jedenatřicetiletý Radim Blaško tam chce otevřít jedno z největších retro muzeí tohoto druhu v České republice.
6

Otevře největší retro muzeum v republice. Sběratelem se stal při zařizování bytu

Havlovo planoucí srdce a tvrdý alkohol v Dukovanech: nejlepší videa víkendu

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku o víkendu 18. až 19. listopadu 2017.

Poprvé se sejdou noví poslanci. Vondráček z ANO bude předsedou sněmovny

/FOTOGALERIE/ Dnes usednou do svých lavic nově zvolení poslanci. Budou zastupovat devět stran a hnutí, což je v historii ČR maximum. Nejvíc – 78 mandátů – získalo ANO Andreje Babiše. Druhá ODS má 25 křesel. I tato dominance vítězného subjektu je politické novum. Stejně jako fakt, že žádná z dalších stran (kromě Okamurovy SPD) nechce do vlády.

Smutná tečka za sezonou snů. Federer ale konec neplánuje

Ruku na srdce kdo nepředpokládal, že letošní Turnaj mistrů vyhraje Roger Federer? Řada elitních tenistů se tentokrát dostaveníčka hvězd na závěr sezony neúčastnila, světovou jedničku Rafaela Nadala navíc zastavilo zranění hned po prvním zápase. Federer celý rok drtil všechno, co se mu postavilo do cesty, a byť se to zdá neuvěřitelné, znovu (pokolikáté už?) posouval hranice možného.

Prázdné budovy mění na komunitní domy. Penzistům nabízí tvořivé dílny i tančení

Prázdné školy i nefunkční kina se znovu naplní, a to natrvalo. Nejen v jihomoravském příhraničí se totiž mění na takzvané komunitní domy, kde nacházejí nové bydlení aktivní penzisté. „Je tady dobrý kolektiv, pěkná zahrada a prostředí vůbec. K dispozici máme sušárnu, prádelnu a pohybové centrum. Prostě všechno, co člověk potřebuje,“ svěřila se například Pavla Godiaková.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT