Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pojišťovny zlepšily komunikaci a poskytují komplexnější informace

Praha - Porovnatelnost nabídky investičního životního pojištění se výrazně zlepšila. Pracovníci pojišťoven poskytují kvalitnější, úplnější a srozumitelnější informace. Za bankami však stále zaostávají. Vyplývá to údajů agentury Datank v rámci výzkumu Nejlepší pojišťovna 2015.

2.10.2015
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Thinkstock.com

MetLife pojišťovna a Česká podnikatelská pojišťovna (ČPP) zvládly návštěvu fiktivního klienta nejlépe. Právě na pobočkách těchto pojišťoven se klient v rámci testování setkal s nejlepším přístupem a obdržel zde nejkvalitnější informace ohledně produktů a služeb, které daná pojišťovna nabízí.

V ochotě a osobním přístupu nejlépe obstáli zaměstnanci poboček ČPP. Hned za nimi byli pracovníci pojišťoven Allianz, Generali a MetLife. Posledně jmenovaná pak všechny zastínila v kvalitě poskytnutých informací. Za ní se v kvalitě poskytnutých informací umístily NN Životní pojišťovna, Kooperativa a Maxima.

V první vlně byla po pracovnících pojišťoven požadována kalkulace investičního životního pojištění, ve druhé pak rizikového životního pojištění. Celkové skóre hodnocených pojišťoven se mírně zlepšilo. Z maximálního počtu 30 bodů letos pojišťovny v průměru získaly 20,5 bodu. V roce 2014 činil průmět 20,1 bodu.

Naprostá většina pojišťoven s nabídkou investičního životního pojištění dala klientovi při osobní návštěvě kalkulaci standardizovaného ukazatele SUN, který umožňuje lepší porovnání jednotlivých nabídek. Ukazatel SUN je zobrazován jako koláčový graf, který obsahuje tři hlavní složky, a to náklady pojistitele, rizikové pojistné a pojistné k investování.

Relevantní informace

„Průzkum potvrzuje výrazný posun v transparentnosti a množství uváděných informací o životním pojištění z posledních let. Tento trend považuji za správný, neboť umožňuje klientovi získat relevantní informace o pojištění," uvedl Marek Čáp, odpovědný za služby pro pojišťovnictví v KPMG ČR.

Častěji než v minulém roce se pracovník pojišťovny ujišťoval, zda jsou klientovi poskytnuté informace srozumitelné. Vstřícnější chování zaznamenali pracovníci Datanku již v úvodu schůzky. Zajímavým porovnáním může být obdobný průzkum mezi bankami. „Co se týče přístupu ke klientovi, jsou pojišťovny proti bankám o něco pozadu. Například s nabídkou vody nebo kávy jsme se setkali v průměru jen u dvou pojišťoven, u bank zhruba v sedmi případech," dodala Radka Krůtová z agentury Datank.

Autor: ČTK

2.10.2015 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Vladimír Říha, Pražská strojírna

Exředitel Pražské strojírny bral 10 let plat na neplatnou smlouvu

KROMĚ ŠTĚDRÉHO DNE je Stezka korunami stromů otevřená po celý rok. Její údržba probíhá každé ráno.
6

Stezka krkonošskými korunami je návštěvnický hit, otevírá i v zimě

AUTOMIX.CZ

Tesla každou minutu prodělá 170 tisíc korun. A někteří už věští datum konce

Zakladatel Tesly Elon Musk je sice vizionář se snahou zachránit planetu, ale podle některých není právě ukázkovým prototypem schopného byznysmena. Myslí si to přinejmenším Bob Lutz, který má v automobilovém průmyslu desítky let zkušeností.

Ano bude předsedat sedmi výborům. Demokratický blok čtyřem

Podle dohody sněmovních stran bude mít hnutí ANO předsedy sedmi výborů, Demokratický blok tvořený ODS, KDU-ČSL, TOP 09 a STAN čtyř výborů. Po dvou výborech povedou Piráti, SPD a KSČM, předsednictví v jednom získá ČSSD. O obsazení komisí budou strany podle šéfa komunistického poslaneckého klubu Pavla Kováčika znovu jednat příští týden ve středu.

AKTUALIZUJEME

Stahují se nad vrahem z roku 1997 mračna? Jeho obětí byla dvacetiletá Lucie

Na první pohled zoufalý pokus, ve skutečnosti geniální tah. I takto se dá zhodnotit krok moravskoslezské policie, která ve čtvrtek svolala krátkou tiskovou besedu k případu vraždy z roku 1997. Tehdy 14. prosince neznámý pachatel uškrtil v Ostravě dvacetiletou dívku – Lucii V. Policisté se domnívají, že někdo jméno vraha může znát. 

Ztracenou argentinskou ponorku údajně poškodil výbuch, patrání pokračuje

Zvuková anomálie zachycená minulý týden v moři poblíž místa, kde zmizela argentinská ponorka A. R. A. San Juan se 44 lidmi na palubě, mohla být exploze. Informaci přinesl argentinský deník Clarín. 

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT