Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Prodejci se pomocí triků snaží vyhnout reklamacím

Praha – Reklamace straší řadu obchodníků. Proto se jim někteří z nich snaží vyhnout, i když se někdy uchylují k praktikám, které by lidé se selským rozumem označili jako nečestné. Doplatí na to zákazník.

6.5.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

„Zaznamenali jsme, že se například jako dekorace prodávají airsoftové zbraně, a to téměř výhradně v e-shopech. Takto je prodáváno 99 procent zbraní,“ uvedl Jan Votočka z poradenského oddělení Občanského sdružení spotřebitelů TEST.

Funkční dekorace

Airsoft je obdoba paintballu, kdy hráči po sobě střílí malými kuličkami z věrných kopií skutečných zbraní. Jejich cena se přitom pohybuje v tisících korun. „Jedná se o plně funkční zbraně, ale obchodníci, kteří je označili jako dekoraci, doporučují z ní nestřílet, protože by se mohla poškodit,“ přiblížil praktiky některých e-shopů Votočka.
Na toto jednání však není jednoznačný právní názor. Někteří totiž upozorňují, že zákazník byl předem srozuměn s tím, že si kupuje dekoraci. Sdružení spotřebitelů to naopak považuje za snahu obcházet zákon. V konkrétních případech by tak musel rozhodnout soud.

Maketa mobilu

Nejde přitom jen o airsoftové zbraně. Čas od času se objevují prodejci, kteří se třeba snaží mobilní telefony prodat jako maketu. Přitom se jedná o plně funkční zařízení jako běžný telefon.
„Snažíme se, aby obchodníci uváděli podmínky v souladu se zákonem, na což je upozorňujeme,“ upřesnil Votočka s tím, že v krajních případech jejich sdružení může podat i žalobu k soudu.

Módní obuv

V poslední době se také objevují případy, kdy se reklamacím chtějí vyhnout i obchodníci s obuví. Jak upozornila Česká televize, stále častěji se objevují ti, kteří obuv označují jako „módní“.

„Není to výmysl, který by byl specifikum pro Českou republiku. Přejali jsme ho v rámci harmonizace legislativy s Evropskou unií,“ vysvětlila pro ČT Vlasta Mayerová z České obuvnické a kožedělné asociace. Právě unie rozdělila boty na společenské, vycházkové, rekreační, sportovní a módní.
Takto označená obuv přitom není určena pro běžné nošení a je velmi pravděpodobné, že se jeho majiteli na nohou při běžném nošení rozpadne. Kvůli označení „módní obuv“ však v reklamačním řízení zpravidla neuspěje.

„Z větší části je to klamavé označení. Takových bot se u nás většinou nedostává a jsou k dostání spíše ve specializovaných obchodech. V 95 procentech je takto označená obuv běžná obuv,“ tvrdí Votočka.

Upozorní jen leták

Nepoctiví obchodníci přitom zákazníka předem neupozorní, že se jedná o módní obuv. Ten to zjistí až z přibaleného letáku, když doma krabici rozbalí. „Jestli prodávající předem zákazníka výslovně neinformoval, musí případnou reklamaci vyřídit jako běžnou,“ upozornil odborník.
Útěchou může být, že tyto praktiky zatím nejsou masově rozšířeny. „Zatím se nejedná o velký počet. Zdá se, že na tento trik mnoho obchodníků zatím nepřišlo,“ dodal Votočka.

#nahled|https://g.denik.cz/1/88/zaruky_reklamace_denik_flash_big.jpg|https://g.denik.cz/1/88/zaruky_reklamace.jpg|Záruky a reklamace#

Autor: Vilém Janouš

6.5.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Prezident Miloš Zeman s lídrem SPD Tomio Okamurou
4

Zeman se sbližuje s Okamurou. Našli společnou řeč o islámu a migraci

Uplynulý víkend se na zlínském zámku uskutečnil 4. ročník oblíbeného Zlín Design Marketu.
32

Design Market nabídl mechové náhrdelníky i malované longboardy

V Rusku byla otevřena výstava oslavující SuperPutina. Dorazí i do Londýna

Obrazy znázorňující ruského prezidenta Vladimira Putina v heroických pózách jsou k vidění od minulého týdne v galerii UMAM v bývalé tovární hale v centru Moskvy.

Kdo převezme vládu nad českým fotbalem?

Je to tady. Už zítra se veřejnost dozví jméno nového šéfa českého fotbalu. Na mimořádné valné hromadě v Nymburku si delegáti zvolí nástupce Miroslava Pelty.

Ohnivé Vánoce v Los Angeles: požáry se daří pacifikovat, nebezpečí ale trvá

V sobotu ohlásili zástupci hasičů z Los Angeles, že ohromný přírodní požár v oblasti začínají mít pod kontrolou. Ničivý vítr ustal, nejvyšší stupeň nebezpečí však v Jižní Kalifornii trvá.

„Konečně přijelo áčko,“ užíval si Jakub Kohák zasněžený Špindl

/FOTO, VIDEO, ROZHOVOR/ Známý showman Jakub Kohák se objevil v sobotu ve Špindlerově Mlýně při slavnostním otevírání lyžařské sezony.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT