Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Průzkum: 97 % zákazníků e-shopů je spokojeno s doručením zboží

Praha - S doručením zakoupeného zboží je spokojeno 97 procent zákazníků internetových obchodů. Nejčastějším kritériem výběru dopravce při nákupu na internetu je nejnižší cena. U malých zásilek lidé považují za nejpřijatelnější cenu za doručení do 50 korun. Vyplývá to z průzkumu Asociace pro elektronickou komerci (APEK).

22.2.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Petr Holubář

Lidé si vybírají dopravce při nákupu on-line podle nejnižší ceny (31 pct), 23 procent pak dle předchozí zkušenosti. „Pokud u malých zásilek lidé považují za nejpřijatelnější cenu za doručení do 50 Kč a připlácet si chtějí pouze za expresní doručení, je vidět, že případná doprava zdarma může u e-shopů znamenat podstatnou konkurenční výhodu," uvedl výkonný ředitel APEK Jan Vetyška.

Ochota zákazníků připlácet si za lepší služby se projevuje i u komfortního doručování větších zásilek. Za myčky, sporáky, pračky a lednice včetně výnosu do patra, odvozu odpadu a instalace zákazníci v polovině případů zákazníci ochotně zaplatí až 300 korun, v 27 procent až 500 korun.

Doprava zdarma

Cena dopravy ale podle průzkumu stále hraje velkou roli. Téměř polovina respondentů je při nákupu na internetu ochotna hledat e-shop, který nabízí dopravu zdarma. Stejně tak jako téměř třetina respondentů preferuje osobní odběr (31 pct).

Celkem 44 procent zákazníků e-shopů nemá žádnou negativní zkušenost s doručením zboží. Nejčastěji zmiňovanými komplikacemi jsou podle průzkumu pokus o fingované doručení, doručení zboží v jiný než dohodnutý čas, chybějící oznámení pomocí SMS či e-mailu či pozdní doručení po avizovaném termínu.

Téměř polovina respondentů (48 pct) je ochotna platit za doručení od 51 do 100 korun, v 35 procentech jsou zákazníci ochotni platit do padesáti korun. U rychlejšího doručení, tedy do následujícího pracovního dne, je 31 procent lidí ochotno zaplatit 101 až 150 Kč, 41 procent částku 51 až 100 Kč. Platbu kartou při doručení využívá pouze 16 procent zákazníků.

Studie agentury Mediaresearch se zúčastnilo 1079 respondentů.

Autor: ČTK

22.2.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Mráz na podzim. Ilustrační foto.
3

Následující čtyři týdny budou teplotně mírně nadprůměrné

Plameny v sobotu dopoledne zachvátily motorest v sousedství dálnice D10 u Hlavence na Praze-východ.
AKTUALIZOVÁNO
4

VIDEO: Kvůli požáru motorestu byly uzavřeny pumpa i dálnice D10

Pospíšil chce být předsedou TOP 09, připravil by stranu na blížící se volby

Pokud europoslanec Jiří Pospíšil příští neděli vystřídá ve funkci předsedy TOP 09 Miroslava Kalouska, chce se soustředit v první řadě na přípravu komunálních a senátních voleb. Řekl, že za překážku pro vedení TOP 09 nepovažuje svoje angažmá v evropské politice. Existuje řada europoslanců, kteří úspěšně vedou politické strany, uvedl. Jako nejbližší příklad zmínil šéfa slovenské opoziční strany Svoboda a solidarita a europoslance Richarda Sulíka.

Zimbabwe slaví, že Mugabe padne, ten ale odstoupit nechce

/VIDEO/ Tisíce Zimbabwanů vyšli do ulic hlavního města Harare, aby oslavili armádu, která odstavila prezidenta Roberta Mugabeho, a současně vyzvali třiadevadesátiletého diktátora, aby konečně rezignoval. Ten ale stále odmítá podobné prosby vyslyšet.

Nepodléhejte panice, vyzval vůdčí politické strany německý prezident

Německý prezident Frank-Walter Steinmeier varoval politické strany, které se snaží vytvořit novou vládní koalici pod vedením kancléřky Angely Merkelové, aby se nezabývaly panickými debatami o nových volbách.

AKTUALIZOVÁNO

U Bělče se srazila dvě auta. Dva lidé zemřeli, další tři transportoval vrtulník

V lesním úseku poblíž obce Běleč na Kladensku se v sobotu patnáct minut před 17. hodinou čelně srazila dvě osobní auta. Nehoda má tragické následky: dva mrtví a tři zranění lidé. Po nehodě zůstaly osoby zaklíněné ve vozidlech. Na pomoc jim proto okamžitě letěl vrtulník. Pro dva z nich už bohužel zbytečně.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT