Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace v second handu: paragon nepomůže

Hranice – Čím dál větší oblibě se těší prodejny typu second hand. Lidé, kteří je navštěvují, se shodují v tom, že je v nich mnohdy kvalitnější zboží než v běžných obchodech. Pokud ale nejsou se zakoupenou věcí spokojeni, její reklamace není tak jednoduchá jako u nového textilu. Nedávno se o tom přesvědčil i dvaačtyřicetiletý František Katona z Hranic.

28.5.2010
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Jan Hendrejch

Za pětasedmdesát korun si v jedné z hranických prodejen second handu koupil mikinu a zaplatil za ni 75 korun. Když vyšel ven na denní světlo, všiml si, že má na lokti drobné dírky. Ihned se vrátil do prodejny a chtěl zboží reklamovat.

"To zboží není naše"

„Měl jsem tam vyhlédnutou bundu za 245 korun a tak jsem paní vedoucí požádal, jestli by mi z této částky neodečetla cenu za mikinu, kterou jsem chtěl kvůli vadě vrátit,“ vysvětluje pan Katona. Dočkal se však odpovědi, že mu reklamace nemůže být uznána. „Ta stejná prodavačka, která mě obsluhovala, mi do očí tvrdila, že to zboží není jejich,“ rozčiluje se pan František a dodává, že mu nebyl nic platný ani paragon, který jí předložil.

Vedoucí prodejny vysvětlila, že paragon pro ni není směrodatný. „Je na něm vytištěno pouze SECOND HAND. Pánovi jsem vysvětlila, že by mohl kdokoliv vytáhnout ze skříně něco svého a přinést nám to s paragonem k reklamaci. Proto jsem mu ji nemohla uznat,“ vysvětluje Jana Čechová. Mnohem důležitější než paragon je v této prodejně štítek, který bývá ke zboží pevně přichycen tak, aby nemohl upadnout. „Ten muž ale přišel bez štítku a sprostě nám tady nadával,“ dodává vedoucí.

Kontroly nejsou tak časté

Jiným zákazníkům, kteří zboží reklamují spolu se štítkem, prý ale prodejna vyhovuje. „Když někdo na druhý den přijde s tím, že mu oděv nesedí, může si u nás vybrat něco jiného a doplatit jen rozdíl ceny. Běžně také lidem necháváme zboží odloženo a mohou si je přijít koupit později,“ dodává Čechová.

Prodejnám second handu se při svých kontrolách Česká obchodní inspekce nevyhýbá. Podle mluvčího Tomáše Vozába však nejsou zdaleka tak časté jako v obchodech s novým textilem. Při reklamacích se tam ale nedá postupovat jako u běžného zboží. „Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím,“ cituje Vozáb Občanský zákoník a pokračuje:

„Kontrolujeme tam spíš oceňování zboží, správnost účtování, označení provozovny a podobně.“ Stejně tak se kontroloři zaměřují i na vydávání dokladů o zaplacení. „Prodávající je však povinen ho vydat pouze na žádost spotřebitele,“ dodává mluvčí. Pracovníci ČOI chtějí také od provozovatelů prodejen second hand vidět doklady a nabytí a vyčistění použitých věcí. „K porušování zákona však v těchto provozovnách dochází minimálně,“ uzavírá Vozáb.

Autor: Kateřina Kapková

28.5.2010 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vteřiny dne

Vteřiny dne. Rychlý přehled pro ty, kteří nemají čas číst

Zásah na setkání prezidenta Zemana s obyvateli Lipníku: policisté vtrhli do místnosti nad restaurací a muže, který zde pouštěl píseň Marty Kubišové Modlitba pro Martu, odvedli s tím, že se jedná o narušení veřejné akce.
5 26

Policejní prezidium: Zákrok v Lipníku byl oprávněný, hlasitost překročila zákon

Zvrat v miliardovém obchodu. Škodu Transportation má koupit PPF Petra Kellnera

Jeden z největších obchodů tohoto roku je nyní u konce. Plzeňskou Škodu Transportation podle čtyř zdrojů Hospodářských novin získá skupina PPF nejbohatšího Čecha Petra Kellnera. Informoval o tom server iHned.

Komentář Kateřiny Perknerové: Vojtěch Filip, génius reálpolitiky

Komunistická strana Čech a Moravy vyhrála sněmovní volby. Tedy ne na první dobrou, ale na druhou ano. Ačkoli skončila až pátá se 7,76 procenta hlasů, její předseda Vojtěch Filip dokázal za poslední měsíc to, co nikdo před ním.

Pirát z Olomouce je ve vedení Sněmovny. Nesmím přibrat, usmívá se Pikal

/ROZHOVOR/ Místopředseda Pirátské strany Vojtěch Pikal z Olomouce byl také zvolen místopředsedou Poslanecké sněmovny.

Úsek Pražského okruhu získal kladné stanovisko EIA

Úsek Pražského okruhu mezi Běchovicemi a D1 v pátek získal kladné stanovisko vlivu na životní prostředí (EIA). Informovalo o tom ministerstvo životního prostředí. Úsek označovaný číslem 511 by se mohl začít v roce 2020.  

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT