Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Řešíte problém při nákupu v e-shopu? Poradí nová služba

Praha - Asociace pro elektronickou komerci (APEK) zprovoznila novou službu nazvanou Ombudsman pro zákazníky e-shopů, prostřednictvím které spotřebitelům nabízí odborné rady a pomoc například s řešením jejich případných problémů při nakupování v internetových obchodech.

21.6.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Petr Holubář

"Věříme, že naše služba zákazníkům pomůže jak při řešení sporů, tak i v orientaci v problematice nákupu na internetu," uvedl výkonný ředitel APEK Jan Vetyška.

Odborníci z APEK se nyní například zabývají komplikovaným případem zákaznice, která již šest měsíců čeká na dodání objednaného zboží ze Spojených států. Podrobnosti o nové službě včetně kontaktu lidé najdou na internetových stránkách www.apek.cz.

Na internetové obchody si loni České obchodní inspekci stěžovalo 2500 nespokojených zákazníků, přičemž následné kontroly potvrdily oprávněnost těchto podání v 18 procentech případů. Zákazníkům vadilo zejména nevrácení peněz při odstoupení od kupní smlouvy či neuznané reklamace.

ČOI loni odhalila různé závady u takřka tří čtvrtin kontrolovaných internetových obchodů. Nejčastějším prohřeškem bylo používání nekalých obchodních praktik. Provozovatelům internetových obchodů ČOI za zjištěné závady uložila 620 pokut v celkového hodnotě 2,33 milionu korun.

Nakupování na internetu je v ČR stále populárnější. Útraty Čechů v internetových obchodech loni podle odhadu APEK meziročně vzrostly o čtyři miliardy na rekordních 37 miliard korun.

Čtěte také:

E-shopů v ČR rychle přibývá, nyní je jich 21 tisíc

Lidé utratí v e-shopech tisíce korun

Autor: ČTK

21.6.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Zástupci Pirátů sledují výsledky sněmovních voleb, Ivan Bartoš. 21. 10. 2017
2 25

Lídr Pirátů Bartoš: S ANO žádná koalice nebude

Volby 2017 - štáb ČSSD v Lidovém domě - Milan Chovanec, Lubomír Zaorálek a Bohuslav Sobotka.
14 15

Volební lídr ČSSD Zaorálek: Voliče nám vzalo ANO i Piráti

V českých volbách prohrála celá země, zní ze zahraničí

České parlamentní volby zaznamenala mnohá světová média. Přinášíme vám výběr z jejich ohlasů.

ANO jasně vyhrálo volby. Babiš chce silnou a stabilní vládu

Vítěz voleb Andrej Babiš na prvním setkání s novináři uvedl, že bude jednat s všemi stranami, které se dostaly do sněmovny. "Na prvním místě je zvolení předsedy sněmovny a dalších orgánů, teprve pak budeme mluvit o vládě. Chtěl bych ale, aby byla funkční co nejdříve a byla stabilní," uvedl šéf hnutí ANO.

Prezidentské kandidáty překvapil velký pád ČSSD. Obavy mají u SPD

Některé uchazeče o Pražský hrad překvapil výrazný propad sociální demokracie, úspěch hnutí ANO očekávali. Řekli to v reakci na výsledek sněmovních voleb.

Koalici by měli utvořit ANO a ODS, říká politolog Charvát

/ROZHOVOR/ Jak výsledky ovlivní podobu dolní komory Parlamentu ČR? Deník se ptal politologa Jana Charváta z Karlovy univerzity. „Možnější variantu vidím tichou podporu menšinové vlády ANO ze strany ODS,“ řekl Charvát Deníku. Politolog rovněž zmínil úlohu Václav Klause mladšího (ODS), který získal víc preferenčních hlasů než předseda ODS Petr Fiala.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení