Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Telefónica klame zákazníky, tvrdí SOS

Praha - Největší mobilní operátor Telefónica O2 klame své zákazníky. Říká to alespoň Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). Podle sdružení musí člověk u O2 platit paušál za mobil déle, než je ve smlouvě.

19.4.2008 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Archiv

Na SOS se obrátila spotřebitelka, která u O2 uzavřela smlouvu minimálně na dva roky. Vzorně hradila všechny faktury, ale když chtěla po čtyřiadvaceti měsících smlouvu zrušit, ukázalo se, že to nebude tak jednoduché. Výpověď operátor neakceptoval s tím, že ji nejdříve musí vypršet až dvouměsíční výpovědní lhůta. Hovoří prý o tom podmínky společnosti.

„Přestože je ve smlouvě uveden počet měsíců 24, ve skutečnosti je doba závazku delší. Spotřebitel tak fakticky musí za služby O2 platit po dobu minimálně 25 až 26 měsíců,“ vysvětluje Tomáš Liškutín z SOS.

Výpovědní lhůta totiž začne běžet od prvního dne následujícího měsíce po vypovězení smlouvy. V případě, že zákazník vypoví smlouvu v půlce června, lhůta vyprší až k poslednímu červenci.

Podle názoru SOS se jedná o nekalou obchodní praktiku, která může člověka neznalého věci lehce zmýlit. „Spotřebitel by měl mít možnost smlouvu vypovědět tak, aby nemusel proti své vůli využívat a platit služby, o které již nemá zájem a které jsou nad rámec úvazku vyplývajícího ze Speciální nabídky,“ dodává Liškutín.

Obrátili jsme se proto na O2 s žádostí o vysvětlení. Podle tiskového mluvčí Vlastimila Sršně si opravdu podmínky společnosti výpovědní lhůtu vymiňují. Zákazník ale podle něho po tuto dobu nic platit nemusí.

„Není pravdou, že by Telefónica O2 účastníka nutila, aby čerpal služby a platil za ně po dobu delší než je sjednaný závazek. Ihned po podání písemné výpovědi může požádat o dočasné odpojení čísla do skončení výpovědní lhůty a nejsou mu účtovány paušální poplatky za tarify a služby,“ vysvětluje.

Rada tedy zní: pokud zákazník chce od O2 odejít a nechce čekat na vypršení výpovědní lhůty, měl by si nechat v den vypovězení smlouvy odpojit telefon. Ušetří tak několik set korun za paušál.

Autor: Vojtěch Janda

19.4.2008 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto
2 11

Obrat. Ministr ruší soutěž na call centrum k e-receptům

Agresivní kampaň Spolku přátel Miloše Zemana vyvolala tvorbu ironických memů
17 6

Zemanovy inzeráty vzbudily nevoli. Ale také vlnu parodií

Bouře v Evropě si již vyžádala nejméně 11 obětí. Statisíce lidí jsou bez proudu

Nejméně jedenáct obětí si vyžádala bouře Friederike v Evropě. Německo hlásí šest mrtvých, Nizozemsko tři, Belgie a Itálie po jedné oběti. Prudký vítr ochromil leteckou a železniční dopravu v Nizozemsku a Německu. V obou zemích se zastavily všechny vlaky. Provoz zastavilo amsterodamské letiště Schiphol. Letiště jsou uzavřena rovněž v německých městech Hannover a Brémy.

AKTUALIZOVÁNO

Vichřice zasáhla Česko. Bez proudu je víc než pět tisíc domácností

Kvůli vichřici, která ve čtvrtek večer zasáhla Česko, zůstává bez elektřiny zhruba 5500 domácností. Problémy jsou především na Děčínsku a v oblasti Železného Brodu. Dodávky by měly být obnoveny ještě dnes, sdělila mluvčí společnosti ČEZ Soňa Holingerová. Zprůjezdněna už byla většina tratí, kde večer nejezdily vlaky kvůli vyvráceným stromům.

Poslanci projednají Babišovo vydání k stíhání kvůli Čapímu hnízdu

Poslanci budou dnes jednat o vydání vydání premiéra Andreje Babiše (ANO) a prvního místopředsedy hnutí ANO Jaroslava Faltýnka k trestnímu stíhání v případu Čapí hnízdo. Oba byli obviněni už před říjnovými sněmovní volbami pro podezření z dotačního podvodu a Babiš také z poškozování finančních zájmů Evropské unie. Vinu popíraní, stíhání má podle nich politické motivy.

Oscarový favorit vypráví o cestě za odplatou. Kousek za Ebbingem

Jak vykřičet do světa svůj hněv a touhu po pravedlnosti? Pro Mildred jsou to tři billboardy za městem. Tam, kde zabili její dceru. Snímek Martina McDonagha Tři billboardy kousek za Ebbingem, který teď vstupuje do našich kin, budí pozornost. Kromě cen z Benátek a Toronta se dočkal zkraje ledna uznání na Zlatých glóbech, kde vyhrál čtyři sošky. A celkem právem.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT
>