Deník

Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Úspěch e-shopů určují stále častěji recenze uživatelů

Praha - Češi se při výběru internetového obchodu stále častěji řídí uživatelskými recenzemi na internetu. Před nákupem si hodnocení ostatních nakupujících přečte až 93 procent internetových uživatelů. Vyplývá to z výzkumu agentury NMS Market Research a srovnávače cen Heureka.cz.

19.5.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Michal Mikulenka

Vedle samotné ceny zboží, na kterou dá téměř třetina nakupujících, patří recenze mezi hlavní kritéria výběru e-shopu. „Hodnocení a zkušenosti uživatelů s e-shopem čte před každým svým on-line nákupem téměř polovina nakupujících. Dalších 44 procent Čechů aktivních na internetu si je přečte v případě, že obchod neznají a ještě v něm nenakupovali," uvedl Kamil Demuth ze srovnávače cen Heureka.cz.

Pouze sedm procent uživatelů nepovažuje recenze a hodnocení e-shopu za důležité, proto je vůbec nečte.

„Uživatelská hodnocení a recenze jsou pro čtvrtinu Čechů na internetu na prvním místě při výběru e-shopu. Stejnou váhu má pro uživatele také předchozí vlastní zkušenost s daným obchodem. Silnější faktor je jen cena, která zůstává pro 30 procent zákazníků na prvním místě při výběru obchodu," uvedl Michal Osuský z výzkumné agentury NMS Market Research.

Více obezřetnosti

Recenze mají podle Martina Svobody z Asociace pro elektronickou komerci svojí váhu, avšak nejsou úplně rozhodující. „Samozřejmě, že pokud se objeví celá řada negativních hodnocení daného obchodu, zákazníci jsou více obezřetní. Nicméně často jsou záporné zkušenosti zveřejněné v recenzích ovlivněné nereálnými očekáváními spotřebitelů," řekl Svoboda.

Podle něj je velmi nízká cena zboží v dosud nevyzkoušeném e-shopu pro spotřebitele velké lákadlo, ovšem pokud obchod nepůsobí seriózně a má špatná hodnocení, zákazník si nákup samozřejmě rozmyslí.

„Naopak ani skvělé hodnocení nakupujícího často nepřesvědčí, jestliže vybrané zboží je výrazně dražší než u konkurence. Přiměřeně vyšší cenu však zákazníci v kombinaci s kvalitními a prověřenými službami rádi akceptují," dodal Svoboda.

Autor: ČTK

19.5.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Předseda Strany zelených Matěj Stropnický.
5

Jsem gay, prohlásil den před volbami šéf zelených Matěj Stropnický

Předvolební debata Deníku: (zleva) Vít Rakušan, Markéta Pekarová-Adamová, Ivan Bartoš
7 51

VIDEO: Neváhali ani vteřinu. Politici měli ohledně vlády s Babišem jasný názor

Hotovo. Z fotbalových Bazalů bude tréninkové centrum

/VIZUALIZACE, ANKETA/ Už je to černé na bílém. Ikonický fotbalový stánek ve slezské části nahradí tréninkové zázemí pro fotbalovou akademii.

VIDEO: Okamura nabídl pomoc Šlechtové. Vysloužil si polibek

Čtvrteční superdebata Deníku se nenesla jen ve vážném duchu. Do koalice by strany přítomných deseti zástupců nešly, ale lidsky se prý mají rádi.

Mladí se derou vpřed. Nový Zéland bude mít zřejmě nejmladší premiérku

Nový Zéland bude mít zřejmě nejmladší premiérku ve své historii. Po koaličních jednáních, která se táhnou již téměř měsíc, se vítězné strany voleb konečně dohodly. 37letá Jacinda Ardenová, v pořadí třetí a nejmladší žena ve vedení ostrovní země, dnes oznámila, že bude sestavovat vládu. Mladí lidé, kteří nedosáhli 40 let se ve vrcholové politice objevují čím dál častěji.

AKTUALIZUJEME

Katalánsku hrozí ztráta autonomie. Madrid reaguje na nedodržení ultimáta

Katalánský premiér Carles Puigdemont ve čtvrtek upozornil, že jeho parlament vyhlásí nezávislost, pokud Madrid nekývne na dialog. Ten mu chce naopak od soboty postupně pozastavit autonomii. Centrální španělská vláda tímto krokem reaguje na vypršení ultimáta pro odpověď na otázku, zda Katalánsko minulý týden vyhlásilo nezávislost, nebo ne.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení