Nejvstřícnější bankou v Česku je GE Money Bank. Dosáhla nejvyššího hodnocení klientského ratingu bank OVB Vstřícná banka pro druhé čtvrtletí. Vítěz prvního ratingu, Raiffeisenbank, skončil až pátý. Nejnižší hodnocení obdržela Citibank.

GE nehraje jen na své služby

„U GE Money Bank funguje kvalitní marketingová politika. Nehrají jen na svoje služby, ale snaží o celospolečenský přínos svými spotřebitelskými anketami. Tím si hodně vylepšují značku,“ míní šéfredaktor serveru www.bankovnipoplatky.com Miroslav Zeman.

Na druhé příčce skončila Poštovní spořitelna, která hodnotitele oslovila svou novou produktovou řadou Era, ve které „poštovka“ sází na spotřebitelskou srozumitelnost a jednoduchost.

Strmý pád Raiffeisenbank

Třetí a čtvrté místo pak patří České spořitelně a Komerční bance, nicméně největším překvapením je sestup zmiňované Raiffeisenbank z první až na pátou pozici. „U Raiffeisenbank je to způsobeno tím, že její politika není otevřená.

Sice ruší absurdní poplatky, které lidé používají jednou dvakrát do roka, ale zvýší poplatky u služeb, které se denně využívají,“ říká Miroslava Zeman. „Bohužel výsledky ratingu nemám k dispozici, takže se nemohu vyjádřit,“ reagoval mluvčí Raiffeisenbank Tomáš Kofroň. Rating bank slouží pro lepší orientaci klientů, podílí se na něm experti i veřejnost.