Ještě před příjezdem hasičů se jí pokusila pomoci druhá žena, patrně její příbuzná. Při pokusu o uvolnění jazyku došlo k pokousání ženy na ruce. V rukou záchranářů tak skončily obě. Vzhledem k charakteru zranění by ale neměly být ohroženy na životě. „Už po telefonu naše dispečerky naváděly, jak správně resuscitovat," řekl Stanislav Mackovík.

„Při výbuchu bylo pouze poškozeno okno, žádné další narušení statiky domu jsme nezaznamenali," konstatoval řídící důstojník Hasičského záchranného sboru Libereckého kraje Petr Štajnc.

Příčinu výbuchu celé odpoledne na místě šetří skupina odborníků z RWE. Evakuovaní lidé, kteří našli přechodné přístřeší ve vytopeném autobuse, by se každou chvíli měli vrátit do svých domovů. Výbuch byl tak silný, že vysklil okna, hořet naštěstí nezačalo. Na místo okamžitě vyjeli hasiči i záchranáři.